旅游出行须谨慎

　　6月10日，一辆旅游公司客车在西藏贡嘎县境内坠入山崖，已导致11人死亡，其余8人正在全力抢救中，引起社会对旅游安全问题的广泛重视。此前，东方之星号游轮不幸翻沉，也为旅游安全问题敲响了警钟。

　　旅游作为现代人们生活的一个重要组成部分，正受到越来越多人的青睐，旅游业作为一个朝阳产业，在世界各地都得到了重视和发展。然而，随之而来的是旅游安全问题频频出现，日益严重，逐渐成为社会各界日益关注的焦点。

　　正如东方之星翻沉事故，突发性风险因素对旅游安全生产工作具有重要影响。因此，提升旅游生产过程中的突发风险防范能力和突发风险应对能力是各地和旅游企业的重要任务，这是减少旅游突发事件、降低旅游突发事件损失的重要前提。

　　游轮旅游具备一定安全防范措施

　　“一带一路”战略的实施，游轮旅游似乎已经成为当下的一种旅行时尚，然而东方之星翻沉事故发生后，很多游客都对游轮游的安全产生了担忧，这样的忧虑不无道理，游轮上的安全防范措施具体有哪些呢？记者带着这样的疑问采访了交通运输部水运研究院研究员。

　　该研究员告诉记者：“首先，江上的游轮与海上航行的豪华游轮不具备可比性，二者相差很多。相比而言，海上游轮的安全性和和稳定性要高出很多。通常，每个游轮上都会配备相应的救生筏，其电子通讯、导航设备也具有紧急救助功能，且十分完善，若有突发情况通常可以自动发出求救信号。”

　　记者还了解到，监管部门有VTS船舶交通系统，而船只上也有AIS船舶自动识别系统，换言之，监管部门与船只之间有其特殊的联络渠道，一般情况下均保持畅通。该研究员强调：“尤其船舶进港时候，海事部门随时可以与船长进行沟通。

　　此外，游客登上游轮后，会有专人对游客进行简短的安全培训，若有紧急情况发生要在指定地方集合。

　　通常情况下，为了避免旅行时有意外发生，游客本身在登船之前最好仔细阅读“游轮须知”，保持安全而正确的乘坐状态，如“须知”会明确建议游客始终穿着低跟鞋，尤其是在外部甲板走动时。若甲板潮湿，请注意防滑。或其它被授予必要权力的成年人做出，并且只有在该未成年人和其父母中的至少一人或和至少一名对其承担全部责任的成年人一起旅行等等，为了自己的生命安全旅客应当尽可能地遵守规定。

　　保险成为一道“事后保障”

　　旅行社作为旅游业中的重要一环往往具有不可忽视的作用和地位，不少游客为了省时省力喜欢跟团出游，这样一来旅行社就显得至关重要。

　　那么，旅行社真的靠谱吗？为了解答心中的疑惑，记者通过电话联系到了中国旅行社的工作人员小李。

　　当被记者问及若在游玩过程中遇到不可避免的自然灾害，如暴雨、地震等，旅行社会如何应对，小李解释道：“当在旅行过程中遇到上述问题，我们通常会具体问题灵活应对，比如若察觉天气状况不好，不利于出行，我们的导游会带着游客在宾馆或就近选择一处稍作休息，不会贸然行动。再者，即使是在出行过程中，游客遇到了意外，导游也会在第一时间联络公司，由公司进行紧急援救。”

　　据小李介绍，旅行社通常会为每位报团的游客购买保险，主要是责任险，另外再附赠一份意外险。当出现人为意外而责任又在旅行社本身，那么游客就可以通过责任险得到保险公司的理赔；若是由于自然灾害或其他不可抗拒力产生的伤害，游客可由意外险获取相应赔偿，但要强调的是意外险的赔偿有所谓的“免赔范围”，也就是说未必能挽回游客的全部损失。

　　当意外已经发生，如何能使得游客的生命安全和财产损失减少到最小，是每个游客所关心的问题，购买保险似乎是成为当前一种人们比较青睐的途径。

　　随着旅游业的不断发展，旅游出行方式日益多样，旅游险的种类也随之丰富。记者了解到，一般的旅游险分类极多，仅境内旅游就分为了国内自助游保险、自驾游保险、户外运动保险、高原旅游保险、旅行健康保险等。

　　在中国平安保险公司工作的徐壮接受记者采访时表示：“游客购买旅游险，保险公司所扮演的角色相当于一种事后的保障，为的就是当有意外发生时将游客的损失减少的最小，在心理上也为游客增加相应的安全感。”

　　相关法律法规亟待落实

　　我国是法制国家，当游客面临险境，其生命财产安全受到了损害，理应受到相关法律法规的保护。

　　“站在消费者权益保护的立场，我认为消费者首先应当购买保险，如意外伤害险，不怕一万，就怕万一；其次，消费者不要有贪图小便宜的心里，应当选择信誉度高、口碑好的旅行社；最后，选择安全的交通工具和出行时间。”中国人民大学法学教授刘俊海针对消费者出行安全给出了几点建议。

　　刘俊海强调，我国关于旅游的法律法规相对比较完善，关于消费者权益如何得到保护，不是立法的问题，而是法律法规的落实与执行，这一环节应当由监管部门积极配合，严格把控。

　　至于相关的旅游监管部门，仍然亟待其将工作落实在行动力上。旅游市场监管是一项涉及多部门、多领域的系统工作，在增强大局意识和宏观意识，坚持围绕部门职能，顾全大局的前提下强化内部协调和外部联动，提升旅游过程的突发风险监测预警能力。各地应该按照旅游法的规定，尽快建立目的地风险提示制度，既要加强常规旅游安全风险的监测预警能力，也要强化对偶发性的重大突发事件风险的监测预警能力。

　　同时，也应当提升旅游过程的紧急救援能力和保险保障能力。迅速有效的救援响应可以增加遇险游客的获救概率，降低伤亡规模。各地应根据自身的风险形势和条件基础建设符合自身发展需要的紧急救援系统。