银发旅游的商业模式

　　能否受到社会的关注，与产业名字有很大关系，而“养老”这样一个叫法，常常跟我们所主张的积极心态、活力老人、老龄健康化等有一定的差距。养老有被动性，我要强调的是养生的主动性。 

　　如果人生不仅仅按年龄去区分，而是按社会活动中的生活方式、主要的生命内容来看，也可以划分成几个阶段。我们人生30岁以前大部分时间都是在受教育，之后进入职业生涯。我要讲的养老这个生命段与结束工作有关。事实上这样的人生应该叫后职业生涯活后职业人生，会让人更加积极的生活。

　　在生活中，休闲度假已成为人们非常向往的一种生活方式。银发旅游是活力充沛的老人选择来充实生活的方式。尤其在欧美地区，大多数人“有钱有闲”，老人银发市场占据着重要份额。银发旅游如何与中国的养老事业相结合，是非常有价值、值得探索的问题。当养老产业跟旅游产业高度融合的时候，我们既可以延伸养老的内涵和理念，还可以创造出新的市场机会，创造出新的产业动力。

　　银发旅游有很好的市场前景，在成熟的社会，有钱有闲的老年人消费占比非常高，其中旅游是重要的一个方面。我们国家2014年居民旅游消费的数额，已经占到了居民消费总支出的12%。假定未来这个比例如果保持不变，到2030年中国老年旅游消费市场可以达到1.6万亿。

　　就中国的情况而言，过去大部分老人把收入用于储蓄，要防老，还有一些用于补贴子女。今天房地产投资回报率下降，购房婚嫁的概念也实现了转变，老年人的消费意愿不断得到提升。中国这方面的消费情况我们没有具体数据。对比日本的情况，日本老年人群消费已经超过60岁以上老年人群的增长速度，这几年逐步成为社会消费当中的主力，我们不能直接推断，这样的数据对比是否能够支撑中国老年人消费意愿的提升，但我们以社会变迁来看，也是值得期待的。尽管我们和日本在保险、医疗等一些制度上还存在差异。

　　另一方面我们国家正在成为现实市场，一系列与银发旅游相关的国家政策和产业变迁，正在积极地培育和推进这样一个趋势。我们出台的养老服务业要求积极的开发多层次、多样化的老年休闲、养生、度假产品。在旅游服务方面需要不断地提出，针对老年人群，去制定服务规范，推动专业化的老年旅游服务品牌。

　　银发旅游的市场需求，对应的服务是有特殊要求的，产品是有特征的。在旅游设施上要规划、引导各类景区，加强老年人服务设施的建设，来执行无障碍环境建设标准，残疾人出行辅助器具，我想这不光是常规社区建设的要求，在重大旅游投资的景区建设中也有这样的考虑。

　　从旅游政策上，如何能够把我们的旅游景区门票对老年人实施优惠政策，鼓励地方和企业针对老年旅游，推出经济实惠的产品以及优惠措施。在去年出台的国务院31号文《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中都有所体现。

　　从国外的经验来看，他们为了推广银发旅游，做出了很多的努力和政策设计。泰国、马来西亚这些国家都成为热门退休地，去吸引多金的外国退休者前往居住，从而拉动经济增长。东南亚各国都有针对退休者的退休政策。比如说泰国推出了退休签证来吸引退休老年人，年龄凡是50岁，具有一定财务能力的外国人士都可以申请到泰国获得养老签证，一年一签，无限期续签，反正你带着钱来这儿养老可以促进当地的发展。

　　马来西亚推出了第二家园计划，以较低的门槛、较简易的程序、较优惠的待遇可以吸引大批国外人士是来马来西亚定居，成功的申请者可以持有十年的居留证和多次自由进出的权利，以此鼓励消费。菲律宾也推出特别退休欧居留签证，50岁以上的夫妻，只需要存款一万美金，当然不可以拿来转做投资，就可以享有在菲律宾永久非移民地位，多次入境和免税的优惠待遇。

　　银发旅游市场的商业模式涉及领域较多。近期随着旅游地产跟养老相结合，推出了养老度假村的模式。我们国家要相应的鼓励，特别是八项规定之后，政府、大企业在不同的旅游地都有一些培训中心，这次政策放开给民营资本，利用既有的设施加以改造，从而形成养老度假的模式。

　　这些年来，在不同的领域中不断出现这样一些新型的企业，去挖掘旅游当中的机会。比如携程推出的爸妈旅游行，针对老年人市场如何做到舒心、安心、省心、贴心，有别于青年旅游和自助游。中老年人对台湾的感情特别深，中青旅推出的台湾环岛老年团也获得了极大的成功。

　　今天我们还有一个重要的机会，就是如何把以互联网、大数据、智能通讯终端等为基础的新的技术运用到我们的银发旅游市场中，去构建智能的银发旅游，通过GPS帮助寻找走失的老人，紧急情况呼救，在出游过程当中健康指数的监控，特殊医疗的使用，以及高集成的便于旅行的一些器械，这些都为银发旅游市场创造了巨大的商机。

　　（作者系南开大学旅游与服务学院创始院长、中国旅游干部管理学院院长）