聚合类新闻APP如何黏住用户

    [摘要]如今，各类新闻APP大量涌现，随即纷纷投入到市场厮杀较量，“用户性”成了这些APP设计者在进行功能设计时考量的关键。本文以新闻客户端ZAKER为例，选择现今影响力较大的部分聚合类新闻APP进行比较分析，讨论已被广泛应用或仅被少数人发掘的黏性策略，对此类新闻客户端在用户管理方面做出初步总结。

    [关键词]聚合类新闻客户端  用户黏性  ZAKER     [中图分类号] G22      [文献标识码] A

    概览——聚合类新闻APP黏度大比拼

    虽说已然到了新媒体时代，定义一个数字化产品的好坏需要集合对更多例如技术、服务等因子的考量，对于APP 的分类标准也变得五花八门。而本文重点要描述的聚合类新闻APP是利用数据挖掘收集新闻信息并集合放置在同一平台中，提高用户阅读新闻效率的一类应用。

    另一个概念“用户黏性”，起初，它对应的是传统媒体时代所谓的 “忠实读者”“忠实观众”，但是放在互联网时代下，这一概念随即进化成 “在线黏性理论”，意思是一个网站对于用户的吸引程度，用户对其忠诚度、信赖度。 

    过去的2015年可谓是APP兴起繁盛的一年，经过一场“血雨腥风”的厮杀较量之后，竞争显然已经进入“淘汰赛”。表1是几个热门客户端的交互性功能比较。

    表1中显示，参与对比的6个新闻客户端对于加强用户黏性上的策略各有千秋，总体差别不大。例如评论、分享和个性化订阅上都有相应功能的开放，这也是增加用户参与度、代入感，并在同时提取到用户数据的绝好机会。

    就本地推荐、离线下载和生活娱乐类信息推荐而言，各APP的表现参差不齐。如今有不少设计者利用LBS定位系统，对用户的地理位置进行精确定位，提供当地的新闻，增加新闻的接近性，但拥有娱乐生活类整合内容的就只有少数的聚合类新闻APP。

    总的来说，由于这一类APP的属性使然，移动性与整合性的特点发挥得相当到位，个人账户私密性与真实社交性的融合体现出定制和互动效果。然而，如今的聚合类新闻APP市场发展较为一致，想要更进一步必须要学会创新。

    聚焦——ZAKER的

    “+黏”之路

    从表1中我们可以看到，ZAKER在这场聚合类新闻APP的用户争夺战中表现不凡，当然，光靠上述功能便吸引来如此多的用户显然是不可能的，更多的是其与众不同的用户管理方案给了它们脱颖而出的底气。

    1.杂志化界面设计与内容集合 

    ZAKER最大的界面优势就体现在它的杂志化设计，与其他同类APP不同的是，它的新闻浏览采用的是左右滑动，而非上下滚动，返回键设置在左下角，而非左上角，这都是想要更加接近用户阅读杂志时的行为习惯。

    内容上，ZAKER遍布各领域的资讯来源数量是聚合类新闻APP中数一数二的，每一个折叠分类项之下的子分类都是这个领域的相关杂志或是网站公众号。看似复杂的层层圈套操作起来并不觉得混乱无序，“总有一款适合你”的内容设置，反而给了受众徜徉一整天还欲罢不能的感觉。

    2.创造新型广告体验

    新闻客户端的主要收入来源就是广告收入，ZAKER将自己的版面提供给它的多媒体合作商和商业广告投资商，但对两者的广告形式有所不同。ZAKER的多媒体合作商推荐渗透在个性化订阅中，精选部分的内容会向用户推荐提供内容合作的相关媒体，利用这个途径，合作媒体就能向订阅的用户推送自己的广告。这种免费定价模式下的新闻APP广告形式保持了与目标人群之间的匹配度，加之整洁杂志化的UI设计，商业广告也不会生硬地以大量传统的瀑布式等形式出现，受众的接受度大大提高，广告产生的效应也就随之增大。

    值得注意的是，ZAKER会将广告包装成一段视频或者是一个游戏，用户在观看参与的同时，对于广告的心理防线降低，甚至让人看不出这是一段广告，恰好有利于宣传广告商的产品理念，最重要的是拉近了和用户间的距离。

    3.衍生性APP设计

    ZAKER可不止涉足新闻资讯领域，在它旗下的“快乐周末”虽然没有像其他专注于做生活推荐类的APP那样功能齐全，却也依旧涉及了演艺、度假、电影、美食等类别。当定位到用户所在地区之后，推荐相应地区的活动或是美食，部分链接直接与商家合作，可在平台上进行购买，能够很好地满足出行玩乐的基本需求。

    透视——用户黏性系统化提升之道

    1.提升产品总价值

    当聚合类APP越演越烈之时，问题就随即而来。同质化盛行，新闻APP之间在内容、界面设计、用户连接方面大同小异，形成一个信息冗余和过度饱和的局面。那么，在做到确保新闻事实准确无误之后，作为一个各类新闻聚集平台，设计者们又有什么办法能让自己的信息产品的总价值提升呢？

    方法就是原创性。过多的碎片化、卡片式的新闻推送模式，长久之后容易造成读者浮躁肤浅的心理状态。不少聚合类新闻APP的社区版，其中的用户动态算是其唯一的原创部分，但参与的用户着实不多，更新量也很低。原创性本身就是体现个性化的关键手段之一，想要树立起自己的品牌，走进读者、卖出情怀，这口“深井”值得深挖。

    2.降低用户成本，提高用户针对性

    对于用户来说，使用一个免费下载的新闻APP，所谓的成本无非就是时间、精力和所要耗费的流量性价比。APP设计者不能一味地将能想到的功能一股脑儿地硬塞进一个应用里，需要用户花费很多时间搜寻功能，甚至到最后还造成很多功能被闲置，做了不少无用功。

    要提高效率，就得“对症下药”——个性化定制。大数据环境下的新闻聚合类APP都遵循了为受众个性定制的规则，根据用户的信息联想匹配，给他们推荐各种有可能感兴趣的内容；或者依照绑定的其他社交网站来判断该用户“属性”。通过评论分享强化情感链接，用线下的用户关系实体推动线上APP客户连接度。

    3.通过情感连结培养用户忠诚度

    作为如今社交软件领头人的微信，可谓是精准地跟随了用户的情感波动浪潮。“微信运动”和前段时间刚兴起的“微信阅读”就是瞄准用户之间的竞争攀比心理，通过对每日走的步数进行排名，不仅在一定程度上鼓励全民运动，也引发了无数热议的话题，在和朋友圈好友相互评论的过程中得到一种虚拟世界的狂欢。

    同样的，我们也可以将这种巧妙捕捉受众的猎奇竞争心理的招数运用到聚合类新闻APP的运营管理中来，比如可以在绑定社交软件之后，设置一些类似于阅读新闻排名的项目，或是偶尔推出一些互动性强的、操作简单、不低俗、受众融入度高的小游戏，通过各社交平台扩散出去。与此同时，我们可以将长尾理论借鉴到APP运营中——提高边缘参与者互动积极性。在这里，引入一定激励措施抓住“若即若离”的那部分用户很有必要。

    每一个聚合类新闻APP背后必定会有一个团队，这样一群灵动鲜活的设计者，面对着他们有意拉拢抑或是无意簇拥的受众粉丝群，将品牌理念渗透到与受众的情感连接中，何愁不会增加其用户的黏性呢？

    （作者单位：上海理工大学）

    参考文献

    [1]万芊.基于用户需求与体验新闻客户端研究[D].复旦大学硕士学位论文，2014(6).

    [2]谢湖伟,徐贝,龚曙光.移动数字阅读发展趋势研究(二)—— 从南都Daily与Zaker比较看移动数字阅读社会化[J].出版科学，2014(1).

    责编/李德金