摘要：一张党报，上连党心，下接民心。兰州日报推出“党报热线进社区”活动，探索用一条“热线”搭建起一座“连心桥”，深入社区、倾听民意、化解民忧，让民生服务落到实处，扩大党报在基层和群众中的影响力。
关键词：舆论引导 民生服务 党报热线
如何走入寻常百姓家，把党的声音传递到千家万户，再把群众的心声反映出来，从而在党委、政府和群众之间架起一座“连心桥”，关系到党报为党为民服务职能的发挥，是各级党报应该思考的问题。兰州日报推出“党报热线进社区”活动十余年，用一条“热线”搭建起这样一座桥梁，深入社区、倾听民意、化解民忧，汇聚民智，发挥党报舆论引导作用，切实做好民生服务，让民生服务落到实处，扩大党报在基层和群众中的影响力。
打造一条连“心”的流动热线
兰州日报“党报热线进社区”活动启动于2006年初。当时，刚组建的读者联络中心面临着传统的热线不够“热”、社区不够“活”的尴尬局面，经过酝酿和谋划，结合打造城市党报的全局工作需要，“党报热线进社区”活动的思路应运而生：把热线和社区这两个各自为战的工作拧成一股绳，让党报记者和党报热线主动走进并“扎根”社区，建起一座流动的党报工作站。这样，就能够把党和政府的声音传递到基层群众生活的社区中去，再把社区群众的呼声反映出来，建起一座党和群众之间的“连心桥”，让代表党和政府声音的党报在基层更有影响力和号召力。同时，也让传统的被动、零碎的民生新闻报道方式，通过这条热线成为主动的、有序的、有引导力和权威性的“原创”。
“党报热线进社区”活动初始就坚持走正规化、主流化、权威性道路，兰州日报和各区县及创建办、文明办等相关职能部门接洽，拟定“党报热线进社区”相关文件，层层传达，使“党报热线进社区”成为旗帜鲜明的有组织、有公信力的活动，从街道、社区乃至基层群众都能充分认可其权威性，给予积极配合。
当年4月11日，“党报热线进社区”活动，走入城关区临夏路雷坛河社区，《党报热线进社区》栏目也于第二日正式见报。
作为探索发挥党报职能的重要举措，兰州日报将《党报热线进社区》当作重点栏目打造，在活动开展以及报纸版面和篇幅上给予重点倾注。设有专职“进社区”记者和专职热线工作人员，每逢重要活动，编辑部领导带队开展工作。“热线进社区”最初每周组织两次活动，相关报道随栏目于第二日见报。前期，主要以定期搭台活动或随机走访的方式，走进兰州市各个社区，了解社区建设的好点子和发展中的问题，反映居民生活的“新鲜事、感人事、难心事”，以及党和政府工作在基层落实的情况。后来，又增设“主题活动”项目，把党报热线进社区搭建成“现场办公、解决群众实际问题”的平台。每次活动前，先对社区实际情况摸底，了解群众急需解决的问题，然后归纳出进社区的“主题”，如“进社区解读物权法”“学生四点半放学后如何管理”等。开展活动时，邀请相关职能部门人士、专业人士和社区工作人员、社区居民面对面交流，现场解读或解决“主题”问题。从平面到高度、从各个层面到多个角度，“党报热线进社区”活动形成了形式多样、重点突出的立体式运行方式，从而使相关报道更丰富、更权威，“党报热线进社区”活动及其栏目也更具有社会影响力。
经过多年的运行，“党报热线进社区”走遍了兰州市各个社区，开展活动无数，热线的触角伸向城市的四面八方，党报声音也随着这条热线传向社会的各个角落。“党报热线进社区”成为兰州地区颇具影响力的一项活动，得到社会各界，尤其是基层群众的普遍认可。
探索党报工作的有益方式
2007年4月4日，“党报热线进社区”活动以“学生四点半放学后如何管理”为主题走进七里河梁家庄社区，并把该社区倡议的解决学生四点半放学后管理问题的办法——“四点半工程”推向社会前台。参与活动的区教育局及有关学校现场了解到社区的建议和群众的呼声后，表示认可并答应积极配合。《社区变成孩子的第二课堂，昨日教育界人士和家长共同探讨这一新做法，一致认为——各社区不妨学学“四点半工程”》第二日见报。随后，记者又进一步就这一问题推出系列报道，推动了“四点半工程”的社会认知度。后来，“四点半工程”在兰州市很多学校和社区推广开来。
随着“党报热线进社区”活动社会影响力日渐提升，不少社区甚至主动邀请“党报热线进社区”开展活动，帮助解决他们的实际困难，向社会反馈他们的心声和工作中的一些做法。
2020年，“党报热线进社区”再次“升级”，市委组织部与兰州日报社共同打造“党报热线进社区”，将其作为一个基层党建项目重点推广。共融共通，将社区党建与群众关心的“小事”联系起来。推广基层党建的成果，让其更好地服务于百姓。
2020年6月19日，“党报热线进社区”活动走进白银路街道正宁路社区，对街道党建平台——“党建共享家”进行采访，记者还参加了街道党建版的“跑男”闯关活动，既当参与者也当记录者，体会到了鲜活有趣的基层治理方式；7月7日，龚家湾街道政协工作联络站揭牌成立，政协委员与党报热线共听民意；8月6日，“党报热线进社区”活动走进白银路街道甘家巷社区，在这个现代化的社区党群服务中心，兰州日报的党员编辑、记者与社区“党建共享家”的成员开展了一场特别的主题党日活动，同时，也对甘家巷社区党建引领、服务民生等多个方面的工作进行了走访和了解。2021年1月12日，畅家巷社区联合党报热线进社区给特殊群体、困难群体居民送去棉衣等慰问品，这次活动也是围绕街道“党建集结号”开展的“畅享社区·畅行公益”服务载体主题活动之一，为困难群体、特殊群体搭建了一个公益服务平台，及时倾听他们的心声，及时了解他们的需求，进一步提高辖区居民的幸福感和满意度。
一张党报，上连党心，下接民心。多年来，“党报热线进社区”润物细无声，兰州人逐渐知道了这一活动的存在，记住了兰州日报的这条热线，党报在各区县和社区群众中的影响力也越来越高。更重要的是，通过这一条流动的热线，实实在在搭建起了市委、市政府与群众之间互相沟通的“连心桥”，更好地发挥出了党报为党为民服务的功能。新时代，“党报热线进社区”活动关注面和职能得到了新的拓展，融媒体时代多元的平台也将帮助这座“连心桥”伸向更广阔的空间。
（作者系兰州日报文体部主任）
责任编辑：喻 瑾
