摘要：融合发展，要在传统内容生产的基础上打造更多有市场应用前景的创新产品；要进一步加强人才培训和团队建设，通过薪酬制度改革健全人才培养路径，抢夺人才竞争话语权;要进一步鼓励策划创新，用服务驱动新发展；要通过技术赋能，深度挖掘数据资源应用潜能，形成技术驱动核心竞争力；要加强自身品牌建设，聚焦新经济和新业态，精准开拓市场空间，进一步推动内容的价值变现。
关键词：媒体融合 新市场 新服务 新能力 新机制
媒体融合发展是大势所趋。大数据的应用不仅改变了传统的信息传播方式，也改变了信息传播的价值标准和传播效率。媒体融合，不再局限于内容、渠道和运行机制的融合，还深入到生产方式、产品呈现、技术应用乃至人才队伍的共享融通，这既是一场存量的变革，也是一系列涉及体制机制、利益分配等深层次问题的深刻改革。
事实上，生产模式迭代的背后，根源还是技术创新。回望传播史，每一次新闻业态的更新，背后实际上都是以技术为底层逻辑的变革。如何利用技术与内容的结合，在媒体融合中发掘新价值，成为主流媒体在融合过程中无法回避的“灵魂一问”。例如，在数据价值的挖掘上，不少主流媒体先后建立了数据新闻、榜单测评等产品，然而这些都只是冰山一角，新价值的挖掘，其想象空间是无穷的。决策咨询、民意调查、鉴定评测、评估认证、轻应用、数据库，尤其是在城市治理、区域经济、新业态、新经济等研究领域，这些产品正处在市场需求的风口。
本文基于南方都市报在数据转型中的探索研究，从媒体的新市场、新服务、新能力、新机制等多个维度，来对媒体融合中的新价值进行研究，以期有可借鉴之处。
认知新市场，重塑媒体价值
当下，传统媒体经营的现实困境，已经不能简单归结为互联网新媒体的影响，而是以生产力水平提高为标志的互联网产业发展的深度冲击，进而引发生产关系和社会关系的深刻变革。在这场变革中，传统媒体受到的冲击已经从新技术、新媒体延伸到商业模式的颠覆这一新阶段。媒体融合成为传统媒体未来发展的出路。
然而，随着互联网影响的深入，媒体对于用户、客户及社会的功能和价值都在发生着巨大的变化。以解决信息不对称为使命的媒体时代已经过去，以媒体为工具、连接人与人的社群商业模式时代已然到来。
以广告为核心商业模式的价值体系崩溃，使得所有围绕广告商业模式进行研发的独立产品的价值都大打折扣。在全新的市场体系下，一定要跳出媒体产业去思考、探索，跳出采编传统的写稿编辑发布模式，实现对各类信息的充分挖掘加工，去发现能够承载传统媒体转型的新产品新业务。媒体从业人员对这个新的市场要有更加全面的理解，尤其是要认知到媒体自身的真正价值所在，从现有的媒体资源中找到好的突破点和产品链，产品要有传播效果和影响力，而运营团队则要将这种有传播力和影响力的产品售卖出新价值。
成立大数据研究院后，南方都市报一方面紧紧围绕互联网治理领域着手开展个人信息保护研究、未成年人保护研究、互联网广告合规研究、反垄断研究、互联网灰黑产业研究等，针对上述课题积极运营，为企业生产定制课题报告，并提供相关风险评估建议，帮助企业解决问题，真正让产品成为企业发展生态链上的重要组成部分；另一方面，还对互联网产业进行研究，围绕新零售、在线教育、智能出行、消费研究等领域，积极开展调研、发布报告。另外，还围绕城市治理进行政务类数据产品研发，如《2017年度广州城市治理榜》《全球城市传播力指数》《政务新媒体榜》等产品，有效拉动了政务资源运营。
这些新产品、新内容的研发，将传统有价值的内容从泛传播的桎梏中解放出来，围绕行业、区域、场景、时空领域等进行有针对性的深入渗透，既让内容找到新的价值空间，同时又通过打造一批具有影响力的报道和研究报告，对采编人员的思路转变产生积极影响；同时，采编人员思路开拓后，又进一步激发了他们的潜能，为打造更精致的内容产品打下了坚实基础，这种正向循环，极大增强了媒体优质产品在垂直领域的影响力和话语权。
提供新服务，助力正向发展
在新的传媒生态下，产品的作用只是实现人与人连接的工具，是支撑商业模式的元素而已，而非整个商业价值的全部。
新产品最终的目的是将内容变成一种服务，这种服务不仅仅局限于传统媒体业务的泛传播，或者舆论监督，而是要融入客户生态链，更重要的在于切实了解客户需求，并通过自身服务，帮助解决客户在产品、运营等方面的痛点难点，帮助客户更加顺畅地运行。只有创造新的价值，解决客户问题，才会有需求、有市场。
南都大数据研究院下属的各个课题组都有专门的人员跟进不同领域的热点问题，这些问题涵盖政策法规、产品架构、公共关系等多个方面，通过对不同问题的专业分析解读，提供行之有效的解决方案，成为各课题组的重要工作内容。例如，未成年人网络保护中心和互联网广告合规研究中心两个课题组，不仅可以通过课题研究预警，帮助企业防范可能面临的潜在政策法规风险，还以课题调查研究为依托，促进了行业健康发展，提升了企业公共形象。依托课题研究，极大提升了媒体的数据服务能力，维持了报社在垂直领域的影响力高位运行，同时也对报社的运营工作起到了积极的带动作用。
培养新能力，释放生产力
好的产品一定是来自对媒体现有内容资源的研究整合，必须是依托媒体专业采编人员的专业研究，深入观察；而好的产品，也一定需要好的销售人员，将产品的价值、竞争力一一呈现。这些都要求在人才培养、分工乃至组织架构方面的相应变革。
在组织架构设置方面，南都大数据研究院组建了功能完善、协同融合的部门单元，形成了“产品、民调、技术+课题中心”的架构，而课题中心的各个小团队致力于各自领域的垂直研究。同时，大数据研究院通过课题中心和新闻采编部门深度融合，形成新闻内容生产和智库课题生产互为促进协调的互补机制。
在人才队伍建设方面，通过课题组培养锻炼了一批专业带头人。一批深耕专业领域、经验丰富的记者编辑成为课题牵头人，逐渐成为行业专家，以研究员的身份生产了一大批有行业影响力的产品和报告。技术团队也有别于互联网公司的技术玩法，更加接地气、扬长避短，不一味追求高精尖，而是与大数据研究院的产品方向和产品需求流畅衔接，有针对性地建立数据库，让传统内容生产如虎添翼，为课题开发、活动组织提供支撑。
在人员分工上，通过进一步明晰人员岗位职责，明确人员工作方向。既保持采编、运营清晰的界限，又要互相促进。通过清晰的组织架构让产品部的课题团队可以专心做好课题研究，不受商业因素干扰，再通过数据项目运营部对产品进行销售，搜集用户反馈，反哺课题研究。另外，还根据不同人员的能力水平，将大数据研究院的人员分工进一步明晰：专业能力强、专业积累深厚的可以作为课题牵头人；运营方面能力强的，让其对接不同层级的客户，倒逼员工主动学习，鼓励大家熟悉新业务，承担新职责。
完善新机制，创新高效率
随着主流媒体融合转型发展的逐步深入，媒介形式不断丰富，融媒体业务体量不断增加，旧有的经营业务管理系统已经无法满足媒体融合转型发展日益增长的各类需求，尤其是不利于媒体多元业务的管理与发展。因此从管理机制上迫切需要一套移动便捷、稳定高效、功能模块高度集成的业务信息系统，以便在大数据信息时代、人工智能日益发展的市场环境中简化内部流程、节约人力成本、快速响应市场、提高业务收入。
这就要求媒体在融合发展中树立新的发展理念，完善新的管理机制。传统的运营考核方式虽然能保有基本盘，但不足以实现跨越式发展，必须加强对新媒体产品、智库产品、数据产品和数据能力的考核力度，让人员实现真正意义上的转型，并从根源上改变原来传统的业务收入结构。要从分配制度、考核机制、晋升机制上让真正有实力的运营人员做大做强，拥抱新的发展理念，进一步提升工作成效。策划与创新是收入增长的重要引擎，因此要进一步鼓励创新，这也是提升服务水平和服务质量的重要抓手。
主流媒体的融合转型归根结底是思想上的转型，这一过程并非是一蹴而就的，其间也会遭遇各种各样的困难和问题，比如：部分运营人员会处在传统媒体经营模式中难以自拔，对于新产品和新市场缺乏深入认识，难以适应新的运营模式需要；内部机制上，传统的运营机制和新的运营机制之间的差异，也会给新的改革带来分配机制标准不一、业务提成费率因区域和行业不统一等问题。这些问题都需要因时因势作出解决和调整。
媒体融合发展，就是要在传统内容生产的基础上打造更多有市场应用前景的创新产品；需要进一步加强人才培训和团队建设；要通过薪酬制度改革健全新的人才培养路径，抢夺人才竞争话语权；需要进一步鼓励策划创新，用服务驱动新发展；还需要加强技术力量建设，通过技术赋能，深度挖掘研究院对数据资源的采集、分析和应用潜能，形成技术驱动核心竞争力；还需要加强自身品牌建设，聚焦新经济和新业态，精准开拓市场空间，进一步推动内容的价值变现。
（作者系南方都市报副总经理）
责任编辑：武艳珍
