摘要：面对日益严峻的媒体市场，温州都市报探索全新路径，充分发挥市场规律的导向作用，提升融合效能，逐步形成“123456”工作体系，“新闻+政务”打造可读性强、用户黏度高的政策解读综合平台；“新闻+服务”坚持以服务为纽带，上接天线、下接地气；“新闻+商务”利用各平台优势，积极拓展商务合作……温州都市报的营收从此前的断崖式下滑，回归平稳，自我造血功能有序恢复。
关键词：“新闻+” “123456”工作体系 融合效能
移动互联网的普及，给各行各业带来了深刻变革，媒体格局为此加速重构。从“十三五”到“十四五”， 深度融合发展一直是国内媒体面临的重大课题。近年来，温州都市报在融合探索之路上试错与纠错并行，尤其针对融合过程中出现的变现能力不足、用户黏性不高、运转效率低下等问题，进行了深刻反思，逐渐构筑了“1+9”融媒运行体系，即以新闻为主抓手，推动各专业化平台深耕细作，形成“新闻 + 政务”“新闻 + 服务”“新闻 + 商务”的良性循环，进一步提升了综合效能，使媒体竞争力得到显著提升。
重组架构，提升融合效能
温州都市报的媒体融合之路始于 2013 年，当时打造了“中央生产厨房”“全媒体矩阵”等，并率同城之先推出新闻类专业 APP“掌上温州”。这些做法改变了传统的纸媒传播渠道，解决了流程再造问题，但整个媒体格局还是“采编、经营、行政”三大架构，总体运作模式还是按部就班，几年来各项经营报表数据持续下滑。
面对日益严峻的媒体市场，温州都市报 2017 年着手从根源上进行大刀阔斧的改革，开始探索全新的工作体系与实施路径，充分发挥市场规律的导向作用，逐步形成“123456”工作体系——一个目标 ：打造地市级都市传媒融合转型新标杆 ；两层结构 ：“1+9”融媒运行体系 ；三大战略 ：走出去、专业圈、市场化 ；四大思维 ：互联网思维、系统化思维、创意 （新） 思维、新闻矿思维 ；五大工程 ：凝心聚力工程、融合提效工程、突出中心工程、优化平台工程、专家智库工程；六百行动：100 个栏目、100 个专家圈、100 场活动、100 个基地、100 个战略合作伙伴、100 家媒体联盟。
其中，“1+9”双层结构是深化媒体融合的核心，“1”代表新闻综合服务平台，由各种传播渠道组成的全媒体传播矩阵 ；“9”由 9 个专业化平台组成，分别是政企服务、民生文创、财经科创、乡村体旅、实用信息、时尚健康、影视视频、数据运维、新媒技术。以新闻为主抓手，撬动各专业平台垂直深耕，而“三大战略、四大思维、五大工程、六百行动”都是为了“1+9”架构配套的。
在确定了“1+9”的运行架构下，温州都市报打破原有的采编、经营、行政各为中心的组织架构，在报社内部实行矩阵式管理，根据业务发展需要，以平台和项目为中心，重组架构。共设置融媒编辑、融媒审签、时政新闻、民生新闻、经济新闻、乡村新闻、实用新闻、时尚健康、行政服务等 9 个协作体。编委会牵头，建立领导协调服务体系，每个平台根据市场细分，融合创意营销、新闻策划、行政经营等功能，实现明确的目标管理和资源共享，减少沟通环节，提高采编播与经营的融合效能。9 个协作体既各自为战，又通力合作，初步探索出了“新闻 + 政务”“新闻 +服务”“新闻 + 商务”等合作模式。
“新闻 + 政务”，打造可读性强、用户黏度高的政策解读综合平台
行政机关一直倡导政务公开，保障公权力行使过程中的透明、规范。但由于政务信息的传播渠道比较单一，主要在政府门户网站挂出，点击量不高，大多是以职能部门文件的形式出现，行文官方化，普通民众阅读存在认知障碍。
温州都市报作为当地最具影响力的市民类报纸，群众认可度高，能架起输出端和接受端的中间桥梁，且媒体本身属性决定具备良好的舆论引导能力，非常适合承担政务解读的角色。
2017 年 5 月，温州市政务公开领导小组办公室联合温州都市报共同推出政策解读栏目《政三角》，并在其微信公众号、温州都市报、温都网、掌上温州APP 等平台同步上线，以全媒体渠道、新媒体形式及时准确发布、解读温州市各地和各部门出台的政策，回应关切，内容通俗化、具象化，保障公众知情权、参与权、表达权，创全省之先河。
2018 年，专栏新设《政策说》《政策汇》等子栏目，邀请各地、各部门及学者专家解读政策，以温州新时代“两个健康”先行区创建为契机，启动“两个健康”县 （市、区） 巡礼系列等一批重磅解读报道，及时将各地的相关政策传递给企业。之后，栏目又结合新变化，推出《政策兑现》《两战政策》等子栏目，使得专栏内容愈加丰富。通过“政三角”微信公众号，企业可一键查询“两战政策”、温州市产业政策口袋书等 ；2019 年，温州市政务公开领导小组办公室牵头组织开展全市政务公开“三大评比”，并依托“政三角”微信公众号平台集中展示优秀案例，获得较好的社会效益；2020 年，《政三角》栏目尝试技术革新，创新推出《政 Ai 播》子栏目。这是一档由 Ai 人工智能虚拟主播播报的政策解读类短视频栏目。《政 Ai播》的主播由科大讯飞人工智能技术训练的虚拟主播形象担纲，发布最新政策，让政策解读更加生动，“好听”又“好看”。
从阅读到可视化、从采访到对话、从单向发布到双向互动、从平面到场景等多种途径，由于政务报道的权威性、可信性，报社的品牌影响力日益深远，提升了媒体公信力。由此又逐步衍生出其他的政务新栏目，如《委员观察》《民生实事看成效》《代表在线》等一批“新闻 + 政务”栏目纷纷落户，形成一个矩阵，成为可读性强、用户黏度高的政策解读综合平台。
“新闻 + 服务”，为百姓办实事，上接天线、下接地气
围绕中心、服务大局，始终是媒体的头等任务。此处的“大局”，既是指党委政府的中心工作，也是指普通大众的社情民意。这就需要以媒体为纽带，“上接天线、下接地气”，而衔接点正是以新闻来推动服务。尤其是在当下各类新媒体、自媒体层出不穷的情况下，传统媒体要抢占话语权，就必须更加强化服务意识，贴近读者，生产更打动人心的新闻产品，策划更满足需求的各类活动。
温州都市报的员工陈忠长期从事慈善工作，乐此不疲。2017 年，报社抽调采编力量组成全新的“陈忠慈善工作室”，通过媒体整合力量推动温州的慈善事业。目前共开展慈善活动近千场次，刊发稿件 1000多条，筹集善款物资价值超 8000 万元，陈忠本人也获得“浙江省最美志愿者”“浙江好人”等荣誉。工作室策划的“大拇指工程”几年来先后走进云南、贵州、陕西、河南、新疆、宁夏、重庆等地，让 300 多名困难手足先天性畸形患儿通过手术重获健康 ；2020 年 8月，陈忠慈善工作室策划李校堃院士西藏医疗公益行，给温州援藏地嘉黎县送上温医大肤生工程创面修复救助基地、儿童先天性心脏病救助项目基地等八大基地落户嘉黎并授牌，促成温医大附属西藏嘉黎医院成立，促进温州医疗援藏。
夜间施工噪声扰民，是一个普遍性的民生问题。近几年来，温州迎来大拆大建，这种情况更是持续加剧。2019 年 3 月，温州都市报编前会讨论后，认为这是当前温州重要的民生问题，下决心通过媒体监督促进解决。经过一年多的持续调查报道，共发稿 11 篇，层层推进，终于在 2020 年 3 月 25 日，温州市人大出台《温州市建筑施工噪声污染防治管理办法》，并于同年 5 月 1 日实施。实施一年多以来，在重罚惩治下，夜间施工噪音问题已经基本解决，市民拍手称好。
挖掘城市文脉、留住温州人的根，让华侨、新生代融入这座城市，成为温州都市报近年来新闻服务的一项新课题。从 2018 年开始至今，新闻视角、故事化叙述结合短视频、“5G+VR”等融媒技术，以深邃目光发现捕捉城市文脉热点，打造城市文脉矩阵。从“三十六坊”到“孤屿志”，从“玉海文史”到“山水斗城”，从青灯市集到云游博物馆……一粒粒散落在城市角落的文化明珠被串起，满足了市民不断增长的文化需求，为温州发展注入愈发强劲的文化自信。
“新闻 + 商务”，利用各平台优势，积极拓展对外合作
以新闻为抓手，各协作体利用各自平台优势，积极开展政务合作、服务升级，并有效推动了各类商务拓展，形成良性循环。
为了更有效拓展商务领域的合作，报社一直力求在新媒体技术上占有同城一席之地。微博、微信、AR、VR、航拍、360 全景、短视频、直播、抖音、AI 智能播报、“5G+VR”全景直播……温州都市报一直紧跟外部前沿技术发展，一出现新的技术应用，总是第一时间予以关注对接，率先用于自身发展。在掌握外部技术资源的基础上，组建一支技术团队，发挥和挖掘技术优势，普及技术在采编中的应用，尤其是在商务领域的应用。
2019 年 9 月，温州都市报与科大讯飞合作，在全国地市级媒体中率先引入 AI 虚拟主播，应用于新闻报道，可实现 24 小时在线生产，支持主播播报、画中画嵌套、绿幕抠像等功能，大大提高新闻视频的生产能力和生产效率。通过“以技术促融媒”的探索，温州都市报全媒体的阅读量和影响力一直靠前。
2020 年，AI 虚拟主播技术获得了浙江省总代理，目前已与两家媒体续签服务协议，并和多家媒体洽谈 ；“5G+VR”直播技术应用于“Young 朋友 in 温州”网络国际传播活动、夜间文旅消费季“温润之州市集”等商业策划中，得到客户方的高度肯定。直播团队在 2020 年一年间开展了 50 多场商业视频直播，“红色助农 青春带货”温州特色农产品直播带货活动，在约 75 分钟时间里吸引点击量超 10 万人次，销售了近 1000 单农产品，为报社带来营收。
此外，在“1+9”体系下，其他协作体也在利用自身优势，积极拓展商务合作。“1+9”中的实用新闻团队，开发了“温都通”小程序，服务于家政行业，通过抢单方式提升了分类信息的精准投放。比如，接到一个空调维修的分类广告，把它放在“温都通”上让各个家政公司抢单，能第一时间精准满足客户需求。房产部门通过抓取全市的房产交易数据，进行梳理后形成房产大数据 , 输送给房产经营公司，为其营销作技术支撑。目前，已为温州市朗兆房产营销公司提供技术服务，产生稳定收益。
影视团队，原由记者、编辑组成，率先尝试活动策划、影视剧拍摄制作等技能，团队整体转型为融媒策展人，先后策划举办了2020世界青年科学家峰会·洞头生命健康院士研讨会、青灯市集等大型活动。
通过这几年“1+9”理念的持续深入，温州都市报的营收从此前的断崖式下滑，逐步回归到一个平稳阶段。从 2018 年到 2020 年的营收报表来看，基本上已经止住下滑态势，尤其是 2021 年 1～7 月的最新报表显示，较上一年同期增长 29.24%，媒体的自我造血功能正在有序恢复。
（作者单位 ：温州都市报）
责任编辑 ：杨芳秀
