完善网上“民生服务链” 画出更大公益“同心圆”

    摘要：公益之路，风景在远方，道路在脚下。媒体不仅是宣传者、报道者、传播者，更是公益活动的策划者、推动者和引领者。媒体作为公共平台，可以借助天然的公信力优势，以媒为介搭平台，以媒为先搞策划，走出“互联网+公益”创新之路，整合社会各界力量，让公益之光照亮网络、温暖人心。

    关键词：媒体公益     网络监督     社会责任     大江网

    “心存善念，勿以善小而不为；心若莲花，善传天下留余香。”作为始终把社会效益放在首位的党媒党网，除了讲好故事，传播正能量，凝聚社会共识之外，如何通过自身的努力，创造积极向上向善的力量，契合“互联网+公益”发展路径，履行好主流媒体社会职责，构建网上网下最大同心圆，不断提升主流媒体新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力，是媒体人一直在思索的课题。

    近年来，大江网（中国江西网）坚持守正聚力、创新共融，以公益践行媒体责任，深耕“互联网+”，强化公益策划，完善网上“民生服务链”，主动为党委政府分忧、为人民群众解难、为公益慈善助力、为社会发展护航，创造性搭建“法媒银·失信被执行人曝光台”、以《问政江西》为依托的江西省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台等公益平台，推出了一系列有社会影响力的品牌公益活动，凝聚起更强网上正能量，画出更大公益“同心圆”, 走出了一条“互联网+公益”的创新之路。

    创新服务社会的方式方法，为党委政府分忧

    媒体不只是报道工具，也是社会运行体系的重要一环。媒体如何找准自身定位参与到公益事业中，不仅是媒体履行社会职责的重要载体，也是提升媒体影响力和传播力的重要抓手。大江网（中国江西网）创新方式方法，持续为社会主义核心价值观融入法治建设宣传助力，用责任与担当为国家、社会、民族的精神大厦添砖加瓦，起到成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非的作用。

    法院执行难，“天下第一难”。一直以来，“老赖”们拒不履行法律义务，法律文书得不到有效执行，损害的不仅是胜诉当事人的权益，还有司法的公正与权威。为破解这一难题，大江网（中国江西网）发挥新兴媒体多元传播特色和即时性、互动性、广泛性等特点，整合资源、丰富手段，提出打造以“法治与诚信”为主题的新平台——“失信被执行人曝光台”，此举得到了江西省高院和驻赣18家金融机构的积极响应。2015年12月4日，全国首创的“法媒银·失信被执行人曝光台”上线。

    自上线以来，《法媒银·失信被执行人曝光台》十分重视功能建设。在新闻报道上，设有《执行动态》《执行快报》《法院故事》《视频专区》《法院要闻》等品牌栏目；在网络互动上，开设公开曝光、公众查询、在线举报、请您监督、悬赏公告、司法拍卖等频道区域；在联合惩戒上，将曝光人群扩展到具有公职人员等身份的被执行人，数据库向银行、铁路、民航等部门推送，形成合力对“老赖”进行综合治理，使其更加符合银行、企业及社会各界需求。

    5年多来，《法媒银·失信被执行人曝光台》从单一曝光“老赖”平台升级打造为立体移动的综合信息产业平台，成为德法兼治、德法结合的“江西样本”。2017年6月，中宣部、最高法在南昌召开现场交流会，总结推广其经验做法。同年9月，中宣部、最高法、银监会联合下发通知，要求全国各地认真学习借鉴江西“法媒银”平台的经验做法。2018年，平台经验做法作为工作创新的典型，两度写入了最高人民法院的工作报告。2019年，平台作为破解执行难的利器亮相全国两会中外记者见面会。同年，《法媒银·失信被执行人曝光台》专栏荣获中国新闻名专栏奖。

    为了把诚信这篇大文章做深做实，《法媒银·失信被执行人曝光台》从网上向线下延伸，开展以“不忘初心共筑诚信”为主题的“法媒银进基层”大型系列公益活动，覆盖范围包含校园、机关、社区、农村、铁路、地铁、院线、金融机构、轨道交通等。还不断向地市延伸，推动社会主义核心价值观走进百姓生活、融入社会治理，更好地内化于心，外化于行。截至2020年11月底，平台数据库共纳入28.7万名失信被执行人，重点曝光4.8万名，限制高消费55.26万例，限制乘坐飞机133.58万例，限制乘坐火车21.96万例，网友通过平台查询失信名单达1702万人次。

    《法媒银·失信被执行人曝光台》的成功归于三点，一是定位准，定位于“党和政府想做的，广大群众需要做的，媒体应该做的”三者交汇点上；二是创新强，直接抓住媒体深度融合发展、互联网+、社会主义核心价值观融入法治建设等几个国家战略；三是特色明，紧扣社会诚信建设中的痛点、难点、热点，实现司法、媒体、金融机构等的同频共振。

    架起政民互动的“连心桥”，为人民群众解愁

    关注民生，是新闻之根本。倾听群众呼声，关注百姓冷暖，畅通网络渠道，有利于解决社会矛盾，维护群众利益。近年来，大江网（中国江西网）充分利用全媒体优势，以服务百姓，做百姓的贴心人为精神内核，搭建起政民沟通的“连心桥”。

    2019年，江西省“五型”政府建设领导小组办公室与大江网（中国江西网）《问政江西》栏目联合，携手打造江西省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台。该平台充分发挥了互联网在知民情、汇民意、重民生、解民忧中的重要作用，通过网络问政于民、问计于民、问需于民，有效发挥了网络监督的作用。江西省直各部门及全省11个设区市及各县（区）第一时间成立专门机构和人员，对接平台帖文办理情况，确保群众诉求有专人落实。

    平台上线后，广泛收集民意，畅通互动渠道，发动群众参与，接收社会监督，有效搭建了政府和企业、群众互动的平台，一大批企业和群众诉求通过平台得到有效解决，大量政策措施在基层落地落实，成为反映民声、表达民意、汇聚民智的“不打烊”网上问政平台。江苏、河北、河南、甘肃、海南、贵州等省先后上门学习考察平台建设情况。这种“政府+媒体”的深度融合模式，跑出了“抓落实、办实事”的加速度，得到了国务院办公厅的高度认可。

    从江西省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台的推进过程中，我们充分感受到互联网在发挥知民情、汇民意、重民生、解民忧中的重要作用，通过网络问政于民、问计于民、问需于民，有效发挥了网络监督的作用。

    一是在宣传力度上突出“深”字

    在内容上，平台全方位、多角度深入宣传各地各部门践“五型”，解难题、谋发展、优环境的创新举措、特色亮点和工作成效，积极回应群众关切，督促协调解决企业和群众遇到的困难和问题，着力营造全社会关注支持、主动参与、监督评议，同频共振推进“五型”政府建设的浓厚氛围。在自身宣传方面，在南昌地铁线20多个站点制作了灯箱广告，设计大气、标识醒目、位置优越的海报，不仅扩大了平台的影响力，也吸引了广大乘客扫码下载。

    二是在参与方式上突出“新”字

    2019年和2020年省两会期间，平台联合省政府网站、省人民政府发布共同推出的两会策划——《“我向省长说句话”网上建言征集活动》，梳理出来的部分有质量的建言，得到江西省政府主要领导的批示，有的已经转化为江西推进高质量跨越式发展的具体措施。连续2年推出《“码”上看江西政府工作报告》，只需扫描省政府工作报告上的二维码便可阅读图解版及H5版政府工作报告，还可以互动，小小二维码也是江西推进“互联网+政务”的生动实践。

    三是栏目设置上突出“特”字

    利用网报端微视五位一体的报道平台，开辟了《五型新闻》《问计于民》《问政调查》《各方回音》《聚焦懒政》等一系列特色专栏，开辟“我向省长建言”“提问市、县（区）领导”留言通道，开辟聚焦《怕慢假庸散》专栏和《助力“五型”政府建设，厅（局）长、市长、县（区）长访谈》栏目，全方位展示全省政府系统践行“五型”要求的成效和思路；同时，也曝光庸政懒政问题，接受网民监督评议。“五型”理念深入人心，成为2019年江西网络热词。

    强化策划提升舆论引导，为公益慈善助力

    媒体做公益传播，公益是根本，传播是手段。全媒体时代，传统公益传播形式与策略发生了颠覆性变化，但不变的是媒体的社会责任和公益内容。一直以来，大江网（中国江西网）以公益慈善践行媒体责任，无论是在抗灾救灾、扶老助残，还是扶贫济困、志愿服务等慈善公益上，创新宣传形式，改进宣传手段，加强新闻宣传策划，全面融入中心大局工作中，紧扣主题，用心讲好公益故事，点燃爱心激情，为蓬勃发展的慈善事业提供了强有力的舆论支撑。

    同时，搭建全媒体传播矩阵，坚持移动优先原则，充分发挥新媒体优势，利用网络化、互动化、碎片化、可视化等传播形式，建设了江西文明网、江西好人网、江西志愿服务网、江西公益网、文明江西客户端等全媒体公益平台，打造了《初心连环画》《好人微故事》《好人演讲台》《好人故事会》《金玉良言》等一大批精品栏目，并联合了省内10余家新闻媒体，开设《江西好人风采》栏目宣传好人事迹、传播好人影响，以典型人物成风化人。大江网（中国江西网）还通过江西文明网每月邀请好人参与志愿服务、现场宣讲等公益活动，通过榜样的力量传递爱的力量，聚力传递尚善力量。

    媒体不仅是宣传者、报道者、传播者，更是公益活动的策划者、推动者和引领者。媒体作为公共平台，可以依靠自身具有天然公信力的独特优势，以媒为介搭平台，以媒为先搞策划，让公益之光照亮网络、温暖人心。近年来，大江网（中国江西网）强化公益策划，线上线下互动推进，树立了一大批爱心人物典型，弘扬社会正能量。网站也在公益策划中获得广泛关注，社会影响力得到巩固和提升。

    新冠肺炎疫情发生以来，大江网（中国江西网）在做好抗疫、防疫报道的同时，还加强策划，开展志愿服务、公益捐赠等十几个活动。例如，策划推出“爱心蔬菜致敬抗击疫情一线”行动，先后向南昌援助湖北医护人员家属、各大定点医院一线医护人员、封闭社区居民、社区一线抗疫人员等，捐赠5万多公斤新鲜蔬菜。同时，在口罩荒之际，数次联合江西邮政和爱心企业面向南昌、吉安广大网友推出“风雨同舟共抗疫 口罩免费邮到家”公益活动，免费送上了上百万只口罩，解了百姓燃眉之急。

    在今年江西抗洪救灾中，大江网（中国江西网）又第一时间启动“爱心大篷车”大型公益活动，在汛情发生的第二天就向全社会发出征集令，在全国范围内引起了极大关注，包括江西省药监局在内的单位、企业、个人纷纷响应，省外的捐赠电话不断。“爱心大篷车”10天征集到千万元救援物资，并第一时间将这些急需物资送到受灾一线，受到社会各界的广泛好评。

    动员整合爱心力量，为社会发展护航

    作为党和政府的喉舌和舆论工具，媒体对推动经济社会发展有义不容辞的责任。在当前竞争激烈的环境下，开展公益传播活动，光靠媒体“一事一策划”短期行为和“单打独斗”远远不够，还必须立足长远，避免“打一枪换一个地方”，建立好的公益运营新模式，确保媒体公益活动的可持续发展。大江网（中国江西网）之所以能创出一系列可持续的媒体公益品牌活动，这主要得益于其为公益供需搭建起“爱心桥梁”，整合放大各方爱心力量，让公益更有深度和内涵。

    为解决身边好人在生产生活中产生的实际困难，解除好人后顾之忧，树立“让有德者有得，让好人有好报”的价值导向，2017年起，大江网（中国江西网）联合江西移动公司、江西省体育彩票管理中心等单位，开展“善行无疆？善者无忧”好人传播帮扶公益活动。通过“帮扶+礼遇”，给当选好人发放3000元激励金；通过“帮扶+消费”，帮助好人销售农产品；通过“帮扶+宣讲”，邀请好人宣讲资助3000元帮扶金等多种帮扶形式，4年来共帮扶了653名好人解决了生活生产困难，累计发放帮扶资金180.07万元，让“好人有好报”成为社会风尚，也让该公益项目成为根植于公众心中的公益品牌。

    2018年是“扶贫攻坚年”,大江网（中国江西网）携手江西移动公司，搭建“和我信？江西手机报”爱心扶贫超市这一电商扶贫平台。同时，联合政府、产业等相关单位，以“产业扶贫”为导向，打造媒体与电商结合的互联网扶贫产业供销链，依托“第一书记”专业队伍，构建融入全行业消费市场的扶贫电商体系，形成江西精准扶贫的产业消费“大数据”，助力江西“十三五”扶贫攻坚目标达成。

    大江网（中国江西网）联合江西移动公司打造的“第一书记”电商扶贫体系，帮扶江西省内贫困县市，参与扶贫的商家多达30余家。截至今年8月底，完成订单数10万多单，参与用户9万多人，项目受益贫困人口达10万人。

    2019年，大江网（中国江西网）联合萍乡市红心志愿者协会启动“爱心助脱贫·点亮新希望”公益项目，牵头发起“雏鸡孵梦·筑巢扶贫”网络公益爱心扶贫行动，联动社会各界爱心人士为建档立卡贫困户筹集爱心捐款，为萍乡市72个村164户建档立卡贫困户送去爱心鸡苗11900羽，开展家庭饲养黑土鸡爱心扶贫。项目开展“六包”帮扶服务，即免费包送鸡苗，免费包送饲料两批次，免费包送兽药，免费包技术指导，免费包销售，志愿者包户帮扶服务。每个帮扶示范点均设立“爱心驿站”，开展一条龙帮扶服务。

    同年，又先后推出“香猪孵梦”爱心扶贫、“消费扶贫万店联盟”等系列子项目。“消费扶贫万店联盟”项目，调动社会各界1万余人参与，每年可帮助5万余农民增收，该爱心项目入选2019年江西省网络扶贫创新案例，在2019年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推送活动中，被推选为最佳志愿服务项目。

    媒体公益之路，风景在远方，道路在脚下。未来已来，唯变不变。党媒党网人打造“互联网+公益”，秉持社会责任优先，搭建好使用好平台，既要立足自身实际，紧扣本土特色，动员整合社会力量，延伸新闻触角，走差异化特色化发展的公益之路，同时也要立足长远，走可持续发展的爱心之路，更好地服务大局，不断增强媒体人的脚力、眼力、脑力、笔力，从而达到传播力、引导力、公信力、影响力的全面提升。

    （作者系大江网总编辑兼信息日报社总编辑，江西师范大学硕士生导师）

    责任编辑：杨芳秀