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摘要：在人工智能、大数据等新技术支撑下，2020年智能视听产业高速发展，应用场景不断拓展。随着新基建加速布局，智能视听产业展现了巨大的延展性，其应用场景已从资讯娱乐向全面的生活服务乃至产业服务延伸，视频将越来越成为一种底层工具，以“视频+”的方式广泛地为各类业态提供支撑。
关键词：智能视听 人工智能 新业态 视频+
2020年，智能视听等新业态加速发展。2020年，在以5G、人工智能、大数据等为代表的新技术驱动下，智能视听产品和服务全面渗透日常生活，各类应用场景不断拓展，展现了巨大的发展潜力。
新视听打造智能生活时代的先锋体验
截至2020年6月，我国总视听用户已经突破9亿。2020年3月至6月，在新增的3625万网民中，有23.9%是为了使用网络视听应用而“触网”。①网络视听已成为互联网的基础性应用，与经济社会生活息息相关。
其中特别值得一提的是，2020年电商直播异军突起，成为视听应用快速发展的一大亮点。截至2020年6月，电商直播用户突破3亿，成为2020年增长最快的应用场景。②2020年上半年，直播电商交易规模达4561.2亿元，已超2019年的全年规模，预计全年交易规模达到9712.3亿元，直逼万亿大关。③
智能视听相关应用中，短视频独占鳌头，在用户和市场规模方面均表现出巨大优势。截至2020年6月，短视频用户规模为8.18亿，占网民整体87.0%。④2020年，网络视听产业中，短视频的市场规模占比最高，达1302.4亿，同比增长178.8%。⑤
除了用户规模，智能视听的内容、平台、网络、终端高速发展，已经覆盖智能家居、智慧办公、运动健康、智慧出行、影音娱乐等全生活场景。某种意义上说，智能视听所打造的先锋体验，在人类走向智能生活时代的过程中起到了一种先导作用。或者可以说，我们较早在视听形态中，感知智能生活时代的脉搏。
新技术成为行业高质量发展的核心驱动
人工智能、大数据等新技术为智能视听形成新的内容形态、信息入口、应用场景、交互方式提供了核心支撑，新技术成为行业高质量发展的核心驱动。
2020年，5G广泛应用，带来视听传输的高速率、广连接、低时延，进而拓展了超高清应用场景，进一步突破AR/VR/MR应用瓶颈，推动了视听体验升级迭代，也不断重塑新的应用场景。2月，1亿网民在移动终端前，通过5G+超高清视频观看火神山和雷神山建设直播，被称为“云监工”。
5月，人民日报记者装备5G+AR采访眼镜直播两会。采访眼镜可帮助一线记者在会场中实时了解人物信息资料，还可以第一视角进行现场直播，只需手势或语音控制即可完成视频录制、拍照、直播等工作，拍摄时还能与后方编辑实现屏幕共享、实时互动等功能。
在视听内容生产方面，人工智能、大数据等技术已覆盖视听生产、采集、制作、分发全流程，使视听内容生产力水平指数级跃升。同时，极大地提高了视频审核和内容管控的安全性和准确性。
即便是最倚赖人类创意的领域，如剧本写作，也已开始使用人工智能等技术提高效率。典型的应用如使用AI算法优化内容创作质量的成片体检。类比人的体检，成片体检主要指利用视听AI技术，计算能够反映内容创作质量的各个维度指标，根据不同类型的内容，分别计算出优质内容在各个维度指标上的最佳取值或区间，形成内容的健康标准。根据相关标准，对相关内容在各个维度上与健康内容进行比对，给出相应维度的预警和体检报告。
而在智能分发方面，人工智能技术通过对用户观看和社交行为的深度学习来进行内容分发，不断向用户推送契合其口味的视频。如短视频平台快手，采用“基础曝光+爬坡”机制，通过AI技术带给优质视频更多曝光量，鼓励高质量内容创作；同时，利用“基尼系数”平衡流量分配，挖掘长尾内容，避免平台打造的虚拟社区趋于中心化。
5月，央视网旗下公司“未来电视”在互联网电视大屏产品CCTV.新视听上线“AI电视”功能。“AI电视”根据节目新度、热度、用户喜好标签等，将正在播放的节目集按照大数据算法以及AI智能编单全新播出推荐，为用户推送自己喜爱的节目，实现播出“千人千面”。
在视听产业安全发展方面，人工智能技术参与到审核视频的工作中，极大地提高了视频审核的安全性和准确性。9月，阿里宣布，阿里AI鉴黄技术能力升级，可精准快速识别拦截“王者五排”等变异暗语。腾讯则在2020年初发文表示，AI鉴黄识别率达95%。此外，区块链在版权保护等方面的落地应用也逐渐增多。
智能视听内容运营和管理面临新挑战
随着网络视听内容不断取代传统的图文内容，逐步成为主流的信息载体，其带来的影响和风险也引发人们思考。变革往往与挑战、风险相伴而生，技术驱动视听内容生产与传播方式发生变革的过程中，一方面使内容生产的效率更高了、形态更多元了，实现了过去难以想象的突破；另一方面，内容运营与风控的要求发生变化，挑战也更大了。
典型的如深度伪造技术在视听内容中的恶意应用所带来的负面影响。借助AI软件，深度伪造技术能更换视频中人的面部、操纵人脸动作，重塑表情、口型和速度，让其随意发表各种言论，甚至创建出在现实生活中并不存在的面部图像，令人真假难辨。此类技术对信息真实性带来极大挑战，对信息安全带来极大威胁。美国皮尤研究中心于2019年6月发布的一项报告显示，约有2/3的美国人表示，篡改视频和图像已成为影响受众理解时事和基本事实的主要问题。
综合来看，智能视听内容运营和管理需要考虑以下几个关键问题：未来人类将面临万物互联、一人多屏、智能分发的信息生态，信息流动的时空复杂度更高、更不可控；视听形态独特的“真实感”，鲜明的文化属性、意识形态属性不可忽视；相比图文内容，视听内容生产门槛更低，视听内容对文本内容的逐渐取代，可能进一步强化传播的非理性特征，导致“文化重心的下沉”；视听内容个性化、精准化服务打造的“信息茧房”，使不同群体、不同个体接收的信息大相径庭，可能导致其在一些关键的公共议题上难以达成共识。
因此，在视听新业态不断涌现、生产力跨越式发展的同时，视听内容运营、内容风控挑战加大，信息管理更趋复杂。对于智能视听业态的监管治理，仍需在挑战中不断完善。
新基建背景下的视听应用场景迈向新阶段
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》提出，形成强大国内市场，构建新发展格局。坚持扩大内需这个战略基点，加快培育完整内需体系，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求。
在新技术的加持下，智能视听产业将成为新业态新模式的重要增长极，产业发展将有效助力消费升级、扩大内需，服务构建新发展格局。在此背景下，一些地方已经加快布局。厦门市财政局会同市文化改革发展工作领导小组、市文旅局出台《厦门市促进智能视听产业发展若干措施》。从吸引新企业入驻基地拓展区，支持基地拓展区基础支撑平台建设，鼓励产业核心环节的内容创作和传播等方面支持智能视听产业发展。分析认为，该措施的出台有利于促进厦门市网络视听产业聚集式发展，推动形成全产业链完整生态闭环，打造视听内容集成和分发基地。
新基建的加速布局，基础性技术支持逐渐完备，为智能视听的爆发式发展提供了可能。智能视听的应用场景具有巨大的延展性，表现出跨界拓展、跨行业融合的特征，如智能视听与在线教育结合，与远程办公、展览等方面结合等。可以说，智能视听的应用场景已从资讯娱乐向全面的生活服务乃至产业服务延展，视频越来越成为一种底层工具，以“视频+”的方式广泛地为各类业态提供支撑。
智能视听产业的发展，一方面需要拥抱新技术、推动新发展，另一方面，也需要始终对技术与人的关系的变化、对人机伦理保持警醒。信息时代，哪怕一个小小的算法逻辑的调整，也可能给很多人面对的信息环境带来巨大改变，对人工智能等新技术的应用仍需时刻保持审慎的态度。
（作者刘志华系人民网研究院副院长、舆论与公共政策研究中心主任，廖灿亮系人民网研究院研究员）
责任编辑：王 月
注释：
①⑤中国网络视听节目服务协会：《2020中国网络视听发展研究报告》，http://news.cctv.com/2020/10/13/ARTIip4JhuTW6qREtOt5SV2t201013.shtml
②④中国互联网络信息中心：第46次《中国互联网络发展状况统计报告》（CNNIC），http://www.cac.gov.cn/2020-09/29/c_1602939918747816.htm
③网经社电子商务研究中心：《2020年（上）中国直播电商数据报告》，https://www.sohu.com/a/420550216_120491808
