摘要：受疫情影响，不少记者只能通过电话或微信视频等方式进行采访，以致部分相关报道缺乏细节，过于口号化或标签化，影响了传播效果。非现场采访，应通过提前做好外围采访工作、及时消除采访对象顾虑、准确捕捉新闻背后细节、确保所有事实准确无误等方法，尽量将非现场采访的不利因素降至最低。

    关键词：疫情报道   非现场采访   细节挖掘

    在新冠肺炎疫情阻击战中，广大新闻工作者坚守在一线，采写了不少感人至深、发人深省、鼓舞人心的新闻报道。在大量的疫情报道中，也有一些过于口号化或标签化，影响了实际的传播效果。究其原因，主要是受疫情影响，一些采访对象不愿意或不方便接受记者的现场采访，以致采访只能通过电话或微信视频等方式进行，这在一定程度上影响了稿件质量。与现场采访相比，电话或微信视频采访的明显弊端是稿件常常缺乏细节和现场感，显得干瘪枯燥，难以挖掘出感人的“活鱼”。

    针对这一情况，金华日报结合本地疫情防控实际，有针对性地调整采访策略，尽最大可能及时、真实、准确地报道当地的疫情防控工作和涌现出的先进抗疫典型，推出了《每一个生命，都会用生命守候》《唯盼你安好 静待凯旋时》等感人至深的新闻报道。

    精心谋划，提前做好外围采访工作

    早在1月23日，浙江省就启动重大突发公共卫生事件一级响应，是全国最早启动一级响应的省份。作为浙江中部交通枢纽城市，金华面临疫情重点地区人员密集返乡的压力，根据防控工作需要，也采取了一系列严格防控举措。身兼社会人和新闻人双重身份的记者，既要自觉遵守居家隔离要求，也要积极参与疫情报道，承担起新闻人应有的职责。在此过程中，金华日报一直坚持每天出报，及时报道当地抗击疫情的相关情况。

    疫情期间，记者最大的困扰是很难到现场采访，想去新冠肺炎定点救治医院隔离病房采访，需要严格的审批程序；想预约新闻当事人当面采访，反复打电话沟通后仍被对方拒绝。大多数情况下，只能选择远程采访。

    非现场采访不是打个电话或微信里聊聊天那么简单。在正式采访前，记者要对采访对象的身份信息、职业经历、文化程度、参与哪些疫情防控工作等相关信息进行全面了解。同时，结合采访主题，精心设计提问。为提高效率和效果，尽可能提前将需要了解的问题告知采访对象，以便对方有所准备，避免在采访时出现“卡壳”状况。不过，如果将所有问题都提前告知，也容易导致采访过于程序化，很难出现观点的碰撞和心灵的交流。因此，需要对一些可能会碰撞出火花的采访问题进行保密，适时“突然袭击”。这需要记者把握好分寸，灵活运用。

    人文关怀，及时消除采访对象顾虑

    在疫情报道中，记者既要关注读者的兴趣点，也不能单纯为了制造所谓爆款新闻而忽视人文关怀。

    3月初，金华日报记者打算采访已治愈出院的本市首例新冠肺炎确诊病例。当时，这名治愈患者已结束居家隔离观察期。记者并没有直接打电话联系这名患者，而是先请医院帮忙征求患者意见。得到许可后，记者与打患者联系。在沟通中，当提出能否到其家中当面采访时，患者显得犹豫不决，似有为难之处。经过交流，记者了解到，该患者感染新冠肺炎的消息只有丈夫和妹妹知道，上高中的儿子和年迈的父母至今仍不知情，担心记者到家中采访会让儿子和父母知道真相，进而影响儿子的学习和父母的情绪（父母年事已高，且身体不好），因此顾虑重重。获悉这一情况后，记者当即表示尊重患者的意愿，提出可以通过电话或微信视频的方式进行采访；对于见报的稿件，不会公开患者的真实姓名、工作单位、家庭住址等相关身份信息，以保护个人隐私。这些充满人文关怀的细致考虑，彻底打消了患者的顾虑和思想包袱，也让采访变得十分顺利。

    深入挖掘，准确捕捉新闻细节

    非现场采访时，记者要学会从看似平常的相关信息中捕捉到有价值的新闻细节，从而采写出能打动读者的感人报道。在一篇关于浦江县疾控中心防疫科科长吴红照的稿件中，有这样一段文字：“从电话联系上密切接触者，到送其前往浦江县人民医院，再到说服对方在医院隔离病房隔离，已是次日凌晨两点多。”

    经了解，因为浦江县当时属于疫情严重地区，记者无法到现场采访，这段文字也是通过电话采访得来的。于是，笔者提出，寻找和劝说密切接触者的过程繁琐而漫长，是基层防控的重要环节，背后肯定有一些能打动读者的细节，建议再补充采访一次。

    经过记者补充采访和修改，最后这段文字被充实为：“夜已深，反复拨打了好多次，电话才接通；午夜零点，吴红照赶到对方家里。这是一名年轻女孩，未知的疫情让女孩和父母都有点懵了，但此时他们远没有意识到情况的严重性。疾控工作人员用救护车把她送往浦江县人民医院，后头紧跟着父母的车。到了医院，女孩听说要隔离，一开始并不愿意，‘我好好的，没什么事情，在家待着就好’；她父亲也不同意，两天后就要过年了，谁也不愿意过一个‘不团圆’的年。吴红照一遍遍科普新冠肺炎的知识，既要让他们重视，又不能吓坏他们，终于说服对方在医院隔离病房隔离。这时，已是次日凌晨两点多。”

    反复核实，确保所有事实准确无误

    非现场采访最大的短板是无法与当事人面对面，无法与新闻现场面对面。这意味着记者无法及时观察到采访对象的表情、眼神、肢体语言等细节变化，也很难与采访对象进行深层次的沟通交流。同时，不同采访对象对于电话或微信交流适应程度不同，这些均可能导致记者采访到的内容出现不完整或不准确等问题，从而影响稿件质量及新闻真实性。

    因此，对于一些重要信息和细节，记者一定要反复核实，可以通过多次强调的方式边采访边向采访对象核实，并注意保留采访录音，以便事后可以反复核对。另外，除了采访对象本人，还要向其他信息源进行多方核实，确保所有细节和文字都准确无误。稿件写好后，可以发给采访对象本人、所在单位、上级主管部门，通过多方求证，减少非现场采访带来的不利影响，让稿件经得起时间的检验。

    当然，非现场采访只是在疫情防控这一特殊时期，在无法做到现场采访的情况下不得已而为之的补充采访方法。对于记者来说，不管是日常采访还是特殊时期，一定要坚持现场优先的原则。另外，在细节挖掘过程中，要注意考虑新闻伦理、道德伦理、法律法规，充满人文情怀，体现媒体担当。

    （作者系金华日报文化理论采访部主任、主任记者）

    责任编辑：郭潇颖