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摘要：县级媒体是我国主流舆论建设的“最后一公里”。作为扎根、服务长沙县的区域主流媒体，星沙时报以融媒体中心建设为契机，通过采取移动优先、渠道下沉、信息交互等策略，一年多成为长沙县基层群众信赖的互联网入口，发挥着主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽三大重要功能。
关键词：县级媒体 融媒体中心建设 服务群众
县级媒体是我国主流舆论建设的“最后一公里”，是媒体格局中精细的“神经末梢”，是最接近基层人民群众的通道之一。努力把县级融媒体中心建成主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽是社会共识。
星沙时报创刊于2012年，经过7年发展，如今已拥有报纸、微信矩阵、掌上星沙APP、官方微博、网站集群、电子阅读屏、公交候车广告亭等7大传播平台，各平台互为支撑、立体传播、相融共生，逐步实现了从单一平面纸媒向全媒体的转型。作为扎根长沙县、服务长沙县的区域主流媒体，星沙时报以融媒体中心建设为契机，聚集海量本地用户并提供“贴身服务”，突出主流舆论阵地、综合服务平台和社区信息枢纽等3大重要功能。经过一年多建设，星沙时报融媒体平台已成为长沙县基层群众首选的互联网入口和提升长沙县基层治理能力的重要途径。
移动优先，打造基层主流舆论阵地
县域用户是当前移动应用最大的增量群体。通过县级融媒体中心建设，实现渠道下沉和资源整合，聚集起海量用户并产生用户黏性，构建起新型媒体平台，形成现代传播体系，具有较强的可行性。①
平台与内容并重，提升传播力
2018年，星沙时报正式启动融媒体改革，引进大数据、云计算等智能技术，升级网站和“两微一端”，打造了以“中央厨房”为核心，集内容采编、渠道分发、宣传推广、数据分析、舆情监测等多重功能于一体的融媒体技术平台。
星沙时报按照“人在哪儿，重点就在哪儿”的发展战略，利用技术驱动，面向移动用户做增量，逐步形成渠道丰富、覆盖广泛、传播有效的移动传播矩阵——星沙时报官方微信粉丝达40万+，排名稳居全国县域媒体和湖南省纸媒排行榜前三，微信矩阵粉丝总数达160万；掌上星沙客户端作为湖南第一个区县级移动客户端，用户数超40万，是长沙县手机用户随身“资讯库”；星沙新闻网的推稿及转发量稳居红网123个县市区分站之首；电子屏、公交候车广告亭作为全媒体产业链上的一环，增强了融媒体阵容的传播力和影响力。
星沙时报纸质版与新媒体平台互动频繁，办报质量稳步提升，在各类新闻奖评选中屡有斩获。
权威与互动结合，增强引导力
为增强基层用户的信赖与依赖，星沙时报从内容生产环节抓起，坚持全媒体平台融合策划，做深做透主题报道，使传统媒体的权威性与新型媒体的深度互动有机结合，形成强大传播合力。
一年多时间，星沙时报融媒体采用视频直播、创意H5、Flash动漫、无人机航拍、720度全景拍摄及VR技术，打造立体多维的新闻阅读体验，推出多篇爆款融媒产品。其中，《一条鱼儿的真情告白》《工程机械展奇妙夜》等长图刷爆朋友圈；H5产品《2018，我在长沙县等你》《安全的区块链，才好意思提Style》等创意新颖，迅速成为全网爆款；以“十九大知识竞答”为主题的“星沙答题”小程序，累积参与人数超200万+，得到中央网信办的批示表扬；《我的青春在项目》《四时知味》《纪念田汉诞辰120周年》等数十部视频产品制作精良，一经播出便在全网引发热议。
渠道下沉，构筑基层综合服务平台
县级融媒体如何更好引导群众、服务群众？
秉持“媒体+”理念重构新型区域主流媒体
星沙时报按照“媒体+”理念，从单纯的新闻宣传向公共服务领域拓展，为长沙县群众提供多样化综合服务，满足用户的多样化需求。通过渠道下沉，为用户提供“媒体+服务”“媒体+政务”“媒体+党建”等综合服务，打造指尖上的服务平台，通过服务下沉，迅速增强了基层用户与融媒体平台的黏度。通过强化新型主流媒体功能定位，加强了基层用户对融媒体平台的依赖。
强化垂直服务，打造智能政务生活平台
通过垂直应用业务的渗透和便民惠民业务的聚合，星沙时报融媒体致力于打造智能化生活平台，为百姓提供一站式服务。本地居民可登录掌上星沙客户端，轻松实现违章办理、挂号服务、水电煤气费代缴、话费充值、车票购买、酒店预订等功能。
星沙时报推出权威发声、共建共享的频道共建项目，畅通各镇街科局发声渠道，更好地为百姓提供基层综合服务。全县各单位均可第一时间在移动客户端专有频道发布新闻资讯、政策法规等，极大提高了信息发布的速度、准度、广度。与长沙县政务中心及其他科局实现接口和数据共享，为用户提供城市管理、E监督、智慧人社等政务服务；利用云媒体电视资源和技术，建设智慧广电政务平台，满足政府各部门信息化和智慧社区服务需求。
渠道下沉组建湖南首个街道融媒体工作室
星沙时报还将党建服务纳入平台建设，多方面展现党建新闻，打通长沙县党建O2O数据接口，实现群众“线上”点菜下单，党员干部“线下”接单服务，以便更好地服务群众，并在多个合作镇街设立融媒体工作室，派驻专业记者团队，用最新的媒体技术，宣传党建，服务党群。2018年6月29日，由星沙时报与长沙县长龙街道合作的湖南首个镇街融媒体工作室挂牌设立；2019年6月13日，与长沙县金井镇合作的金井融媒体工作室正式挂牌。
大数据强化舆情分析预警
此外，星沙时报融媒体引进了国内先进的舆情分析预警系统，利用大数据实现全天候监测，对论坛、报刊、微博、微信公众号等多方信源进行数据抓取，并通过统计分析针对负面舆情趋势予以预警，为有需要的镇街、县直单位和企业提供科学专业的舆情服务。
下一步，星沙时报将推动媒体和互联网深度融合，以物联网为建设目标，服务下沉，为政府、企事业单位、社区和居民提供更多新型服务，打造智慧化、信息化社区。
信息交互，搭建基层政民互动空间
在基层信息交互中引入UGC模式
内容生产是融媒体系的关键环节。今天新媒体用户所获取的内容，在相当程度上，来源于UGC（用户生产内容）。媒介融合的市场竞争，不仅仅取决媒体自身产品的竞争力，还取决于为UGC生产提供的空间。②星沙时报大力培养“四力”采编队伍，定期组织记者、编辑培训，强化视频、图片、文字的融合创作。开放通讯员采编权限，探索在基层信息交互空间中引入UGC模式。
探索在三级平台构建中实现立体互融
星沙时报融媒体整合长沙县各级各类资源，探索构建“县-镇（街道）-村（社区）”三级平台，打造立体融媒系统。在镇（街道）成立融媒体工作室、在村（社区）成立融媒e站。以融媒体调度指挥平台、掌上客户端平台为依托，统一指挥、调度、派单、采编、发布、评转。通过融媒e站微信群和QQ群、小程序等新媒体平台搭建基层群众的交互空间。通过线上和线下的汇聚交流，基层的各类信息、社情民意能快速便捷地收集上来，政府的最新政策及各类服务信息也能第一时间到达群众。
为切实发挥基层政民互动空间的功能，星沙时报融媒体打通网站、客户端、微信、微博四大平台，利用长沙县现有资源开办网上群众工作部，切实做到“网上听民意、网下解民忧”。利用先进媒体技术，整合红网长沙县分站和长沙县政府领导信箱数据入口，实现便捷的数据传输和交换，成为县委县政府同群众沟通、服务群众、接受监督的重要渠道，助力县委县政府倾听民声，解决民困，真正做到民生立县。与此同时，星沙时报融媒体整合了各类志愿服务队伍，通过平台大数据分析，梳理出群众的需求清单，再根据清单优化资源配置，使志愿服务模式更为专业科学，真正做到“民有所呼、呼有所应、应有所效”。
（作者系长沙晚报报业集团编委、星沙时报总编辑）
责任编辑：杨芳秀
注释：
①宋建武:《县级融媒体中心建设要重点在移动端做增量》，
http://media.people.com.cn/n1/2019/0121/c14677-30580106.html
②彭兰：《社会化媒体:媒介融合的深层影响力量》，《江淮论坛》2015年第1期。
