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全文复制面对互联网与移动媒体的兴起、消费者选择的多元以及美国广播全球传播的巨大挑战，加拿大广播媒体如何应对？笔者对加拿大的国营广播公司——加拿大广播公司进行研究，试析其内容运营与新媒体发展的特点。
加拿大广播市场发展概况
公私合营体制
加拿大广播电视是复合型的公私合营体制，其中，公共广播电视约占35%，私营广播电视占65%。电视方面，除政府的财政支持外，有的还以商业广告作为支持。广播方面，从创始到1974年间有广告，之后经历了一段完全无广告的时期，2013年秋季开始，在加拿大广播公司二套（Radio 2）、音乐空间（Ici Musique）中引入每小时最多4分钟的有限广告时间①。
多元文化的冲击
加拿大的官方语言是英语和法语，因此，电视频道和广播频率都分英、法两种语言。这种频道格局增加了成本，且实际上割裂了原本不大的传播市场。由于美国节目竞争的目标主要是英语电视受众，加拿大的英语电视频道受到美国的冲击最大。可以说，加拿大整个广播电视事业的发展，都是以来自美国的压力为动力而不断发展的。面对国内多元文化的冲突和交融以及美国文化的冲击带来的挑战，加拿大广播媒体用独特的方式（例如与欧洲国家合拍片）来探索自己的发展道路。
AM/FM收听稳中有降
近年来，加拿大传统广播的发展态势稳中有降。加拿大电台和电视台观众数据测量机构BBM Canada提供的收听率数据表明，加拿大FM/AM广播频率的市场占有率和收听人数大体稳定，但多数频率的数据显示出略微下降态势。本文在BBM提供的加拿大主要广播频率数据中，选取了2015～2017年不同地区共7家频率的春季收听率数据（见下页表）。
面对互联网与移动多媒体的兴起，消费者选择的多元以及美国广播全球传播的巨大挑战，加拿大广播媒体如何应对，成为我们关注的话题。近期，笔者重点对加拿大广播公司从内容发展和新媒体策略两方面进行了研究，从中可窥探加拿大广播媒体在新媒体环境下的发展特点。
CBC的内容发展逻辑
加拿大广播公司（Canadian Broadcasting Corporation，CBC）于1936年9月6日成立，是加拿大的国营广播公司，也是加拿大历史最悠久的广播电台，总部位于渥太华。旗下拥有全国性的电视和电台网络，同时也提供数字网络及其他内容产品服务。
加拿大广播公司为加拿大提供英语、法语和8种土著语言的本土无线广播服务，同时以网络为基础（RCI加拿大国际台）向全球提供5种语言的广播服务。旗下原有5套开路广播，3个英文台和2个法文台。3个英文台分别是加广一台、加广二台和加广三台；2个法文台是La Première Cha?ne（第一连线）和Espace musique（音乐空间）。其中，加广三台现已停止开路广播服务，仅通过网络和卫星平台播出节目。因此，CBC旗下目前拥有4套开路广播，即加广一台CBC Radio One（英语）、加广二台CBC Radio 2（英语）、第一连线La Première Cha?ne （法语）与音乐空间Espace musique（法语）。网络/卫星广播则包括加广三台CBC Radio 3（英语）、音乐声波台CBC Music sonica（英语）、歌曲台ICI Musique Chansons（法语）与CI Musique Franco Country乡村音乐台（法语）。笔者对加广一台与加广二台进行了重点研究，前者属于典型的新闻谈话台，后者则是综合音乐台。
崇尚“内容为王”，制作精良
纵观CBC广播的运营特色，可以明显感觉到CBC并没有过多令人目眩的营销手段，更多的还是集中力量于研发制作精良的节目。
CBC的很多王牌节目，如加广一台娱乐脱口秀《无关紧要秀》（The Irrelevant Show）、科普节目《怪客与夸克》（Quirks & Quarks）、新闻谈话节目《如是即如实》（As It Happens）都有着长达几十年的播出历史，直到今日仍在加拿大乃至整个北美境内享有很高的声誉，最重要的原因还是其高水准的内容。
纵观这些王牌节目，大多是周播节目，节目组有充足的时间准备每一期节目。同时，这些精心制作的节目，在一周之内会根据不同的情况制作两到三个不同的版本。例如著名时事节目《如是即如实》，除了首播的完整版（周一至周五18∶30-19∶30）外，还会制作特别的精简版和午夜版（24∶00-1∶00），同一批素材在一周之内就有三个播出的版本，应对不同的播出时段和听众习惯。
点面结合，节目表脉络分明
以新闻谈话台加广一台为例，5∶30的《CBC新闻：世界报道》与8∶30的谈话节目《当下》构成早间新闻板块，12∶00的《当地午间节目》构成午间新闻板块，16∶00的《CBC新闻：此时此世》、18∶00的《CBC新闻：六点世界新闻》与18∶30的评论节目《如是即如实》构成傍晚新闻板块，20∶00的《当下》（回顾版）、20∶50的《BBC见证》与21∶00的谈话节目《思想聚焦》构成夜间新闻板块，24∶00的《如是即如实》（午夜版）与1∶00的《世界》构成午夜新闻板块。
除此之外的时段，均以时长半小时到一小时的内容谈话节目填充，涉及娱乐、生活、健康、科普、音乐等多方面。编排形式上，节目表同一时段安排不同节目内容，使频率内容容量最大化。加广一台9∶30-10∶00时段、11∶30-12∶00时段、13∶00-14∶00时段、15∶00-16∶00时段、19∶30-20∶00时段、23∶00-24∶00时段均采取这种每日差异化编排策略。以9∶30-10∶00时段为例，周一至周五分别是生活节目《当我还是小孩时》、青年节目《新青年》、科普节目《身体探秘》、广播纪录片《记录项目》、外购节目《BBC快递》。
同样，在音乐综合台加广二台中，除大板块音乐时段外，周一至周五的19∶00-20∶00时段分别为《加拿大现场》《Q音乐》《音乐内核》《深根》《二十强》，涉及不同的音乐风格与音乐节目类型。
亦庄亦谐，频率风格有张有弛
加广一台虽然属于新闻谈话台，整体风格却张弛有度，让听众倍感舒适亲切，原因就在于其不同的新闻节目风格。加广一台中，除《CBC新闻：世界报道》《当地午间节目》等通常意义上的新闻资讯节目外，更有大量亦庄亦谐的新闻评论与谈话节目，从时政到喜剧，从严肃辩论到滑稽逗趣，为频率增添亮色，如《当下》《这是那个》《影响》《辩论者》《180度》《如是即如实》《录像带》《思想聚焦》《壹周刊》《议会大楼》等。由于主持人的专业素养与鲜明个性，这些评论与谈话节目不拘一格，生动活泼。《辩论者》是CBC热度非常高的节目，北美的喜剧演员面对面地对当下热门话题进行辩论，节目设有辩论比赛、问答和表演环节。《辩论者》巧妙地把喜剧表演和辩论结合起来，是一档欢声笑语与逻辑并存的节目。
精准定位，科普节目独具特色
随着社会的深度发展，社会中分化出各种各样的兴趣团体，不同的社会群体也对媒体内容提出了自己的需求，长尾效益明显。CBC根据这一现实制作了大量定位精准的节目，不会因为受众数量少而将那片市场置于空白。如针对当地印第安土著民，CBC开发了针对印第安青年人的专门节目《新青年》。
加广一台中还有大量科普节目，这是在其他国家的广播频率中不多见的。这些科普节目包括《身体探秘》《电台实验室》《花火》《怪客与夸克》等。《怪客与夸克》是CBC屡次获奖的一档广播科技节目，25年来，节目带领听众进行科学探究，从小的亚原子到星空中庞大的物体，每周都为听众呈现最新的物理和自然科学发现背后的故事，同时还会探究自然科学和政治、社会、环境和伦理之间的关系。《花火》是一档关于科技、潮流和新鲜想法的周播节目，节目关注未来的发展动向，主持人Young带领听众遨游在科技改变生活的新世纪里，将听众的日常生活同改变当下世界的重要思想联系起来。
拓宽渠道，深度开发听众互动
在当前互动媒体急速发展的情况下，广播中的听众互动不应只停留在以前单纯的听众来电来信层面，更应该研究如何深度开发听众互动。
听众讲述节目成为加广一台的一大特色。《当我还是小孩时》节目中，主持人Dan Misener邀请勇敢的加拿大人面对听众大声地把自己小时候写的东西读出来，听众从中感受尴尬、感动和欢乐。《你的故事：绝不夸张》邀请听众一起来发掘真正的自我，每期讲述一个故事。《大声活》提出“这是关于你的生活，你的故事”，节目里没有专家，只有像你我一般的普通人，拿着麦克风展示着生活真正的样子。
此外，CBC将听众互动嵌入节目内容之中。很多节目都具有专门的环节邀请听众深度参与。例如《无关紧要秀》经常向听众征集选题，《唱片咖啡馆》每期节目都设有固定的栏目，由主持人演绎听众投稿的长故事，这些故事通常长达十多分钟。
CBC也着力开发不同渠道来丰富听众参与的形式。例如CBC王牌音乐节目《司堂波秀》中，就将听众点歌的渠道与其手机客户端捆绑，听众通过其客户端录制点歌内容，大大增加了客户端的装机率和听众黏度。
注重广播纪录片的制作与运用
广播纪录片，是一种制作精良、结构精巧、音响运用恰当的广播节目，犹如广播版的电视纪录片，其中有独立的叙事主体，完整的逻辑结构，辅以恰当的音响音乐。
加广一台有很多制作精美的广播纪录片节目，如《记录项目》《倒带》《在现场》。《记录项目》是CBC的一档夏季节目，每期节目都向听众展示加拿大原创纪录片背后的故事。《倒带》主持人Michael Enright带领观众探索CBC75年的广播历史，开启了一扇通向过去的窗户。《在现场》节目中，你能听到记者们是如何用手中的麦克风去捕捉世界，记录下那些风云变幻的。
除了这些专门的广播纪录片栏目外，CBC在很多节目中都大量运用了广播纪录片的首发，通常这种精良的制作手法会被用在每期节目的重点故事中。节目播出后，这些精彩的部分也会被单独剪辑出来，有时会重复运用于其他节目或者单独集结播出。诚意满满的细节也是吸引听众的重要手段。
CBC的新媒体策略
在坚守广播主业的同时，加拿大广播公司积极与新媒体融合发展。加拿大广播公司网站(http://www.cbc.radio-canada.ca/)作为加拿大最大的资讯门户网站，提供新闻、体育、娱乐、电视、广播、时尚生活等资讯与大量音视频档案，同时欢迎受众表达意见、参与互动。随着移动互联网的兴起，加拿大广播公司对多渠道、多终端传播也有了进一步突破。
网站成为节目内容的“大本营”
CBC大部分原创性节目都能在其对应的节目主页中找到近期的音频文件下载，同时网站还提供了丰富的文字介绍、相关视频展示以及各种听众可能需要的资源。可以说，网站起到了全方位集纳的作用，听众仅仅通过其主页，就能对节目形成一个比较全面的认识。
积极利用SNS平台与听众互动
SNS已经成为实现听众互动最便捷的平台。几乎每一档CBC的广播节目都有自己的Facebook、Twitter页面。
Facebook胜在页面承载内容多，图文并茂，可以深度提供每期节目的内容，为听众讨论节目内容提供了相对充足的空间。Twitter胜在快速、广泛地提示听众新节目。由于Twitter上的内容主要是短小的文字，加拿大听众在关注CBC各档广播节目的Twitter过程中,注重其提示性的预告作用。
手机APP实现随身收听
CBC广播拥有自己独立的手机APP“CBC radio”。APP中集纳了绝大部分自制的广播节目，可以查看节目内容简介，收听实时节目及往期节目，同时还提供音频的下载，实现随时随地贴身收听的目的。
“CBC radio”集纳了大部分的自制节目，但也有部分制作精良且流行度较高的节目拥有自己的独立APP。
赋予APP更多实用功能
很多重要的功能都被植入到APP中，使APP成为听众收听不可或缺的一部分，强化了APP的使用率。听众点播向来是音乐类节目的必备环节，知名音乐节目《司堂波秀》的听众点播需要听众在节目APP上提供一段录音，从而既可以通过播放听众录音丰富节目内容，又可以推广APP。
面对新时代，加拿大广播公司体现出的这种兼容并蓄、张弛有度的风格，与加拿大社会的开放包容性密切相关。汇丰银行2015年在全球开展的一项大规模侨民问卷调查显示，加拿大是全球最乐意接受和支持不同信仰、种族、性别及性取向等多元文化元素的国家。同时，面对美国广播电视的冲击，加拿大广播媒体也在摸索一条更具特色的道路。我国媒体可以借鉴加拿大广播同仁的经验，在坚守“主业”的同时开阔视野，以包容之心对待新媒体，为受众提供贴心真诚的信息服务。
本文为国家社会科学基金项目重点项目“习近平总书记的大国传播与公共外交思想研究”（项目批准号15AXW005）的阶段性成果
（作者王岚岚系中国人民大学新闻学院博士生，北京人民广播电台广播发展研究中心研究员；钟新系中国人民大学新闻学院教授、新闻与社会发展研究中心研究员）
责任编辑：武艳珍
注释：
①郭镇之：《加拿大广播公司的新战略》，《中国广播电视学刊》2000年第8期。
