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我国正处于发展关键期、改革攻坚期、矛盾凸显期，利益诉求多元、社会心态复杂、舆情环境多变，主流媒体必须扛起引领舆论、凝心聚力的传播重任，成为社会思潮的“坐标系”、价值观念的“主心骨”、网上网下舆论场的“定盘星”，为和谐社会建设增添定力、动力与活力。
人民日报社社长杨振武在2017媒体融合发展论坛上指出：“社会公众对主流媒体如何担当发展‘推进器’、社会‘黏合剂’、道德‘风向标’的作用充满期待。”当前，我国正处于发展关键期、改革攻坚期、矛盾凸显期，利益诉求多元，社会心态复杂，舆情环境多变，亟须主流媒体站出来，真正扛起引领舆论、凝心聚力的传播重任，成为社会思潮的“坐标系”、价值观念的“主心骨”、网上网下舆论场的“定盘星”，为和谐社会建设增添定力、动力与活力。
作为承担人民日报经济社会报道的专业采编部门，经济社会部紧扣时代变革脉搏，紧跟社会发展趋势，紧盯各种舆情动态，坚持主动发声、理性发声、科学发声，策划组织了一批有思想、有品质、有温度的报道，研究社会“真问题”，求取最大公约数，展现主流媒体的使命担当和话语力量。
发挥积极的力量，做正面强音的传播者
这是一个不断变化的时代，问题交织，利益交杂，加之新媒体、自媒体兴起，传播手段、媒体格局、舆论生态都在变，众说纷纭，声音嘈杂；这也是一个需要坚守的时代，越是在社会转型期，主流媒体越要守住团结稳定鼓劲的正面宣传主阵地，把“中流砥柱”的责任扛在肩上，唱响发展主旋律，传播主流价值观，弘扬时代新风尚，为社会和谐进步注入正向“媒体力”。
——抓住时机，先声夺人，让人们看到公正客观的正能量
互联网传播环境下，社会舆情往往是情绪在前、事实在后，认知在前、真相在后，成见在前、客观在后，受众情绪化的表达通过社交媒体肆意传播，形成所谓“后真相”现象。破解“后真相”，掌握主动权，要求主流媒体早见事、早准备、早出手，主动发声，有力回击，实事求是，以我为主，讲明来龙去脉，不给负面情绪酝酿和发酵的机会。
今年2月，外媒发表“济州机场中国游客所过之处一片狼藉”的报道，随即引燃对国民素质的讨论，许多网友人云亦云，指责“这是丢人丢到国外了”。我们迅速组织采写《记者亲身体验韩国济州机场》，并通过新媒体抢先对外发布，详尽解释了济州机场的混乱有主客观因素，不能把责任都推给中国游客。这篇报道不仅在央媒中最早，也先于各类市场化媒体，人民日报客户端阅读量近百万，众多新闻网站在头条位置推送，成为当天的“热搜”。次日，人民日报以该稿为基础，乘势追击，编发《“一地狼藉”不能只怪游客》，让网上舆情在一天之内发生大逆转，网友的呼声从“自家人骂自家人”变成“自家人挺自家人”，纷纷表示“这个锅我们不背”。
“大事件我在现场，大新闻我有声音”，第一时间抵达新闻现场、第一阵营抢占舆论高地，是我们的努力方向，也是我们的工作常态。天津港爆炸事故发生后，经社部记者第一批进入爆炸核心区域，发回《“方圆两公里撤离”为不实信息》等报道，给负面舆情降火祛邪；“东方之星”沉船事件第二天，经社部记者成为唯一进入现场采写独家报道的媒体人，引导舆论正确认识事故原因、如实了解搜救进展，为消除各方对沉船事件的疑虑发挥了积极作用。
——站稳立场，善于发声，让社会感知国家发展的正能量
党报的立场不仅直接体现在传播党的思想、传扬党的主张方面，也体现在面对复杂现象时，敢说话，会说话，理直气壮地呈现国家发展进步的新面貌新成就。
近几年，消费外流现象广受关注，“国货不如人”的论调颇高。我们先后推出“好匠人与新消费”“供给侧看国货”等系列报道，大话题、小切口，以消费者最熟悉的那些商品如小指甲钳、电饭煲、运动鞋、点心等为样本，从品种、品质、品牌、品位等角度谈亮点、找看点，在众声喧哗中形成一股清流，有力回应了社会偏见，为相关部门提供了有价值的案例参考，得到国务院多个部委的肯定，受访行业纷纷表示“真提气”，累计近百家媒体在网站重要位置转载，进一步传播了“国货自强”的正面形象。
加油鼓劲，主流媒体责无旁贷。《国产奶，能放心喝吗？》采访权威专家，以富有说服力的论述，回应了外界对我国乳制品质量的质疑；《中国经济：稳在何处，好在何处》《中国经济，为何再次“超预期”》等以实证和数据回击中国经济崩溃论，提振了发展信心。
——排忧解难，落地有声，让百姓获取民生改善的正能量
党的十八大以来，更多的改革发展成果惠及城乡居民。“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点”，这同样应该是主流媒体在社会报道方面的价值追求，我们连续推出看民生、有回声的报道，给人们的“获得感”“幸福感”加注一份媒体力量。
比如，在关注“大城市病”之余，我们从身边事入手，策划了“老旧小区的烦恼”系列报道，其中《已有自来水，为何买水喝》反映北京市某老旧小区水管老化、居民不敢喝自来水的窘境，有关部门看到报道后，迅速更换当地水管，居民齐声叫好。《把课间10分钟还给孩子》较早注意到中小学生健康问题，有关省市责成当地教委立即着手整改。《办身份证为啥要跑5趟》曝光百姓办证问题，公安部十分重视，对办证制度和流程进行统一规范。
展现真实的力量，做公众问号的求证者
有人说，“真实”正在成为社会稀缺品，甚至认为“雄辩胜于事实的时代，谁关心真假？”当真实与谣言赛跑时，一些媒体罔顾真实这个前提，博眼球、抢出位，一味迎合，跟风起哄，误导公众。实际上，尽管传播形态日趋灵活多样，但人们对新闻事实的需求并没有变。维护社会和谐稳定，对媒体来说，“真实”一词的分量比以往任何时候都显得更重。特别是对一些涉及面广、影响程度深、容易引起公众焦虑的不实传言、模糊说法，主流媒体必须坚持以真实为本，用事实说话，当好定海神针。
——准确传播，回应关切，提供权威的政策解读
解读大政方针，是党报的优势所在，也是党报的职责所在。随着改革推进，对利益关系触及越来越深，不少政策一经发布，就会引发各种争论热议。为改革汇聚合力、为发展增进共识，需要主流媒体在解读政策时做到权威、精准、不跑偏，帮助受众读懂政策，看清方向，吃下定心丸。
比如，“延迟退休”经常被推到舆论的风口浪尖，经社部记者不惧尖锐、不避矛盾，对这个问题持续跟进、适时回应，《延迟退休：怎么延？影响就业吗？》等报道打开一个个问号，为深化这项改革形成良好的舆论基础。又如，保护私有财产安全，牵动千家万户的目光，去年底，《关于完善产权保护制度依法保护产权的意见》发布，我们随即策划“增强财产安全感”系列报道，围绕民营企业家为何不踏实、住宅用地到期怎么办等热门话题展开探讨，打消了很多人的疑惑，有评论称：“看了人民日报的解读，心里有底了、不慌了。”
——激浊扬清，探真求实，打造平和的舆论环境
谣言止于智者，更止于真相。今天的社会舆论场，存在着浮躁、焦躁乃至暴躁的情绪，“一言不合就怒怼”，对谣言宁信其有，“小道消息”满天飞。主流媒体必须守土尽责、勇于担当，让公众了解最真实的信息，防止“真相还在穿鞋时，谣言已走遍全国”，进而影响社会稳定。
雾霾是全社会的“心肺之患”，去年底至今年初，京津冀及周边地区发生近年来历时最长的空气重污染，各种谣言层出不穷。根据社领导指示，我们广泛采访业内专家学者，围绕雾霾成因、治霾是否有效、何时能治理好等疑问，集中作出回应，推出深度报道《雾霾七问》，在主流媒体中第一个主动设置雾霾议题，受到高度关注。这组报道在一段时间内成了网络“爆款”，总阅读量突破500万，起到风向标的作用。
2016年春，山东非法经营疫苗案曝光，舆论一片哗然，“不要再打免费疫苗”等谣言快速散播，引起不少人恐慌。我们推出《五解疫苗之疑》，回应了疫苗不“冷”会怎样、国产疫苗是否靠谱、免费疫苗管不管用等社会最关心的问题，在澄清事实的同时，最大限度缓解公众疑忧、降低负面影响。
——透彻说理，化解矛盾，反映共同的现实期盼
直面社会质疑，既要有事实，更要有深度。不仅让“外行看热闹”，更让“内行看门道”，除了发现问题、分析问题，主流媒体还要厘清千头万绪，把道理讲明讲透。
涉企收费久被诟病，广大企业有心结、职工有怨言，但这一话题较敏感，能否正确引导舆论，对媒体是一个考验。涉企收费哪些不合理？为什么难治？如何从制度上根治？经社部记者采写了“涉企收费，再少些”系列报道，包括《清理涉企收费，再加把劲》《收费，能不能给本明白账》《治理收费，不能像“割韭菜”》，抽丝剥茧，条分缕析，网络和手机总阅读量超500万次。人民网舆情监测室的数据显示，在这次报道中，人民日报充分发挥了主流舆论的导向功效，顺应了公众的期待。报道直接推动国家层面的实际工作，国务院减负办表示将针对报道反映的中介服务收费问题，进一步清理规范涉企收费。
塑造理性的力量，做发展难题的解扣者
在中国发展与全球变迁“双向互嵌”的情境下，任何单向度的视角、非理性的观点，都无益于产生共鸣、凝聚共识。目前，中国社会面临诸多两难、多难问题，涉及不同利益主体，有的甚至扑朔迷离，主流媒体应当拨开表象、乱象、假象，迎难而上，理性引导，指明路径。同时，经济快速发展期与社会矛盾多发期叠加，很多社会问题其实都源自经济问题，不少经济问题也与百姓生活有着千丝万缕的联系。作为社会前行的瞭望者，主流媒体要尝试多从经济视角看社会问题，也多从社会视角看经济问题，并通过大量扎实深入的调查，提供有效的“解药”。
——新视角，新思路，力争高出一筹
同等级的国产奶为什么比进口奶还贵？超市的蔬菜为什么比社区菜摊的更便宜？这些百姓餐桌上的唠叨，背后是国内流通成本高、效率低的“老大难”。今春，经社部记者分赴北京、南京等6地，对37家生产和流通企业一家一家走访，挖痛点，算细账，采写了“对流通领域‘肠梗阻’的最新调查”系列报道，为流通的各种成本和堵点“把脉”，消费者和流通行业包括领军企业反响热烈，众多媒体全文转载。
这组报道有三个突出特点：一是研究老问题有新发现，把流通成本高放到经济新常态和供给侧改革的大背景下，沿着流通产业全链条一路探究，找出纠结点；二是观察老问题有新角度，例如电商崛起是流通领域的新现象，报道没有只盯着传统流通业，而是也分析电商在打破流通“肠梗阻”中的作用，具有互联网时代的气息；三是解决老问题有新思路，报道提出一系列操作性强的新建议，之后国务院常务会议确定了进一步推进物流降本增效的具体措施，其内容与这组报道的政策建议高度重合。
经济社会发展中有不少类似未解、难解的老问题，只要这些问题还没得到根本解决，主流媒体就应抓住不放，一盯到底，但要做出新意，挑战性较大，关键在于打开“脑洞”，跳出窠臼，研究到位，善于寻找有时代感、时效性的新答案。
——前瞻性，专业性，注重破解难题
去杠杆被称作“硬骨头中的硬骨头”，是一个专业性很强的经济问题，貌似离日常生活较远，然而，高杠杆率带来的企业资金链断裂，直接影响员工就业，关乎社会稳定。比如，龙煤集团被债务所困，涉及黑龙江省几十万户家庭。经社部决定啃下这块硬骨头，策划了对4省8市企业债务处置情况的调查性报道《去杠杆，企业过得怎么样》《去杠杆，不能“一刀切”》。这组报道一是敢碰硬，记者冒着酷暑采访63家企业、74家银行机构以及多个政府部门，其中专程赴黑龙江走访了龙煤集团，最终多点突破，一击成功；二是会碰硬，报道用专业视角看问题，用专业理论想问题，用专业思维解问题，比如，去杠杆能否速战速决？报道用翔实的例证说明重症还需缓治；三是巧碰硬，报道创新表达方式，把事写活，把话讲明白，比如“有些困难企业像快要腐烂的桃子，如果现在就榨成果汁，还能卖点钱”，使硬话题变“软”了。报道受到中央领导关注和批示，也在监管部门、地方政府、金融机构、实体企业获得点赞，文中提出的多项建议在国务院《关于积极稳妥降低企业杠杆率的意见》中得到充分体现，推动了问题的解决。
——全面看，抓关键，做足深度挖掘
环境问题直接关系人民生活质量，但社会上对此看法不一。《中央环保督察组来了》这篇独家调查报道，历经两个多月策划协调，记者赴2省区6地市调研，并抓住了关键点，即环境问题本质上是经济发展问题，环境资源具有使市场失灵的特性，企业逐利很可能忽略环境成本。记者较早察觉到中央深改组对环保监督体制的重大改革，从以往重点“督企业”转向“督党委”“督政府”。不是单纯看企业有没有完成环评指标，而是考察一个地区是否真正在转变经济发展方式。因此，在各地市调研时，记者不仅与环保部门负责人交流，还与主抓经济工作的地方经信委、发改委面对面探讨，去多处污染整治、生态修复现场实地采访，从根子上找出路。报道有料有味有棱角，分析全面，引人入胜，见报后推动了多地环境问题的解决，如内蒙古某药厂长年排污，周边百姓投诉无果，“环保钦差”一来不仅落实了整改，还敦促当地建立了长效机制。
解好发展难题的“扣子”，就要“迎着问题上，朝着基层下”。系列报道“这些成本最该降”等对2省4市53家企业制度性交易成本进行调查，采访对象广覆盖，立足多信源佐证，务求数据有代表性，注意分清主流与支流、整体与局部，得到中央领导批示和肯定，相关部委主动联系人民日报了解情况并研究制定解决方案。采写长篇调查报道《实体店还有未来吗？》时，走访12座城市的近百位各界人士，对我国实体商业现状作了全面摸底和反思，引起中央领导和有关部委密切关注。《别让民营企业的心悬着》以4省市的民企为样本，全面生动地解析民间投资持续下滑现象，不少民营企业家反馈“感谢党报为我们说话”，中央领导对报道作出批示。
传递温暖的力量，做普通人群的守望者
随着经济持续增长和城镇化进程加快，一定程度上加剧了发展不平衡和社会心理失衡。主流媒体要“把新闻写在大地上”，贴近人群，走近人群，尤其是基层群众、困难群众。坐上老乡炕头，才能缩短心与心的距离；脚底沾满尘土，就会感知人与人的真情。建设和谐社会，在媒体这里不是一句口号，必须真心实意地牵挂群众的冷暖安危，向他们源源传送温暖的力量，让民生报道成为社会的“温度计”和“解压阀”。
——察民情，求实策，为困难群众疾呼
全面小康，一个都不能少。昌汉白村，一个位于内蒙古杭锦旗巴拉贡镇的小村庄，被当地人称为“西北的西北”。今年5月，经社部记者到昌汉白村参加精准扶贫驻村蹲点调研，整整一个月里，记者跟当地人同吃同住、同息同作、同甘共苦，访真贫、真识贫，采写《扶贫干部少些文山会海》《彩礼致贫，该不该扶》等多篇有影响的深度报道和评论，成为新闻扶贫的积极成果。其中《驻村三记》从“他们为什么贫困？”“稳定脱贫靠什么？”“打工机会在哪里？”三个维度，深刻反映贫困地区的生存实况和脱贫致富进程，文中揭示的问题受到中央领导高度重视和肯定，社会反响也很大。这几年，经社部负责农村报道的记者咬住脱贫攻坚不放松，深入穷乡僻壤、荒山老林、草原沙漠，进村入户，访贫问苦，下田头上炕头，推出“攻坚拔寨话脱贫”“脱贫一线新观察”等专题报道，全景式还原了基层脱贫工作的现状，引起自上而下的关注，国务院扶贫办给予肯定。
——接地气，知冷暖，为百姓诉求代言
群众有所呼、报道有所应，我们努力与社会潮流同步，与百姓喜忧共振。一曲《感觉身体被掏空》唱出无数加班族的无奈，经社部记者敏锐地抓住这一“槽点”，采写报道《过度加班，咋就停不下来？》，说出了广大劳动者的心声，引起广泛共鸣，微信阅读量破百万，在社交媒体上“刷屏”。新浪网、人民日报客户端依据这篇报道分别开展了“加班原因”调查，网友踊跃参与。多家媒体也以该文为新闻由头，组织相关专题报道。
民生无小事，枝叶总关情。今年春运高峰期，铁路列车15元盒饭断供问题成为舆论热点，我们推出评论《15元盒饭必须有吗》，既客观分析15元盒饭的供应情况，又提出要重视群众的“掉队情绪”，中宣部《新闻阅评》肯定该文科学回应群众关切、积极引导舆论。高大上的城市建设中，有没有“菜篮子”一席之地？经社部记者走街串巷，探访普通居民，采写长篇调查报道《我们还需要菜市场吗》，反映百姓需求与社会发展之间的矛盾，报道“接地气，冒热气”，受到读者欢迎，在京城知名的新源里菜市场，摊主们竞相传阅这篇报道。
——零距离，走近“人”，为各类群体写真
人是经济社会活动的主体，人物报道向来是读者最关注、最爱看的新闻类型之一。“带着数十公斤重的观测设备，又逢雨季，山路泥泞，积水处每踩一步，半只脚就会陷进泥里……”这是系列报道“我在科技一线”中的描写。去年，经社部几位记者去雪域高原、大漠边陲，走近那些默默奉献的科技工作者，体验相对冷门的一线岗位，采写了《我当地震观测员》《海洋预报是这样产生的》《我在青藏高原找化石》等报道，诉说一线科研人员的酸甜苦辣，娓娓道来，感人至深。
我们鼓励记者特别是年轻人下沉采访重心，多走近“人”，多做体验式报道，近两年组织了“探访村医”“探访新职业”“走近护士”“走近工匠”“今天我当春运人”“大科技·小人物”等报道，这些鲜活丰满、精彩纷呈的人物故事，丰富了党报的报道内容，也拓宽了记者的新闻视野，加深了我们对社会的认识、对一线群体的感情。此外，我们还聚焦一些特殊人群，策划了“走近植物人”“走近罕见病群体”“走近老年痴呆患者”等专题报道，反映这些群体不为人知的疾苦，激发全社会对他们的人文关怀。
“无论媒体融合怎样推进，弘扬主旋律、传播正能量的作用都不能削弱；无论媒体形态如何变化，不断巩固和壮大主流思想舆论的责任都不能忘记。作为主流媒体，我们要始终牢记使命，始终保持定力，承担起我们应当承担的政治责任和社会责任。”杨振武社长的这番话，为我们坚守媒体的社会担当明确了方向、增强了底气。面对纷繁复杂的社会舆情，手拿“金话筒”的党报人就是要勇挑重担，做好“内容+”，全方位展示话语力量，为促进社会和谐大声鼓与呼，用更多的优质报道引导人、凝聚人、鼓舞人。
责任编辑：祝晓虎
