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只有以用户为中心，媒体融合发展才能实现目标。科技在赢得新闻用户、占领传播阵地方面起着决定性作用。对于媒体而言，向智能化转型，成为信息技术革命的先锋，其重要性、迫切性显而易见。要真正实现“相融”，仅把传统媒体变成当前的新兴媒体是远远不够的，应该要超越已有新兴媒体，走向智能化新型媒体。
无论是传统媒体还是商业网络媒体，中央厨房都是深化融合的关键一招。6月底，一家商业网络公司推出智能媒体平台，向所有媒体从业者和内容创作者开放。在创作方面，可帮作者快速捕捉和预测热点、及早发现新闻线索，精准匹配各类素材并生成内容，还可提供视频快速云剪和自动生成专题功能；在传播方面，依靠来自多个平台数以亿计的大数据，进行用户全面画像，可实现内容多渠道差异化、个性化推荐。
这一平台与传统媒体的中央厨房，本质是一致的，总的方向也是相同的，那就是打造新一代人工智能条件下的新型智能媒体。
朝着这个方向，深圳报业集团近一年来迈出了深化媒体融合的新步伐。新媒体矩阵业已形成，用户数近6000万，年发稿量是平面媒体的3.27倍，集团主流媒体传播阵地得到有效拓展。深圳特区报主办的时政类客户端读特，覆盖用户50万；深圳商报主办的科技财经类客户端读创，覆盖用户10万；深圳晚报主办的深圳ZAKER，覆盖用户500万，日活跃用户70万；晶报代运营政务新媒体80多家，覆盖用户超过2000万；深圳都市报客户端覆盖用户35万，深圳新闻网在全国首推城市级自媒体内容平台“@深圳”，用户超2100万。今年6月26日，深圳新闻网挂牌新三板。
尽管取得了一些进展，但与先进传媒集团相比，我们还有不小的差距；放在整个媒体格局来看，我们依然任重道远。
根据一份中国移动互联网报告，截至今年6月，以月活跃用户量排名，新闻客户端前10名中仅有1家为传统媒体主办，位列第9；第11至20名中，有4家传统媒体，均位列15名之后；上述5家传统媒体客户端月活跃用户量总和不到第1名的1/10。
这种格局近几年来未有根本改变。在此背景下，对以中央厨房为关键的媒体深度融合，我们必须做更深入的思考。
以科技创新为融合第一驱动力
在新闻客户端乃至整个媒体市场中，传统媒体与商业网络媒体的差距，首要原因恐怕在于科技创新不足。
不管互联网还是物联网，都是科技主导的新时代。当今的商业网络媒体巨头，都以科技创新为核心依靠。互联网的发展已由模式创新阶段进入技术创新阶段。媒体作为信息的生产与传递者，在信息技术革命中首当其冲。向智能化转型，成为信息技术革命的先锋，对于媒体而言，其重要性、迫切性显而易见。
商业网络媒体没有新闻采编资质，其新闻客户端却几乎瓜分了市场，这恰恰证明，科技在赢得新闻用户、占领传播阵地方面起着决定性作用。西方领先传统媒体在融合转型中，走的主要是一条科技创新之路。贝索斯收购《华盛顿邮报》后，大幅扩充技术队伍，软件开发员、数据设计师等技术人员达到近400人，超过报社总人数一半，号称堪比“硅谷的任何团队”。他们除了自己开发软件，还针对不同客户开发授权软件，发展软件授权业务。《纽约时报》建立新的科技实验室，专注于研究机器学习和翻译，成立跨部门数字服务中心，记者和编辑与软件开发者、产品设计师一同工作，编程已成为新进采编人员的必备技能。
那么，我们的传统媒体算得上是科技公司吗？技术研发投入占比多少？取得了多少项技术专利？我们说融合发展要以技术为支撑，其要义就是让科技创新成为融合发展的第一驱动力，让科技创新引领融合发展。首先，我们要加大技术研发的投入，包括资金、人才和政策等各类资源的投入。我们必须认识到，一个企业最具价值的投入，既不是品牌投入，也不是渠道投入，而是研发投入、人才投入。因为市场来自于产品，产品来自技术，技术来自研发，研发来自人才。其次要选准科技创新的切入点和结合点，真正让科技在新闻生产传播中发挥作用，而不是为了科技而科技。
继以百万年薪为读创客户端引进一名技术总监之后，深圳报业集团成立了自己的媒体科技公司——深圳市创意智慧港科技公司，集团科技委员会也在筹建之中。
超越融合才能真正实现融合
当前，传统媒体主要的融合路径是对外建立以“两微一端”为主体的新媒体矩阵，对内通过中央厨房等方式重组生产流程，以适应新媒体的需求。就是说，传统媒体主要以现有新兴媒体为标准、为依托来推动融合。如果把眼光停留于此，恐怕很难实现融合目标。
首先，一味模仿和依赖他人不可能超越他人。传统媒体起步晚，当什么都不懂时，通过模仿和依赖他人打基础、求生存，未尝不可。今天，传统媒体不仅要生存，不是要做配角，而是要从商业网络媒体手中赢得阵地、分得用户，进而超越他们，成为市场主角。这时，必须跳出他人所设定的藩篱，开辟新道路，才可能打破旧格局。正如智者所言，在同一条直道上追赶别人，总想超车，十有八九会撞车甚至翻车，只有换道或者更换工具载体，才能实现超车。
其次，现有新兴媒体并未对传统媒体有实质上的超越。微博、微信、公众号、网站等虽是新形态，但内容生产仍依靠传统的方式，即人工找线索、搞策划、定题目、采写编。即使有了“一次采集、多元生成、多渠道发布”，采集方面也始终未变，呈现形式虽由一种变成了多种，但传统媒体时代，受众本就可以通过多种媒体接收到同一信息的多种呈现形式，现在一家媒体即可做到，对受众来讲这不是根本变化；发布渠道虽然数字化、网络化了，但内容依旧不变，实际上仍是传统媒体的电子版。
所以，要真正实现“相融”，仅把传统媒体变成当前的新兴媒体是远远不够的，应该要超越已有新兴媒体，走向智能化新型媒体。深圳报业集团与腾讯公司建立了战略合作关系，开展大数据、云服务和融媒体等方面的协同创新，以探索未来新路径。
实施全链条智能化融合
8月8日，四川九寨沟发生7.0级地震，18分钟后中国地震台网发出一篇540字的消息并配发4张图片，包括速报参数、热力人口等8项内容。这是机器人用25秒自动编写而成的。
我们要建成智能化新型媒体，就要对新闻全链条各环节进行智能化升级。
在新闻生产阶段，传统媒体只靠数百名记者编辑，做不到内容海量供应，难以吸引和满足海量用户，形不成海量数据，也就无法实现正确而高效的分众化、差异化生产与传播。因而，首先需要大幅扩充用户生产，为智能化生产奠定基础。其次，要扩充机器生产。这主要包括两方面，一是机器辅助写稿。新闻线索、题目、角度、材料等是在大数据经过云计算后选择确定的，而不是人主观猜测、偶遇的，这就可能发现仅凭人力无法发现的线索，生产出更加符合用户需求的内容；二是机器自动写稿。有预测称，5年之内，90%以上新闻报道都将由机器完成。机器能以人达不到的速度和精度完成大量稿件，解决不依靠人来实现内容海量个性化生产的问题，尤其是进入万物互联、万物在线的物联网时代后，机器利用对上万亿物与人在线动态数据的掌握，可以生产出人类不可能生产、人类未知的海量新闻报道，并且完全符合个性化需求。今年全国两会期间，深圳特区报推出的新闻机器人“读特”，有播报两会新闻、自行前往指定区域完成采访任务等功能。
在新闻传输阶段，传统模式中，传输人包括发布新闻的生产者及转发新闻的用户，二者均自主选择传输内容、渠道与对象，建立在人有限的自主判断能力之上，往往误差大、效率低；智能化传输则主要依靠机器对传输内容、渠道、对象自动化、个性化精准匹配。这种传输匹配建立在对每个传输要素大数据的搜集分析与计算的基础之上，必然超越了人的准确度、迅捷度。目前，个性化推荐的传输方法还存在着“过滤气泡”等弊端，但随着数据的积累和算法的改进，这些问题将会逐步得到解决，最终，一定也是只有由智能机器匹配与推荐的传输才能满足亿万用户的差异化需求。
在新闻消费阶段，消费场所、载体不断变化，由传统媒体到互联网，再到物联网，这还是浅层的变化，更深层的消费智能化是用户选取新闻过程的机器化。用户处在哪一种场景中，选取哪一种新闻载体、内容、形式、手段等最适合该场景，最适合此时此地用户的新闻需求，这些由智能机器而不是由用户自己来做出判断和决定。在新一代人工智能条件下，机器渗透到用户生活的方方面面，对用户的了解远胜过用户本人，因而能够帮助乃至代替用户做出最佳消费决策。
在新闻反馈阶段，智能化即在用户和专家反馈之外增加机器反馈。一方面，智能机器本身是新闻反馈的主体之一，能够对新闻效果独立做出评价，随着智能机器的进化，其评价在客观性、准确性、全面性等方面将超过用户和专家；另一方面，智能机器是新闻反馈的分析和管理者，能够在集聚和分析各方面数据的基础上做出反馈结论，不仅能够对用户、专家显在的，即表达出来的反馈进行整理分析，对内在的，即未表达出来的意见、态度，如读取新闻后内心的喜恶、满足程度等反馈信息，也能够予以捕捉记录和整理分析。机器能够将反馈与新闻全链条其他各环节即时互动，对反馈自动做出反应，自动实施动态调整。
可以说，新闻全链条的完全智能化，就是主要由机器完成从生产、传输、消费到反馈的全过程，无需人的干预。从这一角度上看，如同无人驾驶汽车，新闻全链条深度融合，最终所实现的是无人新闻传播。
以用户为融合的中心
全链条智能化不是为了智能而智能，而是为了真正解决新闻用户痛点，更好地为新闻用户服务。
我们要避免以新闻生产者为中心。媒体融合发展，字面上看，是以媒体为中心的一项工作，是为了媒体自身的生存发展，但实质上，从融合发展的目的，即“巩固宣传文化阵地，壮大主流思想舆论”看，阵地即用户，即舆论场，都是以赢得用户、服务用户为根本指向的，所以，从根本上讲，媒体融合发展只有以用户为中心才能实现目标。活跃用户越多，与用户关系越密切，用户黏性越高，则表明融合越深，反之，融合越浅。
以用户为融合的中心，要着力做到以下几点：
一是让用户参与到新闻各环节中来。用户既是新闻消费者，也是新闻生产者、传播者。传统媒体不仅要与新兴媒体优势互补，融为一体，更要与用户优势互补、融为一体。
二是为用户赋能，这也是为媒体赋能。把先进的传播技术、渠道、方式交给用户，用户才可能融入到媒体中来。媒体不是单向的新闻输出者，而是新闻生产传播生态圈的组织者、构建者。传统主流媒体既要适应这种生态，也要引导这种生态朝着健康的方向发展。
三是围绕用户配置资源。新闻用户绝大多数已转移到移动互联网上，投身在手机移动端上，与之相应，传统媒体也应把绝大部分资源投入到移动互联网的新渠道、新阵地上去，而不是守着传统的资源分配格局不变。
四是解决用户痛点。比如，身处网络世界的用户，始终被海量信息所包围，如何提高获取有价值新闻的效率，是一个永远的痛。社交分享和算法推荐，相比自己到网络海洋中寻找，的确提高了效率，但不足之处日益显现，社交分享垃圾信息越来越多，“精准推送”频现“精准伤害”，让用户不胜其烦。
五是为用户创造价值。如何检验我们是否为用户创造了价值？看用户是否愿意为你的数字内容付费。中国55%的网民有过为内容付费的行为。在美国，采用付费墙的媒体，已从2010年的6家增至2016年的77家。国内新闻机构在为用户创造价值上有很大的探索空间。
加强全域融合
前面讲的都是媒体内部如何深度融合，全域融合则是指媒体外部如何深度融合，着眼于探讨如何构建推动媒体深度融合的外部环境、全域生态，是从更加宏观的视角来看如何理顺各新闻生产传播主体之间的关系。
一是无论哪种媒体都要遵循统一的新闻规制。“你就是我，我就是你”如果指的是传统媒体与新兴媒体的一体化，那么，就不仅仅包括一家传统媒体机构内部的一体化，还应包括整个新闻媒体行业全域范围的一体化，就是传统媒体和原生于网络的商业化新兴媒体，在技术、形态、方式等通用层面上没有差别，更重要的是，大家所适用的新闻规制也应没有差别，即不论是谁，开展新闻传播活动都要接受统一的政策、纪律、道德等规范的制约，都要承担社会责任、义务和使命，否则，一体化就会落空。
一直以来，无论传播格局如何变化，传统媒体都在严格遵循各项规范开展报道，但显而易见，商业网络媒体所呈现的大量内容，是不符合规范的，挑战底线、触碰红线的情况时有发生，虽偶会受到处罚，但并未从根本上得到遏制。也正因为如此，商业网络媒体形成了与传统媒体截然不同的另一个舆论场，不少网民视商业网络媒体为可以随心所欲地“新闻特区”。影响越大，责任越大。商业网络媒体拥有最多的用户，传播最多的内容，所承担的责任也应是最大的，而不是相反。如果这种不统一的状态不改变，媒体融合的成功就遥遥无期。
二是重构新闻生产与分发的关系。传统媒体的原创报道在自建新媒体渠道上应者寥寥，而被商业网络平台转发后，阅读量迅速达到千万乃至亿级，成为全国舆论热点。这是一种不正常的生产与分发关系。
用户及其活跃度，是媒体生存的基础，增加用户及其活跃度，是媒体付出所追求的回报。而在上述关系下，传统媒体没有得到应有的回报，回报基本被商业网络媒体摄取了。我们应该借鉴先进国家的经验，对网络转载行为进行更规范的约束。比如商业网络平台只能转发传统媒体原创作品的标题和链接，不得转发和编辑内容，当网民点击后，就跳转到了传统媒体自己的渠道上，经注册后才可阅取，这样，他人的转发行为，才可能为传统媒体引来流量、用户乃至收入，从而让传统媒体的付出得到应有的回报。
三是破解大数据困境。商业网络公司将数据视为最重要的战略资源，秉持得数据者得天下的理念。目前新闻用户及其大数据主要掌握在商业网络平台手中，但他们没有新闻采编资质，所掌握的数据不能用于新闻生产，只能用于分发，而拥有新闻采编资质的传统媒体却缺乏大数据，无法用数据指导生产。新闻传播以生产与分发为两翼，可一边有数据支撑，强壮有力，一边无数据支撑，软弱无力，如何能够飞得起来？所以，这种大数据占有权与使用权的分离，严重阻碍了整个新闻生产传播水平的提高，需要从全域层面加以解决。
综上所述，在深化媒体融合的过程中，我们要以科技创新超越现有新兴媒体，实施新闻全链条各环节的智能化，强化媒体行业全域融合，创造公平、统一的融合发展环境，打造出党和人民信赖的智能化新型媒体。但归根结底，无论如何智能化，始终要以用户为中心，以为用户提供满足其个性化需求的内容为出发点和落脚点，把习近平总书记所一再强调的以先进技术为支撑、坚持内容为王、以内容创新为根本真正落到实处。
（作者系深圳报业集团党组书记、社长）
责任编辑：冷 梅
