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上一篇面对移动端新闻崛起之势，去年6月，《卫报》延续它以往“探索型”风格，在美国分部创建了“移动创新实验室”。
创新实验室侧重5个方面的研究，除“即时通知”外，还包括直播、视频、针对性传播和内容互动。
“即时通知”，目的都是试图让读者点开链接，这就需要通过一个新的交互方式吸引读者注意。
面对移动端新闻崛起之势，被称为“最彻底的数字化转型”的《卫报》，自然不会“坐以待毙”。去年6月，《卫报》延续它以往“探索型”风格，在美国分部创建了“移动创新实验室”。
创新实验室侧重5个方面的研究，除“即时通知”外，还包括直播、视频、针对性传播和内容互动，目的是解决这几个问题：如何流畅地进行多平台报道、提供可靠和便于互动的信息？如何根据移动用户的特点，用视频、可视化和互动型图表讲故事？如何利用社交平台的互动特点更好地联结受众？
目前，创新实验室团队包括研发人员在内共有5人，其中产品经理萨拉·施马儿巴赫负责技术领域，编辑萨沙·科瑞负责内容领域。依托卫报集团的优势，创新实验室还将进一步扩充，吸纳更多的优秀记者、摄影师和研发人员参与进来。
有哪些推送形式？投票调查+表情符号
今年6月，英国《卫报》“移动创新实验室”借助谷歌浏览器平台，先后推出三项互联网“即时通知”系统实验项目：美国就业报告、美国大选和英国“脱欧”公投，通过投票调查、互动性提醒、数据更新等不同的推送形式，强化与用户的联系。
“脱欧”公投
6月23日14点至24日14点，英国举行“脱欧”公投，各家媒体使出浑身解数，展开新闻大战。英国《卫报》旗下的“移动创新实验室”，决定以投票调查的推送形式，吸引用户关注与参与。
创新实验室团队人员提前精心策划，准备在23日晚开始全面推送。不过，让人意外的是，当天公投开始时，就有7000多个手机和桌面（电脑）用户，订阅了“即时通知”。为此，创新实验室产品经理萨拉·施马儿巴赫立即改变策略，将推送时间提前到下午5点。
随后，创新实验室推送了首份投票调查——“降雨是否会影响投票率”，用户可以在页面直接参与投票，选择“会”或“不会”的选项。这条推送还附带一个点击键，便于用户跳转到《卫报》官站，查看公投实况。此次推送，共有1443人参与了调查。
第二份投票调查（图一）是：“哪些因素决定你‘脱欧’或‘留欧’”，共有5个选项供用户选择，包括经济、移民、安全等。24日公投结果公布后，创新实验室先后又推送了三条有关“脱欧”影响的调查。在这些“即时通知”中，创新实验室还新添加了表情符号，丰富视觉呈现。
据《卫报》报道，公投期间，约有1.4万人订阅了创新实验室的“即时通知”，其中93%来自手机用户，7%来自桌面用户。
6月初，创新实验室给读者推送了一条关于美国就业的“即时通知”（图二），标题为“五月份就业报告：好消息和坏消息”，副标题为“本月美国仅增加3.8万个工作岗位”。
这条通知的特点在于，它设置了两个“表情式”操作按钮，让用户自己决定是看“好消息”还是“坏消息”。
选择“好消息”的用户，能看到失业率下降和工资上升的数据，而选择“坏消息”的用户，则会读到青少年失业率上升的消息。自然，选择“好消息”的读者是选择“坏消息”的两倍。
图二
美国大选
在6月7日美国总统选举的报道中，创新实验室又玩出“新花样”：一是推出可以自动更新选票的通知，二是推送每个候选人的情况，包括观点、竞选活动现场等，并在通知中插入图片作为说明。
依靠什么技术？无需通过App推送
值得关注的是，所有来自创新实验室的“及时通知”，并非由其移动客户端推送的，而是借助了谷歌浏览器。
2015年4月，谷歌推出面向桌面端和移动端的“V42”版浏览器。此版本浏览器，支持微软、Linux和安卓系统，最大的亮点是，新增“即时通知”推送功能，并支持离线推送：获得用户许可后，即使谷歌浏览器已经关闭，依旧可以把通知推送给用户。目前，包括《卫报》在内，已有易贝网、脸书、拼趣（美国图片社交网站）等多家社交、购物网站与谷歌达成合作。
这项技术带来两方面的优点，一是为那些没有研发App的公司，提供了传播平台；二是方便用户操作：无需下载App，就能在跳出页面获得所关注的信息。
创新实验室首席研发员阿拉斯泰尔·库特说：“在移动端，‘即时通知’往往只能通过App推送，因此首先要考虑的是，如何让用户下载你的App，但要实现这一点并不简单，根据皮尤研究中心的调查，46%的人每周只使用1-5个App。”
“而借助谷歌的网页推送技术，这个问题就迎刃而解了。”库特说。
为何在“即时通知”上下苦功？新模式更易吸引用户
创新实验室认为，“即时通知”是一种能使传播效果最大化的方式。
施马儿巴赫说,所有的“即时通知”，目的都是试图让读者点开链接，这就需要通过一个新的交互方式吸引读者注意。
“大多数新闻机构在推送通知时，往往更偏重通知的语言风格和内容，却忽略了推送策略。如何推送、推送哪些事件才是我们需要考虑的问题。” 施马儿巴赫认为，像《就业报告》那样的推送是很理想的，因为读者能从这种更易消化的互动中受益。
在前期的试验中，创新实验室对于同样的内容准备了两个推送版本，通过数据（自主研发实时分析工具Ophan）捕捉，分析用户兴趣点，然后再根据用户的作息时间、地理位置等，筛选出最适合他们的版本。
目前，谷歌的网页推送功能，还无法在iOS系统下使用。因此，《卫报》还存在一个庞大的潜在用户群。然而，技术问题最终会解决，更重要的是创新推送理念，进而提升用户体验。
创新实验室运作资金从何而来？一是来自卫报集团的投入，二是来自美国奈特基金会（1940年创立，致力于新闻业发展）的260万美元研究经费。此外，除这些专项资金外，实验室也在积极探索新的盈利来源。今年3月，推出的《如何解决一宗谋杀案》（以1980年“洛杉矶谋杀案”为背景）调查报道，获得不少读者好评。其实，这篇报道由亚马逊赞助，委托《卫报》来宣传它的电视剧《博斯》。如今，《卫报》依靠强大的内容创新力，已获得不少客户的青睐，如惠普、VISA、本·杰瑞等知名公司。
（作者单位:杭州日报报业集团）
责任编辑：祝晓虎
参考文献：
①Madalina Ciobanu：Guardian Mobile Innovation Lab uses
push alerts and live polls to cover the #EUref，
https://www.journalism.co.uk，30 June 2016.
②孙志刚：《视频直播成媒体必争之地 理解用户需求仍需探索》，中国新闻出版广电报2016年5月3日。
