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手机用户移动端资讯获取首选新闻客户端。新闻客户端不仅是传统门户网站转战移动互联网的重要选项，也是传统媒体布局移动端、实现媒体融合转型的重要里程碑。新闻客户端具有内容丰富、更新速度快、智能推荐的优势；对用户具有吸引力。
新闻客户端在本质上具有更强的交互行为性、更强的社会联系性及更强的场景体验性，给传统媒体实现“指尖上的传播”带来了新的挑战。在“传者中心”的传播环境下，传播模式形成了把关人理论；在新闻客户端转向以用户为主导和主体、以满足用户需要为中心的传播模式下，应建立以用户为中心的传播理念，研究建构传统媒体新闻客户端的新型传播关系。
行动的用户与开放的媒体间关系再塑
传受关系指的是传播过程中信息发出与接受端的位置、主次与轻重次序关系。新闻客户端的出现已经影响到原有的新闻生产场域与生产方式，同时也改变着传统的传播关系。新闻传播与收受之间的关系是新闻系统的核心关系。杨保军在研究新时期中国新闻系统的结构变迁之后指出，新闻系统的核心关系——“传播收受关系”已经从主客体关系向主体间关系转变。
传受关系的转型是传统媒体转型的关键，是适应客户端时代受众向用户变化的必然要求。“用户”与“受众”二者概念的本质差别在于，受众本质上以传播者“自我”为中心，以编辑为中心；而用户观念则是以客户为中心，以用户为本位。“受众”身份强调传播者占据主动地位；“用户”的理念则是以使用者为核心，将用户体验作为新媒体产品生产的出发点和检测线。受众是恒定的、单向的、被动的接受者；用户则具有个人自主性、互动性、参与创造性等鲜明特征。受众在客户端时代发生了本质改变，受众角色向“用户”角色转换，由曾经的受众到现在的用户，从以往被动的接受者变为信息的创造者，是传统媒体传播关系转型的新常态。“受众中心”到“用户中心”的转向，显示了传播对象的概念内涵在主动化、个性化和体验性上的扩张趋势。
显然，新媒体传播环境下，主客体之间的互动日益模糊了传受主体边界；顺应传媒业发展规律，确立“受众”传播主体在党报新闻客户端传播关系中的重要地位，是建构传统媒体新型传播关系的必然走向。媒体新闻客户端不能仅仅是信息的简单取与予，而是用户参与传播关系的确立，是一个行动的用户与开放的媒体间新型关系的再塑造。
遵循新闻客户端规律，强化新闻客户端品格
在后信息时代，“信息变得极端个人化”，传统主流媒体的话语权和传播权正在由前互联网社会的“中心化状态”向互联网移动传播时代的“非中心化状态”转移；如何增强传统主流媒体的影响力、传播力和话语权，是国家主流媒体面临的现实命题与理论课题。而探索新媒体如新闻客户端的规律，是解决这一问题的关键。
一方面，传统主流媒体客户端应该做好“媒体+政府资源+公众服务”的品牌。政务应该是传统媒体新闻客户端的发展方向之一 。政务更多的是向读者传达政府的一些信息。我们看到，人民日报客户端不仅是权威新闻资讯发布平台，还在着力打造“最具影响力的移动政务信息发布平台”。2014年11月1日推出的“政务中心”，容纳了全国各级政府资源。做好政务客户端平台的深度开发，是人民日报客户端独有的优势。
另一方面，政务品牌也要加大用户主体的参与。通常认为媒体的行政级别越高，可信度也就越强。这是媒体新闻客户端的独特资源与规律所在。传统媒体原来与受众是“隔”着花玻璃的模糊状态；现在用户通过移动端，可以实时联系政府、社会和个人；传统媒体则通过后台大数据，实时了解用户使用行为情况。这种用户关系“在握”的状态，一边“握”的是社会化平台用户关系，一边“握”的是政府与管理者。
建构新型传受关系，应对新闻同质化
以用户中心理念，建构媒体类新闻客户端的新型传播关系，是传统传播规律与新媒体规律的结合。与商业互联网公司新闻客户端有着本质不同的是，传统媒体建立的新闻客户端，还肩负着舆论引领的重任，是传播社会主义核心价值观的舆论阵地。舆论引导仍然是传统主流媒体新闻客户端的重要责任。但在互联网尤其是移动互联网时代，媒体边界趋于消失，自媒体舆论场日益多元多变，传统主流媒体新闻客户端的舆论引导从传统的单向灌输转向多元互动，舆论引导没有一劳永逸，更不可能以不变应万变。
在客户端时代，解决传统主流媒体作为党和政府与群众的桥梁纽带的“中介”关系，既要遵循新闻传播规律，也要结合新媒体规律，研究客户端的传播新特点。确立用户中心理念，以了解用户需求和满足用户需求为核心价值，可以避免传统的“编辑中心”理念下的新闻生产方式的不足。传统媒体注重新闻内容的质量和高度，将生产的新闻产品整捆发包推销出去，忽视了信息传播的渠道以及受众对信息的接受程度。对于新闻客户端来说，面向所有用户发布所有新闻的门户时代“信息超市”模式已经不再具有竞争力。确立移动客户端“用户中心”的理念，采取精细化设计，层次化整理，对象化推选。
更重要的，是新闻客户端应当满足用户新闻获取、分享交流需求。一项大型的中国受众调查显示，受众对新闻信息的处理以人际交流为主要形式，接触新闻后的分享意愿相对强烈。新媒体时代的新闻产品不再是模式化、单向性的信息产品，而是一个社会化的信息分享和交流过程，是人与人交往的一部分。“移动必社交”是移动互联网信息传播的黄金定律，建立新型传播关系，让用户在获取新闻的同时满足交流的愿望，是新闻客户端应对新闻同质化的途径之一。
建立用户中心理念，强化用户服务
传统媒体建立新闻客户端，不能再像传统媒体原来的传播模式那样把受众“同一化”，必须将每个用户视为“独一无二”的存在。以“用户”理念更替受众概念，了解自己的用户是前提。新闻客户端是基于用户阅读行为分析和微博关系链所形成的信息聚合,“新闻+服务”模式成为新闻客户端的未来发展趋势。新闻客户端的服务功能很多，包括开展活动、优惠、观影、教育、旅游等各种线下活动；嵌入搜索、地图、视频，整合便民服务与移动销售，提供如LBS基础上的扫码查价、比价、导航服务。
而这些都是比较初级的服务。未来的媒体将集“信息、技术与平台”为一体。速途研究院研究认为，未来的媒体发展要求内容、形式、社交、场景四要素齐备。场景应用为新闻客户端的服务奠定基础。移动端的“场景”应用重新界定了“时间与空间”，它整合场景与需求，在特定的地理位置或特定空间形成“空间信息流”、“时间信息流”、“关系信息流”和“话题信息流”。未来依据场景提供服务将是满足用户需求的最主要方式。
新闻客户端将在“场景应用”的基础上寻找信息内容和服务架构的方向，打通微博、微信、新闻客户端三者的联系，让用户得到信息与社交体验，并在不同场景下获得所需要的信息与服务。移动新闻客户端的进化方向将是提供定制化和精准化的资讯内容。传统媒体新闻客户端应把握新媒体趋势特征，着力于研发与应用探索，把移动客户端优势发挥到极致。
建立用户中心理念下的媒体类新闻客户端新型传播，它将改变内容生产方式，要求新闻客户端上呈现的新闻产品不能是传统媒体的内容照搬，而应围绕用户需求进行打造，树立“用户体验至上”的观念，优化用户体验，更加贴近民意，为用户创造更多的价值。
（作者单位：北京大学新闻与传播学院）
责任编辑：杨芳秀
参考文献：
①张志安、沈菲：《新传播形态下的中国受众:总体特征及群体差异（上）》，《现代传播》2014年第3期。
②冀静：《2014年5月新闻客户端市场分析报告》，速途网2014年6月5日。
