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在北京大大小小的生活圈中，如何打造围绕社区的新媒体，真正走入社区，实现线上线下融合，很多互联网公司、传媒集团都在摸索。北京青年报历经两年多时间，通过旗下的北青社区传媒公司在北京1500个社区低调布局，重点打造社区综合服务平台。可以说，北青社区传媒是北京青年报因应时代变化、拥抱移动互联，在媒体融合方面进行大胆探索的新尝试。
日前，北青社区传媒A轮融资已经顺利完成。领投方是国内知名投资机构，看好社区传媒发展的多家战略投资方参与其中。这笔数千万元的融资，将主要用于线上移动平台——OK家APP的运营和推广。
社区报+驿站——抢占社区入口
区域内第一权威媒体
生活在首都的常住居民已经超过2000万，他们来自各个行业，每天在不同的岗位上扮演着自己的角色。但是回到社区，每个人都有了统一的属性或者标签——居民。北京青年报正在打造的社区综合服务平台，就是要从居民的角度出发，做好社区服务。
北青社区报是北京青年报搭建社区综合服务平台的基础，承担各项社区活动的宣传、推广和落实，是走进社区的“先锋”。社区报只报道该生活圈里的第一手新闻，“北青”的招牌和纸质阅读的特点，让它们成为区域里第一权威媒体。
每份社区报创办时，首先要进行前期走访调研。寻找小区密集、有繁华商业的成熟生活圈。在生活圈三到五公里范围内，选择入住率高、相对成熟的15～20个社区，开办专属该生活圈的北青社区报。每份社区报每周发行近5万份，免费赠阅给社区居民，由投递人员入户发行。
免费赠阅的报纸，如何提高阅读率？方法是通过版面与居民互动。交通出行提醒、小区道路不畅、学校门口大排档隐患、地铁通道安全问题、社区片警每周警情提示……这些发生在社区周边的小事，不被都市类媒体和网站关注，却是区域里的大事，也是社区报记者采访报道的重点。
不同主题的社区活动
除了新闻，社区报还会发起不同主题的社区活动、评选。例如，北京社区足球联赛，社区报力争把每支球队的照片和队员名字都印在报纸上；优秀学生作文征集刊登时注明学生姓名及来自哪个学校，甚至指导老师的名称也要附在上面。通过一篇篇报道，不断增加居民与报纸的亲密度。
目前，北青社区报已经覆盖28个区域并推出了相应版面。它们分别是顺义版、方庄版、朝青版、世纪城版、通州版、三间房版、望京版、上地版、大兴版、崇文门版、右安门版、什刹海版、北苑版、劲松版、天通苑版、永定路版、广渠门版、东直门版、CBD版、亚奥版、宣武门版、回龙观版、田村路版、四惠版、亦庄版、德胜门版、太阳宫版、长阳版。社区报每周发行量已经超过100万份，覆盖人群超过400万。
130家驿站布局社区
社区驿站（在社区里的实体服务站点）是北京青年报社区综合服务平台服务居民的线下实体。作为平台在社区的支点，驿站以社区服务为宗旨，将居民作为服务对象，搭建黏合线上与线下的社区入口，形成社区信息、情感、交往、交换的O2O闭环。社区驿站已开设130家，不仅涵盖了北青社区报所辖区域，还覆盖了石景山区等报纸尚未延伸到的社区。
目前，社区驿站开设亲子阅读区、相亲墙、休息区，帮助居民代收快递、代缴水电费、一卡通充值、代缴交通罚款，免费为居民提供场所举办生日聚会、书画笔会、公益讲堂等，慢慢地黏住居民，成为居民喜爱的社交场所，实现居民与物业、居委会的良好互动，未来还将开发更多针对社区居民的线下服务。驿站还与银行合作设置ATM机，为居民提供金融服务，为垂直供应商提供优品展示和配送服务，在社区活动中，社区驿站起到联络、沟通、服务作用。
扎根社区向下生长
2014年11月25日，北京市委相关部门领导专程调研北青社区传媒，对北青提出的“向上生长，向下生根”的发展战略表示高度赞同，认为“向下生根”就是更贴近人民群众，这与报纸在版面上为人民群众发声一样，都是为人民群众服务。北青社区报和社区驿站，能解决报纸的入口和居民黏性问题，是探索扎根社区、联系群众的新的有效形式。希望北青充分利用自己的优势，从北京市全局的角度深入思考，如何集合全市各方面资源，运用互联网思维，创造新的运营机制和模式，参与打造一个与首都地位相符的强势的新媒体平台。
微信公号——聚拢社区活跃用户
40万粉丝来自社区居民
除了社区报赠阅居民，针对报纸没有覆盖的社区和喜欢手机阅读的居民，每份社区报都开通了微信公号。按照生活区域划分，北青社区传媒先后推出朝青、世纪城、天通苑、回龙观、方庄、顺义、亦庄等28个微信公号，居民粉丝总计超过40万。这些粉丝最大的特点是都来自社区，是特定区域里最活跃的居民。
通过北青社区报线上线下的动员和运营，北青社区传媒举办了全市广场舞大赛、社区捐冬衣活动、区域“萌娃”大赛、社区报小记者团活动、社区观察员招募、居民“社区众享”等多项活动，成功实现线上活动在社区“落地”。
微信贴近区域热点
微信公号的内容由社区报的采编人员进行采写、编辑。微信公号发布的内容，区别于报纸，突出信息可视化、角度别致化、文字“吐槽化”，并根据微信上新闻和活动阅读转发的情况，不断调整，以求贴近地区居民的需求。针对喜欢手机快餐式阅读的居民，微信不仅关注区域内的新闻和吃喝打折信息，还提供二手物品的微信跳蚤市场，便于居民自行交易，体验线上“摆摊”、线下交易的乐趣。
还有免费抢福利的活动。每周五晚上8点，一大波福利通过微信提前预告，蛋糕券、有机菜、洗车卡、加油卡、大米、酱油、小推车……和居家过日子相关的福利，通通放在微信上。
不同活动区分人群
通过不同的活动，区分不同类型的用户。相亲小组吸引单身青年，吃货小分队聚拢一批喜欢吃喝的朋友，广场舞队报名的都是大爷大妈，小记者团聚集了周边学校的学生和家长，社区观察员挖掘出隐藏在社区里的喜欢新闻、摄影的热心人。
为了更高的活跃度，在推广阶段，30个微信公号先后发起了报纸宣传和微信线上投票结合的萌娃大赛、广场舞大赛。
这些接地气儿的比赛，最大限度地挖掘了区域里居民的关注点，丰厚的奖品设置和精彩的颁奖走秀，也激发了居民参加投票活动的积极性。自发的拉票活动在线下悄悄进行。一支广场舞队伍一周内的线上投票超过3万。一次萌娃评选，激发了区域内的家长兴趣，半个月时间里微信点击量超过130万次。
APP——社区综合线上服务平台
定制36个社区生活圈
搭建社区服务整合平台，需要服务的多样性、精细化，微信的功能有很大的局限。在经营多个微信公号的同时，北青社区传媒开始尝试微信与APP打通。把微信作为最有效的宣传推广渠道，并为微信用户提供适用的、简单化的服务功能。
OK家APP就是基于北青社区报和北青社区驿站基础上建立的移动互联网社区服务手机平台。OK家将社区报微信公号和APP数据及用户统一引流到一个后台，目前开设了36个生活圈。生活圈与前面提到的出版发行社区报的区域概念基本吻合，也有一些尚未出版社区报的社区生活圈。
1500个社区开放注册
每天200多名专职社区记者对APP生活圈中的内容滚动更新，包括社区新鲜事、生活服务、社区活动、物业通知等，是北京市首个全媒体打造的、专为社区定制的O2O的APP。
通过北青社区报、社区驿站统一的服务平台，建立完整的生活圈分析，也为政府的相关调研、决策提供了可能性。OK家APP于2015年3月18日正式上线，面向1500个社区开放注册。截至5月18日，下载注册用户超过30万，发展势头迅猛。
当前，在O2O（线上服务与线下服务结合）的大潮之下，“叮咚小区”、“58到家”、“嘿客”等等，都尝试在社区开拓，但部分项目仍漂在线上。
互联网产品做社区服务具有极高的门槛，线下环节恰恰是互联网企业最大的短板。没有掌控的线下服务渠道、无法与居民深度的面对面接触、信任的缺失和服务水准的不可控等因素，制约着未来的发展。
OK家则具有独特的优势，北青社区报和社区驿站是北青社区传媒的自有项目，历经两年在社区的深耕，在居民中产生了巨大影响力。社区报在社区内强大的组织和发动能力，驿站与居民面对面精细化服务形成的高度信任感，都给OK家手机社区服务平台的发展提供了坚实的基础。可以说，对其他互联网产品来讲最大的门槛，恰恰是OK家最大的优势。
集成线上社区服务
在OK家功能设计方面，居家生活服务是一个垂直服务的集成。社区驿站的快递代收业务，小区周边的相关服务，线上跳蚤市场，第三方合作伙伴提供的家政、订票等各种生活垂直类服务，都集成在OK家服务平台，为居民提供线上的综合性社区服务。此外，小区社交则涵盖了每个小区的线上沟通渠道——“聊吧”，按照兴趣圈进行板块分类。每周不断的大量线上线下社区活动，让居民通过活动结识邻里。优惠商城为居民不断提供优质低价的各类商品，线上下单、线下由社区驿站进行配送。而北青的媒体属性和品牌效应提供了保障，让居民放心选择，无忧购物。
OK家手机社区服务平台将不断推出更多、更好的功能，例如小微商户平台、优惠券频道等等。
OK家APP估值超过2亿元
A轮融资完成后，OK家估值已经超过2亿元。
此前，北京青年报社与阿里巴巴签署了战略合作备忘录，作为北青旗下的社区传媒能在物流、O2O等方面得到以云计算为基础的线上技术支持及其他资源支持。A轮融资完成后， OK家APP在推广和运营上，能得到更大力度的支撑。
以小区生活服务为核心，最终成为集资讯、新闻、服务、社交、购物等各种功能的综合性社区服务平台。未来，随着北青社区报、社区微信公号、社区驿站，尤其是OK家的不断发展，提升有效覆盖率，北青将打造窄众化的社区信息和服务网络，提高社交功能的交互性，完成传统媒体和新媒体的融合，完善、细化线上线下社区综合服务平台对居民的服务，打造国内最具影响力的全媒体服务平台。
（作者吴鑫系北京青年报总编辑助理、北青社区传媒总经理；赵媛媛系北青社区传媒朝青分社社长 ）
责任编辑：冷 梅
