强化平台意识 传播主流声音

    推进传统媒体和新兴媒体融合发展是党中央作出的决策部署。江苏广电总台一直积极探索媒体融合，着力构建立体化传播格局，巩固壮大主流舆论。2013年年初，我们在全国省级广电中率先推出了手机新闻客户端——“荔枝新闻”，努力在网络舆论场上打造一个有影响、有特色的新平台。

    “荔枝新闻”的推出过程

    网络技术的迅速发展和广泛应用，从根本上改变了原有的传播秩序和舆论格局，以手机为主的移动终端已经成为信息传播的第一平台，传统媒体面临被日益“边缘化”的挑战。

    在新的传播格局下，我们深刻认识到，作为主流媒体，不仅要坚守广播电视等主流舆论阵地，也要在网络舆论阵地上有所作为。经过对新媒体领域的深入调研，我们决定以客户端为突破口，打造一个属于江苏广电总台的手机新闻客户端——“荔枝新闻”。

    做出决策之后，总台迅速启动这一项目，组织台内方方面面的力量，跨部门合作攻关，从版面设计到栏目设置再到内容呈现，反复打磨，精益求精。为了确保新闻客户端顺利运行，总台建立了一整套配套机制。首先是把关机制。什么样的新闻要立刻发布？什么样的新闻要等权威消息再发布？什么样的新闻适合推送给用户？都有清晰的标准，明确每一环节的责任人，确保信息发布的及时、准确。其次是24小时轮岗制度，保证新闻发布的时效性。再次是系统的考核激励制度，把用户量增长、用户反馈等跟项目人员绩效挂钩，引导项目人员更加关注用户。经过调研、策划、测试等多个阶段，2013年8月20日，“荔枝新闻”手机客户端正式上线。自上线以来，“荔枝新闻”用户规模不断扩大，目前已达250万。

    “荔枝新闻”的特点

    作为广电媒体推出的客户端，“荔枝新闻”具有自身的鲜明特色：

    一是用新媒体方式创新重大主题报道。我们强调要遵循网络传播规律，以新媒体的思维和理念去做“荔枝新闻”。在重大主题报道中，“荔枝新闻”努力寻找主题报道与网民关注问题的结合点，用新媒体传播方式和表达方式加以呈现，获得了较好的传播效果。今年全国两会报道中，“荔枝新闻”共推出相关专题19个，累计点击阅读达550余万次。其中，“‘四个全面’战略布局”专题累计点击达120万次，《习近平首谈“四个全面”意味着什么》《一图读懂“四个全面”》等核心稿件累计点击均超12万次。利用最新H5技术，在“荔枝新闻”上为150余名驻苏人大代表、政协委员建立起个人主页式的“两会E档案”，不仅让代表委员们能随时随地互相沟通讨论提案议案，更让“荔枝新闻”用户能便捷了解江苏团代表委员们履行职责、参政议政的情况，让两会声音得到广泛传播。“两会E档案”总点赞数超过40余万次，累计阅读超85万次。在江苏广电总台推出的全媒体大型新闻纪实节目《你所不知道的中国》制作过程中，“荔枝新闻”派出记者跟组赴全国各地采访，为用户提供了大量精彩内容。如根据记者的拍摄路线和沿途风景趣闻，推出特色内容板块“行走”“60秒领略你所不知道的中国”等等，受到了网友欢迎。

    二是让用户成为内容的生产者和提供者。我们不仅在台内培训了500多名全媒体记者，还组织了近百名荔枝特约通讯员、1600多名校园记者、3000多名荔枝热心网友，平均每月收到稿件约3000条，其中发布的约1200条，做到“第一时间、第一现场”，大大提升了报道的时效性、现场性和参与性。同时专门开设了针对普通用户的“在现场”栏目和“投票”板块，前者可以上传身边趣事、突发消息，后者则可以参与相关报道和活动，目前“在现场”平均每月来稿约3000条，“投票”平均每月近12000人次参与。

    三是主动设置议题，发动网友参与。作为新媒体平台，“荔枝新闻”着力加强话题策划能力和议题设置能力，加强受众认同感，同时广播电视等传统媒体跟进报道，进一步扩大影响力，提升传播效果。2014年，在首个侵华日军南京大屠杀死难者国家公祭日纪念活动中，“荔枝新闻”联合多家新媒体平台，发起“我们的和平树”大型全媒体公益活动，江苏卫视与江苏公共频道并机推出的“国之祭”12小时直播节目报道活动相关情况，网络和电视同步直播点亮“世界最高和平之树”，参与网友突破215万，有效传播了爱好和平、守护和平的声音。在《你所不知道的中国》播出期间，“荔枝新闻”发起了“你所不知道的中国图文征集”“你所不知道的中国海报征集”两大活动，共收到作品1000多幅，互动参与累计10万人次。

    四是有效引导社会热点。“荔枝新闻”着力强化评论特色，建立了特约评论员队伍，推出了原创评论板块“荔枝时评”，及时点评社会热点，深度解读新闻事件。自2014年9月份上线以来，“荔枝时评”总点击量达到220万次，不少评论产生了较好的社会影响。如《专车动了谁的奶酪？》在微信朋友圈被大量转载，反思新闻伦理的《我可不可以不悲伤》《没在传统媒体待过真不能叫做过新闻》在新闻业内引起热烈讨论，《经受住监督的吴晓茅带来的教训》被多家媒体转载，《“面馆接访”堵了市长疏了民心》获2014年度江苏省网络好新闻评论类二等奖。

    五是积极发挥舆论监督功能。舆论监督是主流媒体的重要职责。“荔枝新闻”专门开设了“监督”栏目，网友可以通过手机，以图片和文字的形式，将他们在日常生活中遇到的消费侵权行为反映给“荔枝新闻”。“荔枝新闻”特别安排了两名记者，联合江苏广电总台相关新闻栏目的专职舆论监督记者，结合法律专家，对网友的投诉给予快速回应与解决。目前“监督”栏目累计解决投诉约8000件，是“荔枝新闻”中网友参与度非常高的板块之一。

    “荔枝新闻”运营的几点思考

    “荔枝新闻”是江苏广电总台推进媒体融合的一次积极尝试，在此过程中，我们有几点体会：

    一是要强化平台意识和新媒体思维，更好地履行主流媒体责任。在新媒体上，内容怎么创新、怎么呈现，理念和做法要进行实质性转变。传统媒体喜欢谈我们在新媒体方面有哪些优势，其实负担大于优势，带着传统媒体的基因去做新媒体一定会失败的。“荔枝新闻”是我们面向新媒体发声的平台，也是网民共有的平台。我们不是通过“荔枝新闻”自说自话，而是在明确平台定位、把握内容取向的前提下，让更多的用户在平台上发声，引发话题让更多的用户参与，让“荔枝新闻”真正为用户欢迎，让主流声音和正能量在网络舆论场得到有效传播。在打造平台上，我们不能仅仅算小账、算经济账，要有大局意识，特别是在起步和培育阶段，要下足工夫，持续投入，力争实现重点突破。

    二是要坚持用户导向，高度关注用户体验。互联网时代，用户的可选择面大，转换成本低，用户体验变得十分重要。“荔枝新闻”上线至今已更新26个版本，每次版本升级都是为了提升用户体验。注重每一个细节，例如阅读是否顺畅？字体大小是否合适？图片的放置是否舒服？颜色和外观设计上是否使人感到愉悦？根据用户反馈，不断优化改进。

    三是要形成差异化特色，构建独特竞争优势。“荔枝新闻”着力打造独到内容，如推出江苏省13个地级市的地方新闻，推出“荔枝时评” “监督”“真相帝”“大林评论”等原创板块，形成了差异化的内容特色，从而在激烈的竞争中脱颖而出。

    四是要以开放的理念，整合更多资源。在“荔枝新闻”的启动阶段，江苏广电总台整合全台资源支持“荔枝新闻”建设，这是必要的支撑。要进一步做大做强“荔枝新闻”，仅仅停留在台内资源整合是不够的，必须以开放的理念、包容的心态，整合更多的外部资源，使平台的内容更丰富，从而聚集更多的人气。

    “荔枝新闻”是一个用新媒体思维、新媒体方式打造的传播主流声音和正能量的新平台。它更加开放，更加包容，参与面更广，发声的主体更多，同时又可管可控。我们将继续不断探索，拓展网络舆论阵地，努力在媒体融合的新格局中探出新路，更好地发挥主流媒体的引领引导作用。

    [作者系江苏省广播电视总台（集团）党委书记、台长、董事长]

    责任编辑：郭潇颖