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从“报网一体”到“三媒一体”再到“全媒体运营”，燕赵都市报自2009年开始，始终在进行传统纸媒转型发展及传统媒体与新媒体融合发展的尝试与探索。2014年，燕赵都市报新媒体从品牌影响力拓展、本地用户深度服务、市场新商业模式开拓等方面进行了积极尝试，极大推进了燕赵都市报全媒体融合发展之路。截至2014年年底，燕赵都市报新媒体平台用户数达到428万：燕赵都市网注册网民数150万，手机报用户80万，燕赵都市报微博微信集群用户198万。燕赵都市报新媒体平台全年营收近千万，实现利润近百万。
用新媒体做长内容长板：建立与纸媒品牌匹配的新媒体传播平台
经过多年的新媒体运营实践，燕赵都市报新媒体团队认识到，不同媒体介质有其独特的运营规律与特定的受众群体，只有尊重相关运营规律与群体需求，用专业化的团队打造相适宜的内容产品，才能发挥新媒体平台的最大效力。同时，应迅速提升新媒体平台的产品影响力，做到与燕赵都市报报纸品牌相匹配、真正实现全媒体平台的融合发展。为此，新媒体中心把如何利用专业化的新媒体手段来发挥母报自有的内容资源优势作为工作重点，并通过一次次新闻事件主动对接编辑部，推动了新闻的全媒体运营制度建设与流程再造，实现了重大事件、重要选题及独家特色报道的全媒体链条式传播。2014年6月，燕赵都市报全媒体推出的#买剪纸帮老娘#公益系列报道及活动，引起社会强烈反响。从6月11日燕赵都市网《九旬老娘照顾瘫痪双子 艰难谋生自言不敢死》新闻上线，燕赵都市报官方微博制作了#买剪纸帮老娘#话题，黄骅92岁老娘积极乐观的生活态度在新媒体平台持续发酵，感染了越来越多的人，各大网站及媒体官方微博、微信平台积极转载，单@人民日报与@央视新闻两大官方媒体新浪微博平台，对此事件的转发评论数达45000余条。之后，燕赵都市报全媒体平台对此事件进行了持续追踪报道，并推出了#买剪纸帮老娘#公益活动，老人的坚强、政府的救助、社会的爱心，全媒体多平台的滚动播报、良性互动发挥出巨大正能量。截至6月16日，短短5天时间，燕赵都市网单条新闻参与讨论人数达51231人次，燕赵都市报官方微博推出的#买剪纸帮老娘#话题阅读量超800万人次，收到社会各界爱心捐款达40余万元。
2014年9月23日，获知石家庄部分行政区划调整动员大会于当日下午15时举行的消息后，燕赵都市报新媒体中心平台立即启动突发事件报道策划调度程序，并根据发布平台特点，选择了官方微博作为直播主阵地，从会议开始前预热、会议中第一时间内容直播、到会后多角度深入解读剖析，成为石家庄本地对此话题最集中、最权威的媒体发布平台。仅直播当日，我们在新浪官方微博开设的话题#石家庄区划调整#阅读量超225万，全国各地媒体转载的相关内容基本都来自于燕赵都市报新媒体平台。
除重大报道外，新媒体平台主动与编辑部合作，打造适合新媒体平台的特色栏目、产品，优化新媒体平台的内容生产运营流程，真正发挥燕赵都市报内容资源的优势。
用新技术提升用户体验：打造精准用户服务的垂直平台
用户量是检验媒体融合发展效果的一个重要标准。燕赵都市报新媒体集群以“用户至上”为原则，深入研究用户特别是河北本地用户的实际需求，提供更加精准与个性化的信息服务，提升用户体验度。同时，利用新媒体平台，进一步加强与用户互动，通过探索线上线下相融合的信息服务模式，实现新闻服务、生活服务、商业服务等的有机整合，并加快本地化、社区化垂直落地，让媒体真正成为区域用户的“服务管家”。
2014年，燕赵都市报新媒体中心对新媒体各平台产品的功能与服务进行了细分，通过产品间的互补，不断优化平台的用户体验。通过口碑式传播与裂变式发展，燕赵都市报新媒体平台除了提供新闻信息平台服务之外，逐渐延展与渗透至区域用户的衣食住行等生活服务领域。其中，燕阵石家庄社区以服务本地用户为中心，已成为石家庄最活跃的本地网上社区：爱吃团是每周两次的吃货约会；燕阵交友俱乐部旨在做最具诚信的红娘，2014年已成为石家庄人数最多、最活跃、成功率最高的交友论坛；图说石家庄是石家庄本地最具影响力的摄影团，网友用镜头呈现石家庄的生活变迁。除了名栏目建设，燕阵石家庄社区还牵头组织了众多线下活动，其中，“带爸妈去春游系列活动”利用全媒体资源优势，多方联动，取得了社会效益与经济效益的双丰收，极大提升了本地用户对燕赵都市报新媒体品牌的忠诚度。
用新思维进行市场开拓：尝试新商业模式破解传统广告桎梏
移动互联网时代，传统媒体赖以生存的广告商业模式被颠覆，特别是都市类纸媒，在走过近20年的辉煌后，整体面临广告收入下滑的危机。燕赵都市报新媒体中心如果再继续走传统媒体广告收入的老路，不仅在短时间内难以获得市场认可，议价能力偏低，还会扰乱报纸现有的广告价格体系，形成内部恶性竞争。为此，燕赵都市报新媒体中心跳出传统媒体广告的盈利思路，尝试以互联网思维来运营新媒体产品：
一是做加法，利用新媒体平台，延伸燕赵都市报品牌广告客户的服务链条，提升燕赵都市报传统广告议价能力，稳定现有广告客户。2014年，新媒体中心与广告部合作，利用新媒体平台灵活互动的优势，积极与广告客户对接，主动策划新媒体活动，满足了有新媒体推广需要的广告客户的诉求，做到了客户留存。同时，利用新媒体平台运营成本低、用户互动性强和数据可变现等特性，变单一的广告发布服务为集策划、文案、活动执行、产品营销等于一体的广告综合服务。新媒体中心的各个垂直商业部门，以“服务客户”为遵旨，变“向客户要钱”为“满足客户需求”，通过不断提升的广告效果来稳固双方合作，挖掘了新的市场潜力。
二是做乘法，燕赵都市报新媒体平台不断打破原有传统媒体运营思维，通过更加灵活的机制以适应快速更迭的市场变化，以项目孵化的形式不断培育新的商业项目。首先，打破内部运营藩篱，实行优势资源快速对接。2014年，燕赵都市报新媒体平台进一步优化买房网团队，并利用内部架构调整，与房产商贸部进行了垂直化行业布局，彻底打破了不同部门及媒体介质分离运营的壁垒，实现了人力资源与市场资源的真正融合。仅5月上旬，同时有13家广告客户在买房网进行了月度广告投放。买房网也从竞争激烈的同城十多家房地产网站中成功突围，业务量和影响力跃升到了前4位。其次，从媒体特色出发，探索新市场。2014年，燕赵都市报继续深化“媒体电商”运营之路，在淘宝平台推出的“燕赵都市报1号店、2号店”，将主力放在对河北区域内特色产品的推介上，并利用全媒体平台宣传优势，实现电子商务慈善公益化，帮助区域内多个农户解决了时令农产品滞销问题。另外，积极探索新媒体商业模式。2014年谋划了“智慧社区”项目，建立了燕阵第一家线下实体店：燕阵红娘婚恋馆，为探索实体经营迈出第一步。同时抓住微信运营热点，利用燕赵都市报微信矩阵建立了“本地微”商业联盟，买房网团队成立了专门的“微营销小组”，在运营买房网微信公众号的同时，还托管了十余家房地产企业和项目的公众号，仅此托管一项，就实现了每年约200万元的收入。
2014年是媒体融合发展元年，各媒体集团撒重金、投重兵进行融合布局，但至今鲜有成功案例，而其失败的主要原因不是资金与技术，而是传统媒体与新媒体内在完全不同的基因特质和传统媒体人根深蒂固的思维模式桎梏。为此，燕赵都市报新媒体的意义，不仅限于其市场变现能力，更重要的是，它作为一支探索媒体变革的先锋军，是否能通过培养一支专业化的新媒体执行团队、利用全新的新媒体运营思维、通过体制机制创新，以循序渐进、自下而上的方式，把新媒体的基因逐渐注入燕赵都市报庞大的机体中，并通过更加开放的态度与社会各方积极合作，迅速做大做强新媒体平台，从而推动燕赵都市报全媒体平台的真正融合发展。
（作者系燕赵都市报新媒体中心主任）
责任编辑：郭潇颖
