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打造认同，将互联网思维融入党报工作
移动互联网把人与人之间的关系变得更加紧密。人们喜欢在各种网络圈子中浏览，是因为圈子是靠朋友之间的信任关系建立的，朋友之间的聊天是有温度的，通过这种温度形成情感、产生共鸣，直至达成认同。因此，可以说互联网是一个制造认同的工具，善于运用这一工具，需要知晓制造认同的艺术。在新的舆论生态环境中，党报也要学会用好这个工具，驾驭这门艺术。
今年1月1日，人民日报在《新年致读者》中这样写道：“新的一年，我们将继续在改进作风改进文风上下功夫，在贴近基层贴近群众上下功夫，在讲好中国故事上下功夫，努力让报纸更好看，让读者更爱看。”“我们正处在一个伟大的改革创新的年代，每个人都是这个时代的主角。我们将始终和人民在一起、和读者心连心，因为，中国故事因你而精彩，人民日报因你而出彩！”……
全文只有300多字，但从中可以看出，不仅把服务读者放在重要位置，更将读者参与提到一个新高度。让更多的人参与到办报中来，针对社会热点、舆论焦点、改革难点等进行平等交流，求大同、存小异，在理解的基础上达到包容、产生共鸣，这不仅可以拉近党与群众的距离，更可以实现“无痕”的引领。这篇《新年致读者》虽文字简短，却表达出党报在通过沟通、交流从而制造认同上的积极主动意识。还有今年的几篇《今日谈》小文，如《别把温暖送丢了》《为小贩“按时上下班”叫好》《“不在状态”伤人心》等，既是党报心系群众的体现，也反映了让群众参与进来的态度。包括评论版和理论版，也都尽可能多地为各界人士提供平台，让群众在党报上发声。
通过读者参与引发情感共鸣，进而形成舆论认同，这些对实现舆论引领会起到四两拨千斤的作用。
温暖人心，为从聚合到认同营造新场域
做有温度的报道，就是要做有温度的事，说有温度的话，通过“接地气”让人民群众领会党报的态度、立场，也体现出在新的媒体舆论生态环境下变单一的“我说你听”为“情感共鸣”的思维转变。
以1月5日的人民日报为例，24块版从整体上看不仅新意盎然，更体现出“和人民在一起”、“与读者心贴心”的情感温度，让读者充分感受到了人民日报与时俱进、改进创新的决心与行动。头版图片新闻，报道浙江一小学请警察向学生们讲解防踩踏的自救措施，不仅时效性强，而且紧扣上海踩踏事件这一社会热点，突出了心系于民、服务于民的宗旨；4版“深阅读”，以刚发生的哈尔滨火灾为由头，对老旧小区的消防问题作出观察思考，同时采访业内专家提出应对思路措施，很有现实针对性，及时回应了百姓的担忧。《点赞中国?随手拍》栏目的照片，展现了江西南昌实施公办幼儿园建设计划，为农村学龄前儿童特别是学龄前“留守儿童”搭建“欢乐园”的情景，体现了对边远地区及学前教育的关注；14版图片新闻《工资发没发 政府来巡查》，报道山东邹平在全县推广实施工资巡查制度，为农民工保驾维权的做法，反映出人民日报对拖欠农民工工资顽疾的立场态度；15版头条《北京今年想要更多APEC蓝》，大标题说出了百姓期盼，从情感上做到了与人民群众心贴心。
包括1月23日几篇文章的选题视角，如10版《京燕动车的尴尬折射了啥》、12版《乡土里站起文学方阵》、13版《“那是治病钱和孩子上学钱”》和图片《查劣煤 保蓝天》、14版图片《农村娃的欢笑》、18版《谁来守护消费安全》、19版《“暖医”与“暖患”》等，都以强烈的贴近性提升了情感温度。还有1月29日的几个标题，像《还想用“白菜价”买煤矿？没门了！》《深圳迎来家门口的“最高法”》《铜梁龙舞 如何“耍”得更精彩》等，借用百姓语言口语化表达，透过亲近感增强了报道的吸引力。
契合百姓的所思所想，让我们的新闻报道在与读者的情感沟通中产生情感温度，是从聚合、交流到共鸣、认同的前提与基础。
应对挑战，在移动互联时代掌握评判权
自媒体的大量涌现，令传播结构发生了巨大变化，自上而下的单一传播中融入了自下而上的草根传播。表达体系的下移造成了表达权更倾向民间，表达渠道和机会更多地转向民间，社会的评判权也在向民间偏移，传统主流媒体因此面临前所未有的挑战。
当下的舆论生态中，对一个新闻事件的报道往往出现两种不同的视角甚至两种不同声音，传统主流媒体与自媒体自说自话的现象时有发生，质疑、批评传统主流媒体立场的跟帖也屡见不鲜，这些观点与态度的传播速度之快、范围之广、影响之大往往超出人们的想象。追根溯源，就是社会评判权问题。以前党报声音决定社会评判权，现在当上下声音形成冲突时，评判权则更多地倾向于民间。实际上，重构社会评判权的过程就是构建社会信任的过程，在当下复杂的舆论生态中，党报应承担起改变和重构社会评判权的重任。
我们的新闻报道，只有做有温度、有参与、有价值的传播，把话说到人民群众的心坎上，人民群众对党报的信任才能不断得到累加；只有越来越多地“储蓄”人民群众对党报的信任，才能把尽可能多的人团结在党报周围，社会评判权才有可能掌握在我们手中。因此做有“温度”的新闻就显得尤为重要。
可喜的是，人民日报在这方面已经迈出了坚实的步伐。像1月26日的报纸就比较突出——10版头条“关注农村贷款难”系列报道，就破解农村专业合作社贷款难题作出调查分析，话题很有温度，贴近农民的期盼；“经济时评”《存款“失踪”该谁负责》，话题涉及百姓钱袋子，站在百姓立场分析银行应负起风险防范的责任，建立弥补储户损失的长效机制，很有人情味。14版“服务窗”《警惕假老板 微信里借钱》，揭露了微信借钱的新骗术，在春节临近之际向人们发出提醒，很贴心。还有6版照片《慈善商店》、17版《养老院，不好找》、18版照片《众筹酸奶店》等，选题视角都体现出一定的温度。再如1月29日8版“民生调查”，在年终岁末之际，将关注焦点对准农民工讨薪这个焦点话题，介绍广西的做法，在提供借鉴的同时，还向农民工发出了证据留全、讨薪趁早的提醒，很应时，也很温暖。
这些做法，加上去年《今日谈》开门征稿启事引发轰动一事，都说明人民日报在做有“温度”的事、策划有温度的报道方面的努力。建议在今后的报道中，更要在说有“温度”的话上下工夫，文章架构、表述方式、大小标题都要在温暖人心方面有所突破，让选题、策划、采访、表达真正做到与人民群众相融相通。
“温度”可以消弭隔阂、增进理解、推动交流、形成认同。借用人民日报副总编辑卢新宁在评论部业务研讨会上所强调的，面对日趋复杂的媒体生态环境，党报应不断调整言说姿态，有头脑还得有心肠，在党性理性的基础上多展现人性人情，变“压服”为“说服”。
入心要从暖心开始。在新的媒体环境下，每一位党报工作者都应重视“温度”之于新闻宣传、党报公信力和影响力的重要作用，并认真思考、自觉践行。
（作者单位：人民日报社研究部）
责任编辑：祝晓虎
