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作为一种现代化传播方式，互联网将一场声势浩大的革命带给我国传播领域，同时也将一种新传播方式提供给旅游文化。怎样让公众充分利用互联网认识与了解当今的旅游文化，并进一步提升旅游质量，大力发展国内旅游经济，是我国相关人士应该分析与探讨的重要课题。
调查样本介绍
本研究共选取200名海南省各个地区的社会公众，对其展开问卷调查。共发放250份调查问卷，200份有效回收问卷，问卷有效率为80.0%。
所选取的200名调查对象中，99名男性，所占比例为49.5%，101名女性，所占比例为50.5%。分析调查对象年龄构成发现，大部分为年轻人。其中48人小于20岁，所占比例为24.0%，130人年龄为21岁～35岁，所占比例为65.0%，22人年龄为37岁～50岁，所占比例为11.0%；大于50岁的人数为0。
调查对象具有较为广泛的职业分布。其中12人为公务员，所占比例为6.0%；20人为工人，所占比例为10.0%；4人为经商者，所占比例为2.0%；108人为学生，所占比例为54.0%，4人为个体户，所占比例为2.0%；52人为公司职员，所占比例为26.0%。
互联网成旅游文化传播主渠道
互联网成为人们获取旅游文化知识的关键渠道
在回答调查问卷中的“您最常用的获取相关旅游文化知识的途径是什么？”问题时，2人选择报刊，16人选择书籍与资料；20人选择导游讲解，42人选择从朋友或者亲戚处获得，104人选择在互联网中获取相关旅游文化信息。
在关于“您在出游前是否会在互联网中查找旅游目的地文化知识”的问题中，选择“不会”的游客为40人，选择“会”的游客为160人。在关于“您认为互联网传播相关旅游文化信息的价值如何”中，8人选择了“非常有帮助”，84人选择了“比较有帮助”，84人选择了“有些帮助”，20人选择了“很少帮助”，4人选择了“没有帮助”。研究数据充分表明，目前互联网已成为人们获取相关旅游文化知识的关键渠道。
互联网传播旅游文化知识缺乏全面性与系统性
在“您认为在互联网中可以找到多少相关旅游文化知识”的问题中，认为可以在互联网中所查找的相关旅游文化知识较为全面的受访者人数为16名；认为在互联网中能找到部分旅游文化知识的人数为136名；认为在互联网中只可以找到极少旅游文化知识的人数为44名；认为在互联网中几乎无法找到相关旅游文化知识的人数为4名。
深入调查分析发现，因为互联网中信息量大，使得公众不容易及时找出所需信息，且因为互联网中充斥着很多垃圾信息与病毒，虚假信息极为泛滥，所以在某种程度上影响着公众对互联网的印象。此外，本调查还发现，目前网络上所发布的相关旅游文化信息缺乏系统分类，缺少完善性与全面性，公众只可以查找到一些相对较为零散的信息。
互联网是提高旅游文化传播效率的重要手段
调查“您觉得适合旅游文化传播的网络特征有哪些？”时，回答依次是：传播速度快、内容多样化、形象生动、能够互动、受众广泛。正因为这些特点，所以旅游文化网络传播才有得天独厚的优势。
在“您认为何种互联网方式可以吸引消费者对旅游文化知识进行读取”调查中，结果依次是：视频、图片、动画及文字。这表明，公众还是比较倾向于视频与图片这种形象生动、图文并茂的传播方式，该方式对公众直观感知旅游文化极为有利。
旅游文化传播和旅游专业网站的关系
有限的旅游专业网站知晓量
本问卷调查中，大部分人都表示，主要在谷歌、百度等引擎中查找自己所需的旅游文化信息，对其他旅游网站知之甚少，公众比较熟悉的旅游网站主要是去哪儿网、途牛网、携程网及芒果网等。
旅游专业网站有利于旅游文化的传播
在“您如何评价互联网传播旅游文化”中，认为“对传播旅游文化具有促进作用”的人数为142人，认为现阶段旅游互联网站“并未有效传播相关旅游文化”的人数为58人。由此可见，在旅游文化传播方面，旅游互联网站具有重要作用。
旅游专业网站专业性欠缺
本调查问卷中，认为旅游文化传播领域旅游互联网站信息失真的人数为54名；认为“有太多不相关信息”的人数为52名；认为“内容空虚”的人数为42名；认为“维护及更新不良”的人数为32名；认为“网络排版缺乏吸引力”的人数为20名。在回答“您认为互联网传播旅游文化怎样才能提升公众吸引力”的问题时，结果依次为：系统全面、内容丰富、多媒体效果好；互动功能；信息可靠，内容真实；加强内容更新和网站维护；减少商业广告量等等。由此可见，在旅游文化知识传播方面，旅游网站的提升空间还比较大。
加强旅游文化网络传播的建议
不断丰富旅游文化互联网传播的内容
文化内涵极为深厚是旅游的核心魅力所在。互联网所储存的旅游文化信息比较多，且具有广泛的受众群体。因此每一个旅游网站的特点都应有所不同，应该克服内容同质化现象，提升个性化旅游信息量，深入挖掘更多旅游文化资源，尤其是多多挖掘可以体现地域特色的旅游文化内容。以海南旅游文化为例，可不断整合网络传播内容，重点对外宣传海南旅游景区与旅游文化，对专业旅游网站的海南篇攻略及时更新，并实现传播内容的生动化与视觉感受的美观化，突出海南旅游文化传播的民族性。
充分实现传统媒体与网络的优势互补
发展我国旅游文化产业的重要举措就是要有效、全面利用各种资源，使人产生旅游的驱动力。传统媒体具有较强的把关能力，对优质旅游传播内容进行严格甄选，而且还会受到广播电视台与报纸的版面或时间限制，因此，传统媒体所发布的旅游信息真实性、可靠性比较高。而互联网所具有的优势是其它媒体所无法企及的，一方面信息传播范围广、数量大、更新速度快，另一方面信息传播图文并茂、检索便捷，且具有较强的交互性。这些优势，使得互联网突破了时空束缚，实现了旅游文化知识及信息的共享。所以，可以通过传统媒体与网络媒体的有效互动提升网络传播平台的可信度，实现传统媒体与互联网的优势互补。
进一步增加专业网站传播旅游文化的吸引力
调查显示，80%的调查者会在网络中查找自己喜欢的旅游目的地，由此可见，互联网设计与风格对传播旅游文化具有重要作用，一个充满魅力的网站，通常可以吸引更多受众参与，所以，一定要注重互联网站的设计与建设，充分利用各种表达元素，提升旅游相关信息的趣味性与生动性。同时，要加强与网友的互动，通过留言板、论坛等沟通工具，与网友真诚交流、讨论，引导其参与相关旅游文化知识的学习，并对健康的旅游观形成一种正向引导。
首先，网络媒体应该以视觉表达为主线，合理运用网页的色彩、文字、版式、声音、动画以及图形，有效结合愉悦的视觉环境与较强的文化底蕴，将旅游文化充分展现出来。其次，政府部门可以统筹协调构建具有一定价值与规模的旅游文化数据库与游客数据库，不断强化互联网信息资源实力，创建网上书店与电子图书馆，出版更多关于旅游文化的网络出版物，通过丰富的文化信息资源从各个不同层面宣传我国的旅游文化。
（作者单位：海南经贸大学）
责任编辑：杨芳秀
参考文献：
①黄安定：《旅游新闻如何增强文化吸引力》，《新闻战线》2014年第7期。
②赵华：《新媒体视角下城市旅游公共服务体系的构建》，《新闻战线》2014年第10期。
③臧丽娜：《论网络传播趋势下山东民俗旅游文化产业的传播策略》，《山东社会科学》2010年第9期。
④陈岗：《旅游文化的空间形式与空间整合模式研究——以古都南京文化旅游为例》，《改革与战略》2011年第10期。
