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新闻客户端的兴起和发展，是传媒继开办网站、微博、微信之后的一种新的媒介融合形态。新闻客户端是众多客户端中的一种，其服务内容主要是新闻信息。用户下载客户端应用程序到使用终端，通过网络与服务端建立连接，接受文字、音频、视频等各种形式的媒体内容。
新闻客户端概述
在信息传播中，信息提供端可称为服务端（Server），信息接收端称为客户端（Client），也称APP（application的缩写）。新闻客户端可以在桌面互联网上，也可以在移动互联网上使用，但更多的是在手机、平板电脑等移动终端使用，因此一般认为新闻客户端就是“服务方基于苹果iOS、安卓等平台提供新闻资讯、新闻服务的移动应用程序。”①
新闻客户端的内容生产主要有三种方式：专业生产（PGC）、用户生产（UGC）和算法生产（AAC）。PGC模式内容生产者是专业人士，典型代表是传统媒体的新闻客户端，这些客户端上的内容往往是将传统媒体的专业化生产内容加工编辑而成，这也是传统媒体新闻客户端内容原创与专业优势。同时，一些门户网站如新浪等，也有专业人士对新闻客户端内容进行编辑整合。UGC模式内容生产者是用户，用户既是信息接受者也是信息生产者。技术与用户的需求方便地结合，从而形成了人人制作内容、分享内容的应用模式。这种模式能够充分体现网络信息的全民写作，通过用户产生海量信息。公民新闻就是其中一种。AAC模式是综合分析用户的社交网络数据，通过算法找到其可能感兴趣的新闻信息，并把这些信息提供给用户，如“今日头条”。这种模式充分发挥了智能手机数据分析优势。在实际运用中，一个新闻客户端往往会综合使用这三种内容生产方式，不过会突出某一方面的优势。
作为一种新的信息传播载体，新闻客户端是最近两三年才兴起的，但是发展迅速，已成为移动互联网上继微博、微信之后的第三大应用。一项手机新闻客户端用户研究报告显示，2013年通过手机新闻客户端获取新闻资讯的用户超过68.5%。②另一项中国城市中高收入群体媒体使用习惯调查显示，新闻客户端（50.4%）获取重大新闻的频繁程度远远高于手机登录门户网站（40.5%）、手机登录微博（36.6%）和手机早晚报（28.9%）。③由此可见，随着以新闻客户端为代表的移动终端逐渐成为新闻信息的主流载体，移动新闻阅读服务正成为当下信息传播的一种基础性服务，就像桌面互联网上门户网站提供新闻资讯一样。
新闻客户端的发展，首先得益于智能手机和平板电脑的发展和人们信息获取方式的变化。据工信部统计，2014年1月底中国移动通讯用户达12.35亿，其中4.19亿为3G用户。与户均移动话音业务量下滑形成鲜明对比的是，户均移动互联网流量却激增38.6%。④网络化、移动化已成为信息传播大趋势。
新闻客户端的发展还与媒体的大力推动密不可分。为了在移动互联网抢得先机，传统互联网企业纷纷向移动互联网拓展，腾讯创始人马化腾为此提出了移动互联网“船票论”。四大门户网站新浪、搜狐、网易和腾讯凭借其在PC端上的优势，新闻客户端发展快速。2011年3月，网易新闻客户端上线，3个月用户就突破百万，这让其他门户网站看到了新闻客户端的刚性需求和市场空白。2012年，这些竞争者陆续入场。2013年，搜狐、网易、腾讯新闻客户端先后宣布用户数上亿。搜狐新闻客户端是第一个用户过亿的，被认为是继腾讯微信、新浪微博之后的第三张移动互联网“船票”。
互联网的关键变革之一，在于从门户时代转向社会化媒体时代。作为一种新的社会化媒体，新闻客户端与媒体融合都对传统媒体带来挑战，对传统媒体来说，需要将这两者结合起来认识。于是，在桌面互联网竞争中输给门户网站的传统媒体也不甘示弱，纷纷开办新闻客户端作为数字化转型实现媒介融合的重要手段。在他们看来，新闻信息报道是自己的本行，通过新闻客户端可以将新闻原创的优势转移到移动终端。传统媒体开办客户端有两种方式，一是独立客户端(传统媒体自己开发运营)，二是入驻客户端开放平台。人民网研究院2013年在全国选取了150家报纸样本，发现有109家入驻至少一个新闻客户端，占总量的72.67%，132家杂志中有81家入驻至少一个新闻客户端，占总量的61.36%。⑤2013年两会期间，中国覆盖面最广的新闻栏目《新闻联播》推出了新闻客户端。2013年5月1日，央视新闻客户端在新闻频道开播10周年之际正式上线，将央视新闻在信息采集核实、分析解读等方面的优势延伸到移动终端，成为首个使用搜狐新闻客户端“流媒体”模板的电视媒体客户端。
新闻客户端自身的特点也是其受欢迎的原因。新闻客户端往往在手机等移动终端上使用，无线移动的双向交流，比起传统媒体和桌面互联网，更为方便。而“手机之前的一切媒介，即使是最神奇的电脑也把说话和走路、生产和消费分割开来。”⑥手机阅读的碎片化迎合了如今这个碎片化时代的需求，新闻客户端正是这样的碎片化产品。新闻客户端整合传统媒体和新媒体优势，实现了文字、图片、音频和视频的融合，内容、渠道、体验并重，注重为用户提供个性化服务，从视觉、听觉、触觉等方面深刻诠释了“媒介即人的延伸”。网易新闻客户端提出了“无跟帖不新闻”的口号，激活网友跟帖评论热情，用高质量内容实现更大新闻价值。
不过，新闻客户端的快速发展也带来一些问题。2013年9月，国家互联网络信息办公室对一批从事互联网新闻信息服务的移动客户端进行通报，依法要求限期整改。这些客户端有“抽屉新热榜”“鲜果联播”“ZAKER新闻阅读”“3G门户新闻”“蜜蜂新闻”等，存在的问题主要是未依法取得互联网新闻信息服务资质、发布色情低俗信息、违规登载虚假失实信息等。这些问题的产生，一定程度上是由于新闻客户端比起传统新闻生产方式，专业“把关人”相对弱化，挑战传统新闻体制，自然会面临监管风险。
人民日报新闻客户端
面对移动新媒体时代的读者，适应新的内容传播方式是传统出版业必须做出的选择。在传统媒体中，报纸受新媒体的影响最大，报纸的媒体融合比起广播和电视，似乎更为困难。在报纸中，传统党报受到的束缚比市场化报纸更多，中共中央机关报人民日报更是如此。然而，作为人民日报媒介融合的重要平台，人民日报新闻客户端却取得不菲成绩。《2013中国报刊移动传播指数报告》对我国报刊在微博、微信、聚合新闻客户端、媒体自有APP等移动传播平台的影响力进行评估，推出了“报纸移动传播百强榜”和“杂志移动传播百强榜”。人民日报以71.68的得分位列报纸移动传播百强榜首，高于杂志移动传播百强榜首位的《三联生活周刊》的66.11分。2014年6月13日，在2014移动互联网发展大会暨第五届中国手机应用开发大会上，人民新闻客户端获得“最佳新闻客户端奖”。而此前一天，由人民新闻客户端升级打造的人民日报新闻客户端正式亮相。利用移动互联网技术，重点发展人民日报客户端，是人民日报社今后面对移动互联网时代的三大主攻方向之一。由此可见，人民日报新闻客户端对于传统媒体新闻客户端的建设与发展具有典型意义。
早在2011年，人民日报就推出了人民新闻客户端1.0版。2013年5月，人民新闻客户端2.0版同步亮相iOS和Android两个平台。2014年6月，新的人民日报客户端上线一周，下载量就超过200万次，网民跟帖、留言上万条。就在人民日报全新客户端上线前一天的6月11日，新华社也上线了新闻客户端“新华社发布”。这两大国家权威主流媒体不约而同的新闻客户端举措，表明了推进传统媒体与新兴媒体融合发展的信心和决心。
人民日报新闻客户端致力于“做有品质的新闻”，弱化传统内容生产板块化的展现形式，如导航、首页、频道首页、文本页等依次分层级观念，主推“信息流”，分为闻、评、听、问四大板块，将精华内容按时间展现。不仅提供当天人民日报的主要内容，而且第一时间为用户靠谱呈现国内外重大新闻。开设了每天都有的《三分钟读人民日报》，关注当天的人民日报要闻。“读”字的意义在于，这个节目不仅有文字版本可以看，还有音频可以听。在文字、图片的基础上，人民日报新闻客户端专门开设了《听》板块。提供音频，让文字变成声音，是人民日报新闻客户端媒介融合的突出特色。随着4G时代的到来，人民日报新闻客户端还将大力发展网络视频，实现新闻产品的可视化、多媒体化。
人民日报新闻客户端的另一大特色是权威性和公信力。这一特色的基础来源于人民日报本身的优势。正如人民日报新闻客户端的宣传语所说：“背靠人民日报这棵大树，让我成了一个‘有态度的人’，热点焦点当时就评，即使同样的新闻事件，也总能给你不一样的观察视角；我还是一个‘热心人’，工作中、生活中有啥需求建议，我都会直接帮你送达领导案头，让决策者听到你的呼声，帮你解决问题。”
评论是报纸的旗帜与灵魂，人民日报重要评论一般“大有来头”，往往能够把体现党的主张和反映人民心声统一起来，成为舆论风向标。人民日报新闻客户端延续了人民日报的评论优势。在《评》板块中，不仅囊括了人民日报旗下媒体的评论，还将其他都市报、门户网站的评论内容收入其中，权威而包容。在众声喧哗的信息时代，媒介的竞争不仅体现在“信息发布权”，更体现在“信息解释权”，信息冲浪后，人们更加期待媒体提供权威声音和价值坐标。
在《问》板块，用户可以直接与各级党政领导干部对话，这是人民日报新闻客户端的另一大亮点，也是人民日报作为中共中央机关报独有的优势，非其他都市类媒体和门户网站可比。《问》板块首页上端有“我要提问”“我的提问”“地方查询”三个栏目，其下显示“领导回应”和“最新提问”。这一板块关切民众的冷暖，提供了垂直交流的可能，成为连接民众与高层的纽带，在“庙堂”和“江湖”之间产生了对流效应。
尽管人民日报新闻客户端秉承人民日报庄重的因子，但是从内容到形式又具有不同特色。设计风格明快典雅，语言表达轻松风趣，营造了舒适的阅读氛围。这从《啥是总书记口中的“新常态”》《啥事儿惹得李克强“痛批”》《村里的事儿，得有人来管》等标题可见一斑。注重用户体验，吸引用户参与。用户可以在文章页发表评论、直抒胸臆。尤其是《问》板块，给了用户充分互动，这种互动还与解决自身问题紧密相连。这个板块内容的生产模式是用户生产（UGC），而《闻》和《评》板块绝大部分内容是人民日报编辑记者的专业生产（PGC）。客户端的推送和一些头条热点新闻的选取，则是建立在算法生产内容（AAC）基础上的。客户端可以随时推送重要新闻，并根据用户阅读喜好提供针对性新闻。
十八大期间，人民日报客户端开设了《十八大联播》《我看十八大》《我与代表面对面》等栏目，使重大的政治报道在移动终端接上地气，实现从“受众观”向“用户观”的转变。“十八大联播”直播大会现场，深度解读大会报告及各项决议。“我看十八大”，用户可以进行主题性发言，晒小事、谈感受、话心声。“我与代表面对面”，代表、专家与手机网友在线访谈交流。
传统媒体新闻客户端的困境与发展
尽管传统媒体纷纷将新闻客户端作为重要的移动化媒介融合平台，并获得较快发展，但与传统互联网门户网站和搜索引擎门户网站等强势网络媒体开办的新闻客户端相比，还有较大差距。这些网站不仅在桌面互联网占据优势，这种优势还延伸到移动互联网，占据了新闻客户端市场的大部分份额。中国IT研究中心对主要移动新闻应用APP在六大移动分发平台（百度手机助手、91助手、安卓市场、豌豆荚、360手机助手和应用宝）上的下载量统计显示：截至2014年3月25日，腾讯、搜狐、网易三大门户网站的移动APP下载量突破3.5亿次，占整个移动新闻APP市场66%。⑦而传统媒体开办的新闻客户端用户量少有突破千万的。
造成这种状况的原因是多方面的。互联网门户网站比起传统媒体，与移动新闻客户端更为相通，易于迁移。他们在门户网站运营中积累了资金、技术、人才和品牌优势。而传统媒体新闻客户端，在这方面往往处于劣势。传统媒体由于技术与运营能力的普遍不足，导致其成为附着于平台商的内容供应商。而呈现给用户的内容资源，很多时候也只是自身或集团旗下媒体资源的集合，在形式和推广上不如门户网站灵活多样。由于缺乏互联网思维和移动媒体运作经验，传统媒体熟悉的传统运作模式或多或少制约了其在新闻客户端上的拓展。因此，传统媒体新闻客户端的建设是一个系统工程，技术、资金和懂移动互联网产品化运作的团队、体制机制创新都不可少。
传统媒体在新闻内容的专业化生产上有自身优势，但是新闻客户端不应该是传统媒体内容的简单照搬，而应当树立以用户为中心的理念，最大限度满足用户新闻获取、分享、交流等多种需求，为用户创造更多价值。在内容和形式上，应当为用户喜闻乐见，符合碎片化、移动化、及时化传播特点及用户“浅”阅读代替深阅读的使用习惯。传统媒体尤其是党报，其传播范式多少都具有“训导性”，目的是“提高认识，统一思想”。而新闻客户端的传播范式应当是平等的“协商对话式”，目的是“交流思想、取得共识”。因此，传统媒体新闻客户端要习惯于从“解说”向“沟通”转变。新闻客户端的语言逻辑和语言风格与传统媒体有什么异同，用户使用新闻客户端的高峰和时长有什么规律，传统媒体新闻客户端的界面和链接如何设计，这些问题都要深入研究，以优化用户体验，增强用户黏性。
突出特色至关重要。同质化不仅存在于传统媒体，新闻客户端上同样如此。要解决这一问题，需要弄清楚传统媒体与门户网站等其他新闻客户端的区分点在哪里，不同类型的传统媒体客户端应当有什么不同，同一家媒体的不同客户端之间应当如何配合，客户端与手机网站、微博、微信各有什么特点等，真正做到有序竞争，差异化发展。搜狐新闻客户端打造“移动报刊亭”，不仅自身生产内容，还吸引其他媒体进驻。截至2013年4月，搜狐新闻客户端全媒体平台合作媒体达550多家，总订阅量突破4.5亿。腾讯新闻客户端依托庞大的用户群、技术和资讯整合实力，借助QQ、微信等自有即时通讯平台，强调“秒杀”特点，争取第一时间将新闻推送给用户，后来居上，2014年4月，在主要安卓分发平台上的下载量超过1.8亿次，与排名第二的搜狐新闻客户端下载量相差四千多万次。⑧央视新闻客户端依托其强大的视频采编力量和受众群，着力打造“看得见的新闻”。人民日报新闻客户端在权威性上狠下工夫，网友可以在客户端上与省部级高官进行问答。总之，传统媒体在客户端建设中需要根据实际情况，或做强社交基因，或传承口碑效应，或发挥技术优势，或利用用户基数，扬长避短，增创优势。
依托新技术，不断提升客户端的智能化，拓展用户体验。目前新闻客户端内容生产模式主要是专业生产，但是随着大数据和云计算的发展，用户生产和算法生产会越来越重要，个性化推送成为新趋势，实现自动抓取、自动推送。大数据分析能够有效地实现智能信息匹配,真正帮助传统媒体实现媒介形态转型。通过社交关系的构建，为用户提供原创的平台和渠道。
依托客户端，进行广告或其他方面的经营。这些目前还处于起步阶段。新闻客户端盈利模式主要有向用户小额收费和通过客户端做广告等，但这些开展得都很不理想。如何利用新闻客户端聚集起来的人气和客户资源，是一个新问题。
基金项目：国家社科基金项目“媒介融合背景下中国传媒发展对策研究”（编号：10XXW005）、教育部新世纪优秀人才支持计划（编号：NCET-13-0922）、四川省学术和技术带头人培养资金项目。
（作者石磊系西南交通大学艺术与传播学院教授；赵萍系四川师范大学新闻与传播学院研究生）
责任编辑：武艳珍
注释：
①王棋：《新闻客户端发展现状分析》，《青年记者》2014年第9期。
②赛诺市场研究公司：《手机新闻客户端用户研究
报告》，http://www.admaimai.com/news/ad201401142-
ad111877.html
③李娜：《移动互联网加速新媒体制作革命》，
http://www.gmw.cn/media/2013-04/27/content_7457524.
htm
④刘菊花、游苏杭：《工业和信息化部：我国电
话用户总数突破15亿大关》，http://www.gov.cn/
xinwen/2014-03/03/content_2627211.htm
⑤人民网研究院：《2013中国报刊移动传播指数
报告发布》，http://media.people.com.cn/n/2014/0220/
c192370-24415198.html
⑦刘琳：《门户新闻APP下载量占比超6成》，
http://www.cnsoftnews.com/news/201403/10260.html
⑧中国IT研究中心：《4月新闻客户端，腾讯优
势继续扩大》，http://economy.gmw.cn/2014-05/07/
content_11243806.htm
