不同于以往PC机须在固定地点使用的特点,以智能手机、平板电脑等为代表的移动终端带来了移动浪潮,这些移动终端由于体积小便于携带、随时上网等特点,受到人们的宠爱。面对机遇与挑战,网络媒体如不能迅速运用这一新的传播方式,拓宽和延伸这一传播渠道,就不能在未来发展中占领制高点。因此,网络媒体必须加速融入移动互联网,把握移动传播的变化与趋势,拓展新的传播业态,构建更丰富的新媒体应用,从而探索出一条适合自己的移动传播之路。
4G网络助拓传播业态 传统网媒影响锐减
工信部去年向三大运营商发放4G牌照,这意味着我国电信业已正式进入4G时代。4G时代下载一首MP3,要比3G在速度上快30倍,未来5G时代的网速要比今天快100倍,瞬间即可完成一部高清电影的下载。最重要的是,在5G时代,用户将永远在线,用户在任何地方任何时间都可以保证获得100Mbps的端到端通信速率。届时,各类移动终端在4G、5G等时代的网速下,其运用必将更加火热。截至2014年1月,我国移动互联网用户总数达8.38亿户,手机网民规模达5亿,占总网民数的八成多,手机保持第一大上网终端地位。未来运用智能手机的用户将会越来越多,各类移动终端也必将成为新媒体的排头兵。
从目前运用形式上来看,在智能手机、iPad等移动终端应用上,用户主要是通过微信、微博等客户端进行社交。现在人们一打开手机就能看到各种各样的新闻资讯,这种体验开始削弱新闻网站的影响力。与此同时,微信、微博及各个客户端给手机用户提供了可以随时发布信息和意见的渠道,在这便捷功能的帮助下,草根发言人的地位得到明显提高,民间发言人的话语空间得到空前拓展,他们通过微博、微信等发送的关于某个事件的描述或意见,以百万用户的转发为基础,甚至能在第一时间成为舆论主导。
基于上述因素,各网络媒体传播力已大大锐减,这是各个新闻网站不得不共同面对的严峻现实。移动互联网将引领新媒介的未来。目前,新浪、搜狐等各大网站甚至各大知名论坛,纷纷开发自己的移动客户端,如何发展移动传播并扬长避短,将其优势嫁接到自己身上,提升自己的话语权,同时与新媒体借力、互融发展,这是当下每个地方新闻网站必须研究与思考的话题。
把握“移动”“交互”规律 开拓网媒互融新体验
移动互联网终端的特点是移动,便于随身携带,且移动媒介多具有交互的功能。在手机上摁一个键,就能把想表达的内容畅通无阻地发布或与多人分享。移动互联网终端的出现,再次推动中国的舆论场成为体育场式的围观。曾作为互联网主业态之一的新闻网站也有社交的功能,但是必须坐在电脑前才能上网,现在拥有一部智能手机便可以 “冲浪”,这无形中让网站不再成为网民了解信息和发表意见的主阵地。
如果把网友发表在移动终端的内容采集过来并进行多次整合,最终为网站所用,从而丰富网站原有的资源,提高网站的影响力,这是一条很好的路径。为此,新闻网站就要根据移动互联网传播特点,结合自身资源与条件,设计、开发出一种客户端拳头产品,并使这一移动产品成为网站又一主打品种,与PC进行有效的互动,丰富传播业态。
众多实践证明,单纯地将新闻网站的内容再次发布到各类新媒体台平如APP上,这类APP是没有长久生命力的。新闻网站在自己的移动传播平台上,必须结合新媒体的移动和交互特点,开展创新。比如,新闻网站可以在新闻客户端上增加市民直播窗口。用户可以更加便捷地通过这个客户端向网站播报新闻或发送线索,如自己看到的、听到的、拍到的、想到的,网站可以直接将这些内容拿来编辑发布。未来,新闻网站可以将采访工作交给一部功能强大的智能手机,这部手机可以集合文字、摄影、摄像记者的职能,既可以实时原生态地播报新闻现场,也可将这些信息收集起来传到网站后台再编辑生产。
如果是有价值的新闻线索,可以交给记者进行深度采访。通过这一技术,可以将新闻网站的采访队伍从单一的传媒队伍中释放出来,因为每一位手机用户都已成为“我在现场”的记者。以“马航事件”为例,搜狐新闻客户端当时开放了一个直播页面,由分布在北京丽都饭店或者马来西亚当地的南都、新国际等合作媒体的前方记者通过语音、图片或者文字的形式现场直播,搜狐编辑可以直接拿过来放到网站首页。
微信和微博是目前较火的两个社交媒介,前者主要以一种朋友圈的关系而存在,后者以一种大众推广式的形态在生存。这两者作为社交媒介平台,都可以通过关注各大公众账号接受感兴趣的资讯内容,也可以通过人际传播形成民间舆论场,这两个平台都已拥有几亿的用户量。通过对这些用户的推广,同样可以给新闻网站带来高的流量,并带来更多的信息反馈,从而丰富网站的内容生产。
比如,网站在发布自己的官方微博和微信时,要有意识地增加网站相关新闻的链接,引导微博用户点击相关链接,以此给网站带来流量;经常会有网友@一下网站的官方微博,请网站官方微博代为转发相关信息或者发表意见,这种行为实际上已透露出微博网友关注信息的内容或意见,这些都可以作为网站内容二次生产的材料。网站还可以根据需要,不断设置话题,通过网站官方微信和官方微博不断放大、推广,同时增加用户下载新闻APP的渠道和途径,引导更多人参与互动生产,之后“回收”各类意见和建议进行再加工,部分网民还会再来到新闻网站上看自己的建议或意见处理情况,还会产生多次内容生产。因此,把社交媒介的人气和内容,引导到新闻网站上来,是网站加强自身建设的很好途径。
构造智能推荐系统 实现内容精准投放
用户对内容产品的爱好和需求是不一样的,有的喜爱时政,有的偏好文娱体育,有的喜欢生活资讯,然而,网络是一个浩瀚的信息海洋,如何在最短的时间内找到自己想关注的内容,已成为众多用户头疼的问题。怎样让用户一上网就能找到自己所需要的内容呢,如何把这些用户发展成为未来的产品或信息买单者呢……对客户喜好的确定就很重要。以前的PC端大多只能看出哪些信息受人关注,具体受哪些人关注,还无法清晰定位,但现在通过客户端来做这件事,根据每部手机的识别码来建立智能推荐系统。
现在的用户端必须具备这样的功能:用户可以根据自己的爱好,结合网站特色内容资源,来进行某些内容产品的个性化定制;APP系统可以在用户浏览过这些信息产品一段时期后,采集、分析、判断出用户的阅读习惯,能够自动为用户推送感兴趣的新闻与互动,最终主动实现个性化需求定制服务。这一功能,既能为新闻网站的内容生产指明方向,同时也能使用户的满意度急剧上升,让他们乐意为新闻网站各平台提供的产品或各类服务买单。
同样,智能推荐系统的作用,还应该通过技术应用在新闻网站上体现出来。当网站的数据库对某位网友有所了解时,只要其一登录新闻网站,他平时感兴趣的新闻或资讯等,就会自动形成列表推荐出来,相关广告也能依附系统自动推送到用户前。
智能推荐系统的建立,一是依靠新闻网站海量的数据资源,不断地把内容和广告进行产品深加工或升级后对外推广,创造出新产品,以便让更多的用户知晓;二是通过手机用户、网络用户等建立详细的用户数据库,针对他们的学历、学科、背景、爱好及行为模式等建立模块,以便精准确立营销人群。在充分理解用户的前提下,建立智能推荐系统,为新闻网站的移动化发展拓宽道路、提升双重效益。
抓住契机发展移动用户 提升客户端营销力
在传统媒体生存环境中,报纸的发行量和电视台的收视率是与媒体的影响力和经营创收力紧密相关的。移动网络媒体亦是如此。长远来看,没有人会为一个没有影响力和赢利能力的项目永久买单。因此,提升媒体的用户量就成了移动媒介迫切需要解决的问题。
传统媒体办新媒体的任务和优势都是“新闻”。在抓好主业、做好拳头产品的同时,还要办好吸引人气、扩大用户群的多种项目。如:开辟各种社会服务功能,与教育部门、交警部门、社保部门、供电公司、公交公司、自来水公司等进行合作,开通中高考查分、交通违章、养老公积金、水电气缴费等多种社会功能,使移动终端成为方便人们生活的工具和帮手。还可通过移动终端开通电子商务,组织APP团购、APP下订单优惠活动等,吸引用户参与。
媒体的影响力与公信力是新闻单位特有的优势。可以与政府相关部门、群众组织、行业协会等举办各类活动。如:年度十大经济人物评选、年度十佳企业评选、五月企业家风云榜、城市标志建筑评选、楼盘评选、名校评选、名医评选、活力宝宝评选等涉及各个行业的评选活动。这些活动均通过媒体的客户端投票,这样既可达到官方媒体传递正能量的目的,又能迅速扩大APP下载安装量,争取到成千上万的新用户。我们还可以与各个行业的营销活动结合起来。如:与房产开发商联系,在新楼盘开盘时,凡下载安装媒体APP的用户,均可到指定楼盘售楼处领取礼品,促进APP用户推广,也给开发商带来人气。
随着4G网络的到来以及技术的进步,智能手机的功能会越来越强大,移动客户端也必将会升级换代。如果有这么一个APP,可以通过技术漫游走遍全国,该APP无疑具有更高的市场接受度。现在杭州前方信息技术有限公司推出一种千橙APP模式,用户在其所工作生活的城市里下载了这个APP,如果出差到另一个城市,这个APP能自动换成出差地的APP页面,载有当地大量新闻、资讯、广告信息的客户端就会瞬间载入,用户就可以方便快捷地了解当地情况;如果出差在异地还想再看看家乡的新闻,用户可以直接点击家乡城市的页面进行浏览。这种APP打破了地域的局限性,从而使得“一机在手、千城拥有”成为可能。各地的APP开发维护商,可以抱团发力宣传,既节约该APP在全国漫游宣传的成本,又在全国范围内扩大影响、增加用户。
尽管身处移动互联网时代,但仍有不少用户习惯于浏览PC端的页面。为了抓住这批用户,不少新闻网站在手机、iPad等终端还设计了类似于PC端的页面,这样能够让一部分网民通过各个移动终端登录网站时,仍然有一种熟悉感,以适应他们的阅读习惯,从而把这批用户留住。与此同时,不少用户由于各自喜好,对页面色彩、尺寸、字号等都有相应的要求,各移动客户端也可以设计一种“自动化”页面,这个页面可以随着移动终端屏幕的大小自动调整网站页面尺寸、字体、字号、色彩等,也可以由用户自己调整,甚至于可以手动调整各个栏目,以满足各个用户的体验效果。
创新是时代的主题,在这个瞬息万变、百舸争流的时代,各个网络媒体应充分发挥自身资源优势,加强各类新技术的运用,打造并建设有利于网络媒介与移动互联网互融、互动、互通的新媒介平台,探索出一条适合自己的移动传播之路,最终变竞争为共赢!
(作者系扬州日报社副社长)