简析微博传播之负效应

    微博自诞生以来，凭借其传播迅速、多点播报等优势，在突发公共事件传播中充当了重要角色。纵观微博参与的重大突发事件，在传递有效信息，促进突发事件迅速合理解决的同时，也不可避免地存在着负效应。

    碎片化阅读导致信息繁冗

    碎片化是指把完整的东西分割成零碎、杂乱的内容。现在人们每天的人际交流，被随时可以删除的电子邮件、140字以内的微博和短信息所替代，这些内容本身具有快捷短小的特征。有人发出这样的感慨，进入新媒体时代，一天同样的24小时，似乎比从前变得更短。我们所做的每件事必须速度更快、时间更短，从而进一步导致信息的碎片化以及思维的碎片化。

    考察微博的信息传播形态，微博的准入门槛很低，每个人都可以成为信息的发布者与传播者，任何人都可以开通微博，畅所欲言。发布的内容不像传统媒介那样，受到新闻出版部门的层层审查与把关，只要不违反国家法律法规，就允许发布。发布的形式可以是文字，也可以是视频和图片，同时由于微博发布平台的开放性，信息随时可以进行更新。这使得每个微博信息的发布者，都喜欢选用简短的方式表情达意，即使表达没有完全吻合自己的本来意愿，也可以很快再进行补充更新，造成形式上的碎片化。

    如果说微博形式的碎片化是传播媒介的特点所致，那么由形式限制而来的微博内容的碎片化则是微博碎片化的具体表现。微博在传递信息过程中，页面文本不受文体、语法的限制，涉及的话题本身也可以自由选择，随意发布。这个过程，给关注者提供议题的灵活度非常大，具有空前的广泛性。这里面可以有有意义的内容，比如事关个人和群体利益的社会话题，是对新闻事态的滚动播出，但更多的是发布者自身的琐碎生活细节，可能仅是絮絮叨叨的只言片语，造成信息内容的冗杂、无意义。

    负能量传递导致舆论暴力

    如果想将事实交代清楚，新闻信息在传播过程中必须具备新闻的六个基本要素，即新闻事件的时间、地点、人物、原因、经过、结果这六个方面的相关事实。而微博受到140字的限制，不可能将这六要素全部交代清楚，在信息传播中，会出现诸如缺少细节，内容表达不完整，相关信息不全面等问题，这就造成信息传播过程中信息源的缺失，造成对信息的曲解。在微博信息的转发和评论过程中，网民的偏激情绪又进一步被激发，使得信息传播中出现非理性内容或暴力语言，使得报道更加偏离事件真相。

    网络环境的首要特点是虚拟性和匿名性。因为匿名，使网络极度开放，不受限制，可以轻松表达；因为虚拟，使网民具有更强的安全感，不受现实条件限制而大胆表达自己的观点意见。微博实名制尚未实现，用户依据手机媒体，保证了信息的及时发布与及时回馈，因为绝大多数微博用户没有经过实名认证，所发布消息都是匿名的，可以任意发布不违背网络基本要求的言论和信息，这些信息的真实性无从考证，并且可能带有强烈的主观色彩，经过微博不断地传递与强化，容易形成极端的观点，或导致极端行为，出现舆论一面倒的群体极化现象，造成网络舆论暴力。

    现阶段我国的网络表达存在着非理性泛滥的特点，海量信息背后容易出现信息的失真和恶意剪切，有时因为发布者文化水平与发布时的心理状态，传递出来的信息往往存在非理性和情绪化内容。因为微博信息具有裂变式特征，信息一旦传播，便以井喷的状态传播开来，这些非理性与情绪化内容经过网友的转发与评论不断被强化，造成网络情绪化内容蔓延，形成对事件相关者的巨大舆论压力，从而发展成为网络舆论暴力。在面对突发事件或者大规模群体事件中，如果发生这种情况，一旦政府部门对事件处置不当或者封锁相关信息，造成部分网络受众的不满，这种不满经微博发酵后会迅速被转载、评论，造成不满情绪的聚集并蔓延，很可能会激发更多网友的不满情绪，这种不满一旦演变为现实行动，将引起更大规模的群体事件。

    以汶川地震为例，万科在为四川震区捐款200万元以后，网友质疑其作为中国最有实力的房地产公司，捐款数额过少。万科董事长王石在博客中回应，万科员工的捐款以10元为限，不能让慈善成为负担。如此表态，引发网友指责与谩骂。在网络舆论的声讨中，5天之后万科发布公告，表示将投入一亿资金参与四川灾后重建，王石对自己所发言论向公众道歉。众多网友在此事件中的情绪性宣泄和对相关当事人的道德绑架，给事件当事人带来巨大的舆论压力。如果说王石捐款门还是博客时代网络非理性的典型体现，时至2010年玉树地震中的捐款质疑，则是微博传递网络舆论暴力的典型体现，同样给当事人带来了非常大的舆论压力。

    把关人缺失导致虚假消息泛滥

    微博传播的准入门槛非常低，基本相当于零，而且没有真正意义上的把关人角色，所以造就了非常多的公民记者，他们在微博传播中扮演着极为重要的角色。但是由于他们没有经过专门的新闻学习，专业性不足，采访经验缺失，使得很多公民记者在网络传播未加核实的假消息。微博扩散是一种裂变式的扩散，表现为高转发和高评论，这种传播方式也被称之为病毒式传播。微博用户在使用微博时，在信息发布框内输入文字或添加附件之后，点击“发布”，一条微博在一秒钟之内就可得到发表。经过不断地转发，这些未经证实的消息在网络上快速传播，快得让人根本来不及再去查证它的真实性，这就为假新闻的产生和传播提供了温床。

    微博的发布方式简单快捷，对技术设备要求较低，用户可以通过网络也可以直接用手机客户端发布微博，且没有任何发表限制，无需后台审核，无需媒体把关，操作简单快捷。这样一种独有的传递方式为谣言的滋生提供了条件，甚至也有别有用心者利用微博来散布谣言，利用微博进行炒作。

    2010年12 月6日，《中国新闻周刊》的新浪官方微博“即时新闻”专栏上转发了一条信息，该消息称金庸先生在香港去世，并在其人人网的公共主页进行更新。随后被证实为假消息。从“金庸去世”假新闻的传播过程不难发现，从假新闻发布到迅速传播，再到网友怀疑，而后辟谣，前后不过两小时时间。《中国新闻周刊》转发之前有据可查的信息起源为当日百度魔兽贴吧上的消息，之后该消息在人人网、新浪微博、Twitter上广为扩散。因为传统媒体的介入使虚假信息传播升级，在传统媒体里以正规栏目形式发布，使未经新闻证实程序的假消息登堂入室，变成传统新闻形式快速泛滥。

    除了借名人去世消息进行炒作，在突发公共事件中谣言的滋生和传播更为令人瞩目。突发事件因其不可预测和强烈的冲突性容易激发公众的好奇心理，如果在事件传播过程中，相关权威机构的信息缺失或者不透明，公众的信息需求得不到满足，就会倾向于从其他非正规渠道获取信息。微博作为突发事件报道的重要信息源，自然会成为受众获取信息的主要渠道，所以在历次突发事件中微博既成为信息传播的主要渠道，也成为谣言的滋生地。

    通过对上述事件的分析，我们发现，自媒体时代微博信息的传播出现了与传统媒体不同的变化，针对我国当前微博发展情况，研究者必须对微博用户的使用心理和习惯有所了解，同时创新舆论引导模式，在危机酿成以前有效化解，避免危机扩大化，从而有效避免微博传播的负效应。这种引导既要遵守相应法律法规，又要从技术层面着手，也要注重舆论疏导的策略。微博传播与舆论的张扬个性决定了要想正确引导网络舆论，光从微博本身入手是远远不够的，这需要政府和传统新闻媒体以及门户网站的共同努力，同时也决定了这个引导是一个长期的过程。唯有在此过程中不断进行自我完善，建立长期的引导机制，才能发挥微博的巨大优势，克服其劣势，与传统媒体共同构建和谐的社会舆论。

    本文受到2013年承德市科学技术研究与发展计划项目“突发事件中微博传播中的负效应及应对策略”(项目批准号20132206)的支持，计冬梅为项目负责人。

    （作者系河北民族师范学院教师、河北大学硕士研究生）