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上一篇作为一名行业记者，我亲历了电力企业多年来的管理变革，也采写了许多深度报道，展示这些变革给企业带来的新气象，剖析新的管理方式如何对工作流程、工作效率产生积极的影响。经过多次采写的磨炼，逐渐总结出了一些企业管理深度报道的写作方法，使稿件在报道管理成果的同时更注重可读性，用生动的文字展示枯燥的管理工作。
源于材料而跳出材料
企业管理类报道，通常需要对一段时间、一年甚至几年的管理工作进行高度提炼，从中找出线索、亮点。跟许多同行一样，初遇这类课题时我首先想到的是拿到总结、汇报等现成材料，看过材料后，就容易被其内容所限制，这样写出来的文稿会出现几个问题。
缺乏新闻构思。说白了就是像总结，虽然只是摘录了总结里的几段话，并且还加了事例，看上去像通讯了，但仔细品味就会觉得它缺乏新闻的感觉，因为文章的结构就是来自总结，文章的思路都是被总结所左右，所有其他素材都是围着它转。总之，没有作者自己的构思，文笔再好，转来转去都是在总结的框子里。
缺乏新闻语言。新闻语言应该是有足够的力量来吸引读者的文字。要达到这种境界，不是靠把每句话理顺就行，而是要考虑结构、形式的安排，比如引入一个场景，穿插人物的对白，个体的事例等等。如果局限于手中的材料，就不可能有动感且吸引读者的语言。
缺乏新闻深度。依赖总结，没有自己的思考，很可能会把稿件写成先是领导重视，再是具体做法，最后是取得成果之类的固定模式。这样写管理报道没有错，但也不会写出深度，因为你关注的都是面上的工作，没有透过这些去思考分析某种现象背后的深层原因，也就写不出有深度的报道。
如何让报道尽可能地脱离材料呢？脱离材料并不是说完全不需要材料，而是借助它来了解大体情况，并从中找到可以出新闻的点。然后抛开材料，通过更广泛的了解和观察、思考，形成自己的观点。
去年我在写班组员工通过量化考核提高工作效率的报道之前，也看过相关的材料，内容就是公司根据目前绩效考核的实际效果制订了一个实施班组量化考核的意见，随后试点单位根据要求具体实施，最后实施的情况如何等等。我从中找出了几个点：一是以前的绩效考核实际效果到底怎么样，有什么缺陷，现在的考核如何解决这些问题；二是量化考核如何让员工更加主动地工作；三是量化考核能不能促使员工主动去学习、提升能力，从而达到提高员工队伍整体素质的效果。这三个问题有一个渐进的关系，从发现问题到解决问题，最后延伸到对班组生产一线日常工作、员工队伍有什么实际效果。这篇报道被《国家电网》杂志等多家系统内媒体刊用。
善于运用人物语言
文章中如果经常出现人物语言，整个文章给人的感觉会非常活跃。但是人物语言这看起来挺简单的一句话，要在实际写作中用好它并不容易，尤其是企业管理类通讯的人物语言，更要有一定的逻辑性、哲理性。这通常需要对采访事件的深入理解和对文字的反复推敲。
提炼“精华”。管理通讯通常会采访高级管理人员，他们的思路往往站在高层的角度，出现许多前沿、创新或深度管理的语言。要从中摘取既提纲挈领，又符合全文主题、吸引读者的关键语言，需要作者对整个主题和采访对象的思路有全面深入的理解。2010年采写无锡供电公司社会责任管理工作时，总经理周志刚说了这样一句话：“在无锡供电公司，没有与履行社会责任无关的人，也没有与履行社会责任无关的事。”这句话看似简单，却有着深刻内涵，说明每个员工所做的每一件事都有潜在的社会价值。当时正值社会责任管理试点工作推进阶段，一部分员工对自己应该如何履行社会责任还比较茫然，总经理的话可以说是站在员工角度对责任工作观的具体解释。因此，我将这句话放在文章的显著位置，报道出来后，很快为公司全体员工所熟知。
“巧妙”应用。人物语言应该用在什么时候，我的经验是在一段概述性的文字之后，需要进行解释，或者演绎它的具体内容的时候，就要应用人物语言。这样可以起到拎出主题，或者延伸内容，甚至转折的作用，会让读者感觉文章比较有动感，既可以帮助读者理解，又增加可读性。
外出巡线、登杆大家抢着干，回到班里要将记录资料、缺陷统计输入电脑，却没人愿意干。量化考核前，这种现象在输电工区运行班组很普遍。
“都是习惯性思维造成的，总觉得干活最要紧”工区线运三班班长李星卫说，过去班组绩效考核主要针对工作任务，像计算机系统维护这类看起来比较“轻松”的活就靠发挥个人能力，比如会操作电脑的多担一点系统维护工作，有点文笔的就负责写总结、报道。因为这些都是绩效之外的工作，时间一长，有能力的不想干，没能力的更不愿学，班组少了凝聚力和进取心，多了猜疑算计、矛盾隔阂，对日常工作和班组建设都产生不利影响。
这两段文字中的人物语言起到解释和连接的作用，使文章更有跳跃性。如果用大量的叙述，必定需要一定的连接词，像与此同时、因为所以、另外等等，没有连接词，读起来会觉得不连贯。但如果在语气转折的地方用上了人物语言，就不再需要连接词了。
再现具体场景
一提到管理工作，很多人会想到制度、计划、措施等等，写通讯的时候就围着这些转，甚至在一个段落里面出现很多带有书名号的制度、计划的名称。这样既没有可读性，更不能证明管理工作真正的效果。
要让读者感觉到管理工作的成效，需要把它们融入到具体的工作中去，从管理岗位到基层一线、生产班组、员工岗位，从大电网到配网设备、施工现场、服务窗口，一直延伸到企业工作的细枝末节，反映到报道当中就会出现一些很具体的工作细节和场景。
一份组合电器小修现场标准化作业卡，从仪器仪表工器具准备到总结工作，共三大阶段23项步骤，35个注意事项。表面上看作业量不少，但实际操作中只需按步骤逐项实施，就能保证安全顺利完成作业。
这是2009年有关标准化管理工作的深度报道。这一段描述的是一张施工作业卡，它就是标准化工作落实到生产作业过程中的一个细节。如果事先不知道标准化工作到底是什么，就是单看这一个细节，读者即便是外行也比较容易理解生产现场作业标准化是什么，怎么做的。这篇文章还有关于计量标准化工作的描述：
制订一个表计封印、标贴要求的管理标准，起码要十几道步骤，近千文字。如果把这些文字描述以图片形式表现，用十二幅图片组成的一张示意图就能涵盖标准的所有内容。
这是另外一种细节，证明标准化可以把原来复杂的文字说明变成简单的图示。
通过几个细节、场景的描述，使标准化工作变得通俗易懂，而不是采用生硬的标准化的定义，或是叙述实施过程中的计划安排、措施落实等面上的工作。国家电网报编辑看过这篇文章后，将标题改成了《标准化，让员工快乐工作》，说明作者已将标准化管理写成了让人容易理解和接受的工作。
要把场景、细节成功地运用到通讯中，也有三个方面的注意点。
与所写的管理工作有密切关联。它们之间可能是因果关系，也可能是延伸、或是解析等关系，如“外出巡线、登杆大家抢着干，回到班里要将资料输入电脑，却没人愿意干。量化考核前，这种现象在输电工区运行班组很普遍。”这种细节描述与开展班组量化考核之间有一种因果关系。
场景出现于合适的位置。一般在段落的开头放一个场景，可读性比较强。如“无锡公司主页反腐倡廉网，影视栏目中的廉政漫画、flash动画制作精细，妙趣横生……”一开始就出现动态画面，容易引起读者的兴趣。
文字描述精简高效。抓住重点，用简练的文字让读者一下子就能看懂，并且理解它与整个文章主题的关系。“睡眠质量差；烦躁不安、易怒；肩、背、腰部常感到疼痛。调控中心压力测试分析报告中，以上三大症状是员工感觉工作压力大的主要表现。”简短的描述，让人一下就能读懂它与该文“提升员工整体素质”主题的关系。
（作者单位：无锡市供电公司办公室）
责任编辑：祝晓虎
