善问者如攻坚木

    《礼记》之《学记》有云：“善问者如攻坚木，先其易者，后其节目，及其久也，相说以解；不善问者反此。”意思是说：善于提问的人，就像加工处理坚硬的木材，先从容易处理的地方下手，然后再处理结疤和纹理不顺的地方，久而久之，问题就迎刃而解了。不善于提问的人恰好相反。

    当今世界，随着科技快速发展，人们在多渠道获取信息时，开始追求更具人情味和趣味性的方式。名人访谈节目的存在，既满足了普通观众的好奇心，也让普通人对名人台前幕后的生活有了更多了解。而此类节目中，主持人与嘉宾的沟通之道，直接影响着观众的了解广度和思考深度。其成败得失耐人寻味。

    尊重隐私VS深度挖掘

    《鲁豫有约：说出你的故事》（2010年更名为《爱传万家-说出你的故事》）自2002年创办以来，一直具有相当高的关注度和影响力。鲁豫以知性的形象和得体的提问方式，赢得了嘉宾的认可和观众的喜爱。鲁豫曾说过，要给被访者营造很宽松很真实的、没有被侵犯的氛围。不管是面对叱咤风云的资深政要、社会名流还是现实中的焦点人物，鲁豫都没有利用手中的话语权去逼问被访者，发掘他人隐私，而是和被访者平等交流。在采访著名儿童文学作家梅志老人时，鲁豫是这样开头的：“……来，梅老您坐在这儿，我们打扰您休息了，您是不是一般中午都要睡一会儿啊？”梅老说：“不要紧的，我恐怕配合不好。”在这样温馨的氛围中，梅志老人被引入主动回忆，开始讲述自己所写的《胡风传》和《伴囚记》两本书。时过境迁，一个沉重的历史话题被重提，一种独具的沧桑感和厚重感油然而生。梅志老人在放松的心态、活跃的思路里，将谈话发挥得淋漓尽致。

    而同样是国内知名访谈节目《艺术人生》，其主持人却在一次节目中因深度挖掘遭遇了尴尬。在采访陈坤时，主持人问道：“在你的童年记忆里最让你感觉到不快乐的是什么？”面对主持人的“不快乐”启发，陈坤以“过去了我就不想提”来表明不愿回答这个问题。此时主持人并未从人文关怀的角度转换话题，反而抛出了很具说教性质的一段话：“人生道路不过从一个驿站走向另一个驿站……我们每一个人从这个驿站走到下个驿站的时候，不妨都回头看一眼。你能接受我这种观点吗？”面对主持人的紧追不放，陈坤只好回答“我接受。”主持人锲而不舍，“既然接受了，是不是可以回答我的问题？”以猎奇者的心理来看，主持人着实有“打破沙锅问到底”的精神，但是从人性的角度来看，主持人的如此追问，显然有失厚道。

    弘扬人性质朴、善良和互助的美德，是社会健康发展不可或缺的，更是一个谈话类节目主持人所必须遵从的操守。身为社会的一分子，主持人在节目中对嘉宾多些人文关怀，才能为自己为节目赢得更好的口碑。

    耐心倾听VS适时打断

    《可凡倾听》是一档人物访谈类专题节目，主持人曹可凡以倾听智者声音为宗旨，通过口述实录，为已经蹚过历史长河的标志性人物留存系列档案。越来越多的观众从《可凡倾听》中，听出了不一样的韵味。

    每个人都有自己的知识储备和熟悉的领域，只有就被访者熟悉的领域进行交流时，才能达到最佳效果。在采访前，曹可凡总是做大量功课，对被访者进行深入细致的了解，并寻找对方易于接受的话题。著名作曲家谭盾在接受曹可凡采访时，常常会陷入自己的回忆当中。每当这个时候，曹可凡总是不紧不慢，在不经意间巧妙引导转移话题，把握访谈节奏。每一句带有引导意味的话说完，曹可凡都会用他那招牌式的微笑看着谭盾，以耐心倾听的姿态引导话题的继续。采访结束后，谭盾对《可凡倾听》的采访很欣赏，角度新颖，气氛融洽，和他历次接受的采访有所不同，特意在结束后借阅了栏目的文案。

    而另一档同样很受欢迎的节目——北京电视台的《国际双行线》，同样是采访谭盾，却因另一位嘉宾无视他人感受的夸夸其谈和主持人的临场处理不当，遭遇了谭盾中途退场的尴尬。

    对于谈话节目来说，主持人的临场应变能力应该是一个最基本的素质。作为一个成功的谈话节目主持人，在节目进程中要学会适时把控话语权，控制好谈话节奏。当现场嘉宾（或观众）的谈话时间过长或话题妨碍节目良性发展时应以适当的方式打断，巧妙地进行话轮转换，以形成良性互动。

    甘当绿叶VS争做主角

    《超级访问》是近年来风头正劲的一档谈话类节目。戴军和李静以演艺明星为访问对象，“不惜成本掌握独家秘案，不辞劳苦连日追踪采访”。节目把“揭开明星的神秘面纱”作为口号，让嘉宾成为真正的主角，赢得了嘉宾和观众的认可。

    在节目中，每次讲到一个话题，戴军和李静就会适时抛给嘉宾，只是在旁起着引导话题和深入访谈的作用，嘉宾成为节目中主要的说话人。以采访周杰伦为例，主持人占有话轮情况如下：介绍嘉宾1次，补充信息11次，解释说明4次，评价谈话1次，活跃气氛4次。主持人李静和戴军甘当“绿叶”，周杰伦则一改往日酷酷的形象，侃侃而谈，在短短40分钟的节目中展现出一个全新的周杰伦。

    同样是采访周杰伦，《康熙来了》中的两位主持人蔡康永和小S在节目中占有话轮情况如下：介绍嘉宾0次，补充信息12次，解释说明5次，评价谈话39次，活跃气氛20次。从这个统计中，不难看出，蔡康永和小S对发表自身观点和评价嘉宾谈话表现出极高兴趣。兴之所至，两位主持人甚至陷入了评论嘉宾绯闻和衣着的怪圈。这期节目，周杰伦成了陪衬，大多数情况下一言不发，像个观众一样看着两位主持人“互相拆台，各自搞怪”。可以说，节目虽然热闹，却远远偏离了主题。

    主持人是谈话节目的核心，主持人的风采决定了节目能否精彩，主持人与采访对象的沟通之道也往往决定了节目的口碑。纵观国内外众多优秀的谈话类节目主持人，之所以在观众心中有着良好的个人形象，无不是掌握了“善问者如攻坚木”的沟通之道。

    （作者单位：南开大学）

    责任编辑：邓  瑜