微博在突发事件传播中的角色分析

    微博自诞生以来，便对传统的新闻报道方式产生极大冲击，凭其与生俱来的便捷性、即时性和互动性成为自媒体时代的宠儿，成为突发事件传播的重要资讯平台。突发事件由于其严重的破坏性，一旦发生就会迅速成为舆论焦点，与微博得天独厚的传播优势相结合，便使得突发事件的影响力进一步放大。

    突发事件报道的先行者

    由于突发型事件的不可预测性，以及传统媒介的报道、评论把关限制，在突发事件爆发时，公众往往无法及时获知各种相关的信息，使新闻报道明显滞后于事件本身。相比于传统媒体采编播层层把关的繁琐程序，微博的信息发布门槛降到了几乎为零，任何人都可以在法律道德的规范框架内，不受限制地发布信息。其最大的特点便是实时互动性，网民可以通过手机等即时通讯工具或者微博网站发布、浏览、更新、回复、转发微博客文章，随时对感兴趣的社会话题进行关注。

    微博的信息发布者大多为普通网民充当的公民报道者，这种人人可以参与的格局，使微博消除了传播者和受众的界限，这种现象被著名新闻传播学者喻国明形象地描述为“全民DIY”，也即全民制作。在突发事件发生过程中，很多微博制作者就是新闻当事人。因为人人都有制作新闻的机会，他们可以赶在传统媒体报道和政府新闻发布的前面，迅速在微博上发布与事件相关的第一手信息，形成对突发事件的“现场直播”。2010年的甘肃舟曲泥石流中大学生王凯是第一个图文报道舟曲灾情的人，传统媒体抵达之前，他是报道灾情的重要信息源，数万民众通过他发布的信息关注灾区，成为一个人的通讯社；2011年的“7·23”动车事故中，网友Smm_苗从事故发生之前的7分钟，就开始对动车行驶缓慢发出预警，成为最早介入动车事件的报道者； 2012年的毒胶囊事件中央视记者以一条不要再吃老酸奶和果冻的微博，首次引起来各界对明胶和毒胶囊的关注……这些事件中微博的出色表现，都见证了微博所具备的重要的信息传播功能和新闻报道潜质。不超过140字的微博内容虽然短小，甚至有些只是网民的个人情绪，但无数网民只言片语的碎片式报道互相叠加在一起，使受众可以在同一时间收到不同人告诉他们在事件中遇到了什么、看到了什么、正在做什么。这些信息相互补充、印证、纠错之后，最终聚合出对某一事件的全方位报道。

    突发事件过程的参与者

    微博不仅即时播报突发事件，而且能积极地参与到突发事件的进程中，成为突发事件过程的参与者。由于突发事件具有突发性、破坏性、无序性和不确定性，一旦发生便会导致社会偏离正常的轨道，进入非均衡状态，对社会稳定和公共安全造成比较严重的威胁。因此突发事件发生后，政府与相关机构的首要任务便是介入事件、披露权威信息，展开有序救援，这对相关部门的信息透明公开提出了要求。纵观历次突发事件，除了传统媒体发出的权威声音以外，微博这个大众平台发挥了极其强大的沟通作用，为救援提供了多方面援助。

    以“7·23”动车事故为例，微博的多角度报道，不但促进了突发事件中的信息公开，同时还成为突发事件中聚合网民力量的救援平台。事故中网友“羊圈圈羊”的求救信息，在一小时内被上万次转发及评论，两个小时以后，该网友获救；事故动车乘客张冰莲与女儿在事故中失散，网友“爱啃肉的徐小呆”发布了请求帮助张冰莲寻找女儿小雨淳的微博，使众多网友参与到寻找小雨淳的队伍里，几个小时之后，小雨淳被找到；因伤者较多，温州血库告急，也是网友通过微博发出呼吁献血的求救信息，20多个小时里，有超过1700人到温州中心血站献血，甚至一度在血站门口排起了长队……在以上事件进程中，微博不仅起到了救援平台、寻亲平台的作用，同时也成为动员更多社会力量加入救援的爱心发布平台。

    微博是一个信息聚合、分享的大平台，信息传递聚合了从点到面的多种形式。一对多、多对一、多对多的传播形式，使这个平台在传递信息，沟通受众方面拥有强大的力量。许多热心的网友通过微博这一平台为突发事件的受害者提供精神和物质上的帮助，也依靠微博的聚合力量呼吁其他网民的参与。

    突发事件解决的推动者

    “零门槛”的特性使公民记者在突发事件传播中扮演着重要的角色。微博扩散是一种裂变式的扩散，表现为高转发和高评论，这种传播方式也被称之为病毒式传播。经过不断地转发，消息在网络上得以快速传播。在突发事件发生后，这种“几何级”扩散的微博信息，实现了信息的实时聚合交换，微博成了名副其实的信息枢纽，在突发事件中发动群众力量时优势明显，使各种灾后行动组织有效。

    重大的灾难、灾情，通常会与灾难造成的破坏与恐慌情绪纠结在一起，造成社会秩序的混乱。现在，微博也成了心理救援和心理疏导的重要平台。灾难过后，经历灾难的公众往往产生恐慌情绪，尤其是距离灾源地较近的人群，这时相关部门的社会动员与疏导显得尤为关键。传统媒体在这时往往会以理性的方式，鼓励公众从容应对灾难，克服心理恐惧，这种疏导理性有余，人文关怀不足。这时微博就成为各种人群随时分享自己情感和心情的最佳场所。人们可以在这里抒发痛失亲人的悲伤，表达内心的情绪，起到宣泄情感的作用；普通民众也可以在这里表达对灾难人群的关怀与劝慰，从而有效地进行灾后心理干预，使人们早日重拾信心，战胜灾难。

    突发事件发生初期，经由微博传递的信息是琐碎的、繁复的，但是随着时间进展，这些零碎的信息片段被集中到一个主题下，就会汇集成新的热门话题，对事件进展和各部门应对突发事件的态度和处理方式进行舆论监督。如在玉树地震中，姚晨等众多演艺明星通过微博晒捐款，向网友公开监督地震捐款的使用；韩寒质疑成都政府未兑现拍卖办公楼赈灾的承诺等等。微博兼具了网络传播的快捷性和便利性，能使微博上的焦点信息迅速成为大众舆论关注的重心。这种舆论环境对于事件的后续发展起到了很好的监督作用，尤其是对于政府救援物资的发放，民众捐款捐物的使用，灾后重建资金的使用与重建的进程，都起到了很好的监督作用。

    通过梳理微博在突发事件传播中的角色特点，我们不难得出结论，无论是从信息发布与传递速度的角度，还是从信息传递规模构建事件舆论生态的角度，都凸显出微博在突发事件传播中的强大优势。今后在应对类似突发事件时，如何充分运用微博，使其更好地促成事件朝有利于社会稳定与公众利益的方向发展，已经成为了摆在各级政府面前的一个极具现实意义的课题。

    （作者系河北大学硕士研究生、河北民族师范学院讲师）

    责任编辑：武艳珍