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上一篇数字技术为人们提供了随时随地交流的平台，使现代社会的生活方式发生了巨大变化。以数字革命及新媒体的出现为特征，新媒体的变化不仅对人类文明，也对社会秩序、价值观等产生了极大影响。多形态共生的媒体环境，不仅对韩国社会的人际关系，也对韩国的政治、经济及文化交流产生了极大影响。社交媒体给韩国社会带来了变化，使其表现出了如下明显特征：
使用社交媒体的10至40岁的年轻一代，与对新媒体不够熟练的50至70岁的老年人之间，由于文化差异引发摩擦矛盾。
“双向文化交流”的新文化领域在不断扩大。社交媒体导致集游戏与劳动于一体的新的职业群体出现，包括职业游戏玩家、网页制作者、骨灰级博客等。
大众间的媒体社交
在以春节为代表的重要节日里，韩国社交媒体比任何时候都更加火热。韩国大众通过SNS、邮件、智能手机等方式，进行实时的、多样化的、深层次的交流。2013年元旦及春节期间，韩国民众使用的问候、交流方式主要有以下几种：
通过 Twitter、Facebook 等SNS方式与亲戚朋友圈互相传达新年问候。
制作有趣并有意义的春节卡片，通过互联网邮件发送给亲戚朋友。随着邮件和新年贺卡逐渐普遍化，专门设计邮件用新年贺卡的广告公司增多。
最大众化也是最普遍使用的方式是通过手机表达问候及交流，向亲戚朋友发送自己特有的彩信，有趣儿而且有创意，发送内容不仅包括文字短信，而且也包括视频祝福的内容。
在韩国，使用 SNS 和手机传达新年祝福的人口逐渐增长。在韩国某个就业网站，对1178名网友进行调查的结果显示，新年发送卡片的职场人数占44.8%。两年前进行过同样的调查，当时的结果显示，发送过新年贺卡的人数占34.4%。这一数字在两年后增长了10.4%。发送新年贺卡的528人中，有63.1%的人是通过短信及Kakatalk等移动网络发送的。根据该项调查，韩国平均每人发送贺卡42张，平均收到贺卡27张。这样的调查结果显示，智能手机以其轻快、便捷的沟通功能，影响着人们的生活及人们之间问候、交流的方式。
政府部门的媒体社交
现今，韩国政府与国民之间进行交流使用的媒体种类丰富多样。政府部门通过传统的报纸、广播、电视等与国民交流，听取并收集国民的舆论。但是，通过传统传媒的交流不是互动交流，而更多是政府主导的单方的宣传及通告，所以，当面对新媒体的挑战时，传统媒体的做法引起了国民的排斥与反感。
在韩国，总统与国民间的交流可以通过传统媒体，包括报纸、广播、电视等进行。在元旦或春节这样的节日里，总统向国民传达节日问候的同时也带有宣传国情的倾向。
2013年1月1日，韩国总统李明博发表新年祝福。他在新年致辞中说：“今天是2013年1月1日，新的一年，新的政府努力有一个新的开始。”韩国全国媒体对此做了报道。随后，总统与联合国秘书长潘基文通话互相传送新年祝福。接下来，总统又鼓励了负责国家安保的一线军人、警察。总统在与朝鲜对峙中的白翎岛军队通话时说道：“上次访问延坪岛时，士兵士气高涨，随时做好应战的准备。多亏了士兵们，才有国民的安宁。”经媒体报道，国民对为国家安全在一线工作的军队情况，有了一定的认知。
随后，总统又同政府要员一起访问了国立公墓，通过广播、电视发表对国民的新年祝福，并同外国领导人通过电话互致问候，以及确认部队与警察的安保状态等。总统通过媒体与国民进行交流，传达了领导人的责任意识，同时也强化和巩固了领导人在国民中的形象。但是，利用电视演讲、广播演讲、报纸新闻报道等方式传递新年祝福及信息，虽在公开国事方面具有民主和透明的一面，也显示了传统媒体在传递信息方面单向的局限。
为了应对新媒体的挑战和适应新形势的发展，为加强与国民间直接沟通，并进一步扩大与国民的联系，青瓦台开设了主页 www.president.go.kr，以及SNS服务，实时、公开报道总统及青瓦台周边的新闻照片、视频等多媒体资讯。青瓦台与国民的直接交流，一般通过以下五种社交媒体方式进行：
开设 Me2day、Facebook、Twitter 等 SNS 服务实时进行沟通。例如，在青瓦台官方Facebook上，收集了主页及博客等登载的新闻、博文及影像资料。青瓦台在迎接春节的时候，通过 Me2day 传达节日的问候，并推出与节日相关的各种话题，如“春节公休天气变冷注意身体”、“春节公休日适合逛故宫”等。在 Twitter 上，发出“春节祭祀时多使用传统市场”、“邮局帮你摆祭祀桌”等各种信息。对此，国民纷纷发帖回应。截至2月底，青瓦台Twitter账户上有粉丝110070，其中，活跃用户为97449。青瓦台还通过 Facebook 从国民中收集各种各样的建议，粉丝数达44万，通过这个平台，还向国民提供交通信息以及与节假日相关的多样信息。
在韩国的代表性网站 Daum、Naver 等开设博客。青瓦台通过博客公开向国民发布每个小时发生的事情，同每个国民进行更亲近的沟通。
提供互联网影像服务。青瓦台通过Daum等网络电视，播放以总统为首的个人故事及经济、政治、外交等各样主题的节目，并特别通过 YouTube 视频网，向世界播发。为了方便其他国家用户搜索收看其视频，青瓦台还为视频加入了英文字幕。通过Podcast网络，用户可以实时地收听到青瓦台的消息。
使用移动网络交流。国民还可以通过智能手机上网，随时随地便捷地查阅总统及青瓦台的相关消息。
像这样利用社交媒体与国民进行沟通交流的不仅有青瓦台，还有总理室，以及各部门的行政机关。利用社交媒体进行交流不仅在行政部，而且在立法部及司法部等部门都已成为一种普遍的方式。韩国的政治家掌握着选民的年纪、性别、职业、学历等信息。在1月1日新年时传达“新年快乐，完成夙愿”的问候，在5月5日儿童日向有孩子的父母发送“祝贺儿童节，祝愿孩子成长为健康优秀的人”的信息；在5月8日父母日向上了年纪的人发送“祝贺父母日，请更加健康幸福吧”的祝福；在8月15日光复日向为国家独立立功者家人发送“感谢为祖国的独立献身的劳苦”的问候信或卡。这在韩国已是很普遍的做法。
韩国有299名国会议员，在节日期间内为了展示自己的政治活动，在自己所管辖的地域范围内，按照职业和性别分类，进行社会交流，包括为老人们寄去印上自己头像的贺卡，利用Twitter、Kakatalk、手机短信、互联网卡片等各种方法与年轻人进行交流，其中说得最多的一句新年祝福语就是“祝您新年福气多多”。
韩国司法部也在Twitter、Facebook等社交媒体上创建自己的账户。在Twitter上，可以看到司法部推出的“在这一传统的民族节日之际，祝您和家人过一个温暖的春节，福气多多”等页面。像行政部、立法部及司法部等部门这样，通过社交媒体构筑多样的沟通方式，是韩国政府机构引以为豪的服务系统，也是很好的对外树立政府形象，与国民直接沟通的渠道。
虽然，以青瓦台为首的行政机关和立法部、司法部等韩国政府机关一直没有离开媒体的视线，也不断利用媒体树立其在国民中的形象，但是在新媒体环境下，也正经历着从利用传统媒体的单向交流方式，逐渐向利用互联网的SNS、邮件、博客、网络视频、智能手机等双向或多向互动的社交媒体转变。韩国民众也逐渐从只获取政府发布信息的方式，向通过社交媒体参与国事，提出各种意见及建议转变，这向实现民主靠近了一步。
企业的媒体社交
同韩国政府与国民的沟通方式相似，韩国企业也通过社交媒体开展社交活动，打造自己的媒介形象。不同的是，韩国政府要对国民负责，政府相关部门工作人员是受国民的委托，负责管理国家的公共事务。然而，韩国企业是彻底的私营领域，虽然具有公共性也肩负着社会责任，但基本上是私有性质，以树立品牌形象、追求经济效益为特征。因此，新媒体时代的企业也利用各种传播方式进行社会交流。
三星集团是韩国具有代表性的国际企业。三星集团在元旦和春节之际，利用大众性最强的传统媒体，如报纸、广播、电视等大力播放广告与大众进行交流。之所以三星集团花费巨资利用报纸、广播、电视送出企业新年祝福，是因为这些媒体大众接触最多。与此同时，集团也通过自己企业的 SNS 社交媒体直接与消费者及大众进行交流。三星与大众直接进行社会交流的方式除了企业网站主页外，还集中使用博客等社交媒体。而且，三星集团在其网站主页上设置了Twitter、Facebook板块，可见其重视与大众进行沟通及交流的程度。网友在三星网站加入集团的Twitter、Facebook时，可以实时收到三星集团提供的信息，并直接参与交流。
LG集团是韩国的一家大型企业，也同样不但利用大众媒介如电视、广播、报纸等传达新年祝福，同时也通过社交媒体直接与大众扩大交流。LG集团为迎接春节，在其网站页面上象征着韩国传统文化的福袋上面写着“祝你福气多多”；同时，还在 Twitter 账号上推出“喜鹊的春节是在昨天，我们的春节是明后天。祝大家新的一年有大大的福气”的新年祝福语。
可见，韩国企业在元旦及春节期间的问候与交流方式也是大致从两个层面展开：利用传统媒体的广告版面、时段传递问候语；利用社交媒体 Twitter、Facebook 等直接与网众进行互动。
结语
韩国政府、企业、大众传达新年祝福的交流方式正从利用传统的电视、广播、报纸等媒体，向利用 SNS等21世纪社交媒体转变并扩大，由此引发的未来社会变化让人期待：第一，随着个人与企业、政府相互交流并直接参与各种事务的方式增多，由此对推进韩国的社会民主会起到一定的作用；第二，社会交流扩大，社会认同感及相互沟通的纽带形成，对共同意识的形成及统合将起到一定的作用。
（作者赵在九系韩国中华电视台董事长；王丹娜系中国人民大学新闻学院博士研究生）
责任编辑：杨芳秀
