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上一篇近年来，电梯事故在全国各地不断上演。2014年9月14日，厦门华侨大学一名学生被卡在教学楼电梯轿厢里窒息身亡；2014年8月24日，深圳北站出站口扶梯发生意外造成多人受伤；2013年5月19日，重庆一对母女在商场的扶梯上逆行，7岁女孩的三根脚趾被夹断；2011年7月5日，北京地铁4号线动物园站A口上行扶梯发生设备故障，突然倒转，造成一名12岁少年身亡、3人重伤、27人轻伤……据统计，2013年，我国共发生电梯事故36起，死亡28人。
回顾这些电梯事故，除了电梯本身的质量问题以外，乘坐电梯时的行为不当也是事故频发的主要原因。那么，电梯究竟是如何伤人的？电梯的哪些部位容易伤人？你在乘梯时是否也有不良习惯？如何乘坐电梯才更安全？一旦发生电梯事故，应该如何应对呢？
日常生活中人们所乘坐的电梯大致可分为直梯和扶梯两种，下面，就以直梯篇和扶梯篇分别来进行详细介绍。
直梯篇
乘坐直梯时容易发生哪些事故？
按照发生事故的系统位置，电梯事故可分为门系统事故、冲顶或蹲底事故、其他事故。据统计，各类事故发生的数量占电梯事故总数量的概率分别为：门系统事故占80%左右，冲顶或蹲底事故占15%左右，其他事故占5%左右。可以看出，门系统事故占电梯事故的比重最大，发生也最为频繁。
门系统事故之所以发生率最高，是由电梯系统的结构特点造成的。因为电梯的每一个运行过程都要经过开门动作过程两次，关门动作过程两次，使门锁工作频繁，老化速度快，久而久之，造成门锁机械或电气保护装置动作不可靠。如果维修更换不及时，电梯带着隐患运行，就很容易发生事故。
冲顶或蹲底事故一般是由电梯的制动器发生故障所致，制动器是电梯十分重要的部件，如果制动器失效或带有隐患，那么电梯将处于失控状态，无安全保障，后果将不堪设想。要有效地防范冲顶事故的发生，除加强标准的完善外，必须加强制动器的检查、保养和维修。
其他事故主要是由个别装置失效或不可靠造成的。
乘坐直梯时的不良习惯
等候直梯时反复按动按钮。高层建筑上的电梯，经常出现开门时间较长的情况，尤其是写字楼的白领阶层，上、下班时间着急打卡、回家，在等候电梯时就会反复按动上行或下行按钮，甚至用手去拍门。殊不知反复按按钮会造成电梯误停，既耽误时间还可能造成按钮失灵。而人为强行拉、撞击电梯门，会造成电梯安全触板损坏或轴向松动，进而损坏接触器，引起危险事故发生。
扒门或倚靠梯门。在日常生活中，我们不难发现，有些乘客在乘坐电梯时会倚靠在电梯门上暂时休息，殊不知，倚靠、手推、撞击、脚踢、撬门等会影响楼层门开启或因层门误开而夹手或坠入井道。
用身体阻止关门。电梯层、轿门正在关闭时，赶乘电梯或担心延误出轿厢的乘客会用手、脚、身体或随身携带的物品阻止关门。虽然正常的层、轿门会在安全保护装置的作用下自动重新开启，但是一旦门系统发生故障，这样鲁莽的动作就会造成身体伤害或门系统损坏。
让儿童单独乘梯。有的儿童因为好奇心重，喜欢把电梯按钮当玩具，反复按动上行或下行按钮，有的则会拍打电梯门。这样可能会造成电梯误停、按钮失灵。而且儿童遇到紧急情况时容易恐慌，缺乏冷静处理的能力，很可能会加深对他们的伤害。
搬运时用物品阻挡关门。很多用户在使用电梯搬运东西时为了增加电梯的开门时间刻意用纸片、黄沙、箱子、水泥等搬运品阻挡电梯门，这种行为容易导致厅、轿门变形、电梯门卡住，从而引发电梯故障。
未经确认直接冲进电梯门。电梯有两层门，除了外面的一层厅门，里面还有一层轿厢门。不少人进出电梯时，因为只顾着聊天、低头玩手机等，电梯厅门一打开看都不看就迈脚，这时，一旦轿厢没有同步到达，将可能直接导致乘坐者掉入电梯井。
超载却赖在电梯里不出来。一旦电梯超载时，自身的安全保护装置将报警，使得电梯不能关门、启动，这个时候，后上者应立即有序退出，否则电梯可能会发生故障。
在轿厢内蹦跳打闹。乘客在轿厢内蹦跳摇晃可能造成电梯卡梯现象，同时有可能损坏电梯部件，严重的还会导致电梯骤降甚至坠落。
如何安全乘坐直梯
乘客乘坐直梯时，首先要注意查看电梯轿厢内是否贴有质量技术监督部门核发的《安全检验合格》标志，并确保其在有效期内。
电梯开门前要“等”。一定要耐心等待电梯门自行打开，切不可反复按动按钮或拍打电梯门，以免影响自身的安全。
进出电梯门要“谨慎”。电梯门打开时，不要急着进出，先看看轿厢是否到达了准确位置，轿厢地板和楼层地板是否水平（特别是在夜间光线不清的时候）。电梯门即将关闭时，不要用手、脚和携带的物品阻止关门。
乘电梯人员要“少”。电梯超载报警时，不要抱着侥幸心里挤进去。对于乘坐电梯的人员来说，文明、安全乘梯是避免危险和故障的主要手段，在电梯使用频率和密集度都很高的单位，比如高层住宅、写字楼、医院等，每天都有很多人乘坐电梯，而电梯轿厢的人员又过度集中，当电梯已显示“满员”（超载）时，乘客要约束好自己，按照电梯标明的人数乘坐，并且尽量比极限人数少一些，以确保安全。
电梯运行中，乘客不要乱按按钮，反复按按钮会造成按钮失灵、电梯误停；不要倚靠电梯门，倚靠、手推、撞击电梯门可能会造成电梯门误开，导致乘客坠入电梯井或被卡住。而且一旦发生故障，电梯门是最危险的地方，乘坐时最好站在电梯的侧面。运行过程中切记不要用手扒电梯门，一旦扒开门缝，电梯会紧急制动，乘客将被困其中。
在电梯停靠过程中，如果有硬币、果皮等东西落入电梯门和井道的缝隙中，应立即告知电梯专业人员协助处理。
此外，下雨天不要将滴着水的雨具带入电梯，否则不仅会弄湿地板，而且水顺着缝隙进入井道还可能造成电梯短路。好的办法是随身带着塑料袋，将雨伞放在袋中。
电梯维修保养要“勤”。北京市海淼物业管理有限公司的电梯工高林海告诉记者，要保证电梯使用安全，维修者、管理者与使用者都责无旁贷，只有三方共同遵守电梯安全操作规程，才能使电梯安全高效地运行。作为电梯的主管部门，要加强电梯安全管理，定期对电梯进行检查，消除事故隐患。而对于电梯维修单位来说，则要按照维保规章对电梯进行定期的维修保养，一旦出现问题及时排除并做好相关记录，维保单位应该每半个月对电梯进行一次检修，防患于未然。有条件的单位还应该利用各种手段，向电梯使用者宣传安全乘电梯的知识，尽量避免危险事故的发生。市民如果在使用电梯过程中发现电梯有异常，或不符合规范，一定要及时向相关单位反映，以便及时排除隐患，保障自身的乘坐安全。
直梯发生事故时，如何应对？
直梯发生故障，乘客首先要保持冷静，及时用电梯内的电话与管理员联系，或拨打119求救，沉着应对。一般来说，电梯发生事故有以下几种情况：
突然停止。如果电梯在运行中突然停下来，首先是不要慌乱，应通过电梯里的报警装置、警铃按钮与电梯值班人员联系，等候维修人员，切忌强行扒开电梯门或者企图从安全窗爬出，以防电梯突然开动。
被困。乘客如被关在电梯内，不要担心连接轿厢的钢丝绳会断，一般的电梯都设有至少4根钢丝绳，电梯不会轻易掉到井道里。此时要听从维修人员的指挥，配合行动。
停电。电梯在运行中突然遇到停电或线路有故障时会自动停止运行，不要担心有危险，应使用报警装置告知值班人员。
异响。如果在运行中感到电梯突然震动或听到异常声响，乘客不要抱有侥幸心理继续乘梯，在就近层站撤离后，应立即通知维修人员前来修理。发现电梯门没有关闭仍能启动时，也应立即停用。
蹲底。蹲底是电梯的轿厢因控制系统完全失效而错过首层平层而直接向下行驶到底坑。如果层站与底坑接近，即便开关失灵，在缓冲器的保护作用下电梯下滑速度较缓，不会造成重大伤亡事故。如果电梯突然从高层下落，要记住以下动作：1、迅速把每层楼的按钮都按下。一旦紧急电源启动，电梯可以马上停止下坠；2、立即将整个背部和头部紧贴电梯内墙，呈一条直线，用电梯墙壁作为脊柱的防护；3、膝盖呈弯曲姿势，身体半蹲。因为韧带是人体富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，可以将可能造成的伤害减到最低；4、如果电梯里有扶手，一只手紧握扶手，防止因重心不稳而摔伤。有小孩时大人要把小孩抱在怀里。
火灾。发生火灾时，乘客应该尽快从最近的安全楼层撤离。井道或电梯内突然失火时，乘客要在就近层站尽快离开。
电梯发生故障，如果无法与外界取得联系也不要惊慌，可以间歇性呼救或拍打电梯门，向外界传递求救信号。切忌采取过激行为，如乱蹦乱跳等；切忌仰卧，仰卧易导致呼吸困难。最明智的办法是：懂得运用电梯内的“安全检验合格”标志，按照标志当中的相关说明和处置程序来应对各种故障问题。
扶梯篇
扶梯的哪些部位容易伤人？
相较于直梯，手扶电梯的运行速度较慢，所以人们在乘坐时往往很容易忽视它的危险性。实际上，扶梯由于存在很多接缝，导致“咬”人事件频频发生，稍不注意就很容易造成伤害。据统计，由扶梯机械部件之间的间隙产生挤压造成的事故，占事故总数量的比例高达47%。
梯级与围裙板之间的缝隙
2011年6月25日下午，西安一名家长带着3岁半的儿子在一个灯饰城乘自动扶梯从二楼下至一楼时，孩子逆行向上并蹲了下来，随后，手指被夹入梯级与围裙板间的缝隙，并将右臂也带进去。消防人员将两节梯级锯开，才移出了胳膊。
安全提示：按照相关规范，梯级与围裙板、踏板之间任何一侧的水平间隙不应大于4mm，而孩子手指有7~8mm粗，手臂则更粗，为什么会被夹进缝隙中呢？青岛市市北区消防大队的中队长焦永刚告诉记者，由于围裙板静止而梯级在运动，这样就会产生冲力，将孩子的手指甚至手臂带入缝隙。此外，鞋尖、鞋带、裤边、女同志的长裙也很容易被夹进去，如果不慎卷入缝隙，就有可能将脚也带进去。因此，在扶梯站立时应离开间隙，夏天穿拖鞋更要特别注意。
末端梳齿板与踏板之间的缝隙
2007年8月13日下午，重庆市轻轨曾家岩车站A入口处，2岁大没有穿鞋的女孩小丽（化名）和婆婆下自动扶梯时，很兴奋，非要下来自己站着。到扶梯末端，孩子没有抬脚，脚趾顺势滑进挡板与活动台阶的缝隙中，可扶梯并未停下，而是继续向下运动，右脚不慎卷入扶梯的挡板下。经过消防队1个小时的营救，虽然孩子的腿被取出，但经医生诊断，其伤势严重，面临截肢的危险。
安全提示：焦永刚说，末端梳齿板的动作力量大约在15公斤左右，只有大于等于15公斤的力才会推动其发生动作，使扶梯停止运行。别说孩子，就是大人的手被卡进去，手指也极有可能被卡断。
自动扶梯下面的扶手槽
2010年8月一天下午，一名3岁男童在桂林市广运美居商贸城A座1楼的自动扶梯玩耍时，手肘卡进扶梯下面的扶手槽里。由于自动扶梯本身设有开关，有东西卡进去后自动停止运转，才没有对孩子造成进一步伤害。
安全提示：扶梯的扶手槽入口处包裹着黑色橡胶带，和扶梯下面的按钮相连，当有异物进入时，按钮就会被触动，自动扶梯就会立即停止。自动扶梯都有自动保护功能，当遇到阻碍物时会自动停止。但遇到阻碍物的阻力有一个值，只有达到这个值时保护功能才会响应。而且，扶梯扶手胶皮连接处的边缘并不是很圆滑，甚至可以说有些锋利，一旦被夹在里面，难免会受伤。
扶手与建筑物的夹角处
2009年10月1日下午，江西上饶一名61岁的男子在一家百货店乘坐通往二楼的自动扶梯时，低头往下看一楼，头被突出来的墙体与扶梯扶手夹住。由于扶梯还在向上滚动，头被越夹越紧，他使劲往外一挣，被自动扶梯夹掉了右耳，血很快将胳膊染红。
安全提示：焦永刚说，扶梯和墙体形成的三角地带非常危险，如果在乘梯过程中把头伸到扶梯外，就很容易造成夹伤事故。一般电动扶梯的驱动电动机都在100马左右，相当于一辆普通小轿车的动力，一旦被夹住，后果会很严重。
2012年7月31日，自动扶梯新国标出台，规定：如果建筑物的障碍物会引起人员伤害，则应采取相应预防措施，特别是在与楼板交叉处以及各交叉设置的自动扶梯或自动人行道之间，应设置一个高度不小于0.3m、无锐利边缘的垂直柔性防碰挡板，位于扶手带上方，且延伸至扶手带外缘下至少25mm。
乘坐扶梯时的不良习惯
乘坐扶梯时不扶扶手。在北京一家家乐福超市，记者发现，不少顾客乘坐扶梯时，手上拿着购买的物品或提着购物篮，没有用手抓住电梯的扶手。还有的顾客斜靠在扶手处，手上拿着手机在摆弄着，推着购物车的顾客一般也只抓着购物车的扶手。焦永刚告诉记者，手扶梯因故障、超载等急停时，如果人们没有抓紧扶手，很容易向前冲（特别是下行时），这样就会摔倒一片，导致拥挤踩踏事故发生，非常危险。
不站在黄色安全线以内。电动扶梯梯级踏板边缘一般都设有黄色安全警示边框。乘客踏入电动扶梯时，一定要站在黄色安全警示边框内，切勿踩在两个梯级的交界处。
把推车、婴儿车、轮椅推上扶梯。儿童车、轮椅是不能上电梯的，这种车的车轮没有与电梯相匹配的刹车装置，不同于超市内专用的购物车，在扶梯上不能固定。特别是台阶式扶梯，运行时各个梯级不在同一水平线，更容易发生滑落。记者在超市发现，一些家长甚至还将买的东西放在儿童车上，一旦重量增加，车子不好控制，发生危险的可能性也会相应增大。
放任孩子在扶梯上玩耍。许多孩子将扶梯当成游乐场，不仅乘坐扶梯时不抓扶手，还在扶梯上奔跑嬉戏，反复乘坐扶梯。甚至还有的家长带着孩子一块乘坐扶梯玩耍，俨然把这里当成了游乐场，这都是十分危险、不可取的。
携带大件行李上扶梯。在客流量大、行李多、电梯跨度大的车站、机场等公共交通场所，乘客携带大件行李乘坐扶梯的情况并不罕见。不允许大件行李上手扶梯是国际惯例，排除尺寸、体积过大的行李容易对扶梯造成损伤，乘客乘梯素质也是导致扶梯故障的致命原因。有的乘客因为行李很重，就在扶梯上硬拖硬拽，极有可能导致异物卡进梳齿板。
不知道紧急停止按钮的位置。记者在采访过程中发现，大部分市民不知道扶梯进出口处有紧急按钮，认为在乘坐电梯时如果出现危险，暂停的方式是立即断电。记者通过走访，发现了三种紧急按钮，有嵌入式按钮，按键式按钮，还有一种有些突出的醒目红色按钮，这几种按钮均设计在不会被轻易触发的地方，但又比较容易找到。（乘客在乘坐电梯时往往很难注意，但是只要侧身低头都能够看到）
如何安全乘坐扶梯
乘用扶梯的基本要领就是：脚踏上梯级的同时，手要抓紧扶手，面朝运行方向静止站立，抓住扶手，禁止走动。
乘客在乘坐扶梯前，应注意鞋带是否松散，是否有服饰（如长裤、长裙、礼服等）的边角拖曳在地上。因为如果这样走上扶梯，可能导致鞋带或服饰边角被扶梯的梯级边缘、梳齿板或内盖板挂拽，从而可能使乘客摔倒，导致意外发生。
一级扶梯台阶上最多承载两个人，乘客如果看见扶梯上人过多，应尽量选择走楼梯。
搭乘扶梯时，应按顺序搭乘，不能相互推挤，特别是老年人、儿童及视力较弱者时更应注意。当踏入自动扶梯时，双脚应离开扶梯的梯级边缘，站在梯级踏板的黄色安全警示边框内。不要踩在两个梯级的交界处，防止因前后梯级的高度不一致而摔倒。搭乘扶梯时，应面向梯级运动方向向右站立，一只手扶握扶手带，最好与前面的乘客保持一定距离，以防因紧急停梯或他人推挤等意外情况而摔倒。
在扶梯运行过程中，不能将头部、四肢伸出扶手装置外，以免受到障碍物、天花板或相邻的自动扶梯撞击。也不能将拐杖、雨伞尖或高跟鞋尖等尖利硬物插入梯级边缘的缝隙中或者梯级踏板的凹槽中，以防损害梯级，造成人身意外事故。
扶梯上升的过程中，不要将随身携带的箱包、手提袋等放在梯级踏板上或扶手带上；不要蹲坐在梯级踏板上，不要穿宽松的塑料鞋、橡胶鞋（比如洞洞鞋），因为如果梳齿板有梳齿缺损、变形时，材质很软的鞋容易被卷入扶梯，而且卷入后，电梯的安全装置可能无法及时启动使电梯停运。此外，在梯级上不能乱扔烟头，不能丢弃果皮、瓶盖、雪糕棒、口香糖、商品包装等杂物，否则梳齿板容易受损。
离开扶梯时，应迅速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防绊倒或鞋子被夹住。不要在自动扶梯或自动人行道出口处逗留，以免影响其他乘客。更不能将乘坐扶梯当成游戏，在扶梯上来回跑动。
不要携带过大的物品、大件行李乘坐扶梯，大件行李应使用升降式电梯。
儿童乘坐自动扶梯时，应有大人牵领。成年人应看护好儿童，不要让儿童随意触摸电梯上的部件，不要让儿童坐在电梯上或扶手带上，更要防止小孩用手抠扶手带下部。
扶梯发生事故时，如何应对？
不必有“扶梯恐慌症”。扶梯频频“咬人”，一些市民对此避而远之。焦永刚说，扶梯的安全系数还是很高的，事故发生概率非常低，只要掌握正确的乘坐方法，就不必恐慌。
紧急时刻第一时间按紧急停止按钮
在扶梯的上部、下部各有一个红色的按钮（有的扶梯中部也有），并标有“停止”字样，即为紧急停止按钮。如果扶梯上发生孩子摔倒或手指、鞋跟等物品被夹住等情况时，应立即向处在扶梯两端的人员呼救以及时按下“停止”按钮，自动扶梯就会在2秒内缓冲30~40厘米后自动停下。处在扶梯端部的工作人员或一般乘客，若遇到紧急情况发生，也应立刻意识到要按动“停止”按钮，以免造成更大的伤害。
如果无法第一时间按下紧急停止按钮
万一没有办法第一时间按下紧急停止按钮，乘客要用双手紧紧抓住手扶电梯的扶手，然后把脚抬起，不要接触到扶梯，这样人就会随着手扶电梯的护栏移动，不会摔倒。
遇到拥挤伤害事件时
遇到拥挤伤害事件时，最重要的是保护好自己的头部和颈椎，可一手抱住枕部，一手护住后颈，身体屈曲，不要乱跑，就地保护。带小孩的乘客要尽快把孩子抱起来。
遇到扶梯倒行时
自动电梯一旦突然停止或倒退时，要拉紧扶手，保持站立，然后转向扶梯运动方向，尽快安全离开扶梯。扶梯上人较多无法离开时，应迅速紧抓扶手，压低身姿保持稳定，并和周围的人大声沟通，保持冷静，切忌拥挤踩踏。在北京地铁动物园事故中，一位女士就这样保护了自己。
