消费

    中消协：春季旅游擦亮眼

    春季气候宜人，鸟语花香，正是消费者踏青出门、拥抱大自然的大好时机。近年来，各种旅游乱象层出不穷，一些打着超低价游、购物旅游旗号的旅游团最终让旅游消费者蒙受经济损失，少数“黑景点”、“黑导游”等甚至危及到旅游消费者的人身安全。春季旅游在即，一些消费者正跃跃欲试，中国消费者协会特别提醒广大消费者：

    一、旅游广告要认清。规范的旅游广告应有旅行社名称、许可证号。一些虚假旅游广告打着知名旅行社的名义，但联系方式仅为手机，对此，消费者要保持警惕。消费者可以通过查询旅行社官方网站得到相关旅行线路的详细信息。

    二、旅行签约要谨慎。签订合同前，要确认旅行社资质、经营范围和证照。合同中应明确线路、行程、景点、交通和食宿安排、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。对合同中不清楚的条款，应及时咨询，详细了解合同内容后再签字。

    三、旅游保险要备好。如果旅行路线和目的地是开发成熟的旅游路线和景点，建议投保一份涵盖旅行期间的短期意外险。如选择国外出行，可重点关注意外伤害保障和医疗保障额度。

    四、退票改签要问清。在购买机票、船票、车票或签订旅游合同时，要留意退票、改签或取消行程的费用等信息，必要时多方咨询相关问题，避免行程更改时发生纠纷。

    五、健康安全要保护。南方春季雨水渐多、北方冰雪融化，参加涉水、登山等具有一定风险的旅游项目时,要特别加强自我安全防范。旅游中进餐，要选择证照齐全、诚信度高的场所，尽量选用应季食品，不要盲目“入乡随俗”，慎食生冷偏门食物。此外，一些过敏体质消费者还需提早预防花粉过敏、蜂蜇虫咬等问题。（中国消费者协会）

    中国玩具和婴童用品协会：

    选购婴幼儿奶瓶看清安全标准

    奶嘴是否抗拉、奶瓶密封性好不好、重金属有没有超标……这些婴幼儿奶瓶是否安全的指标有了标准。日前，国内首个《婴幼儿奶瓶安全要求》企业联盟标准(简称：联盟标准)正式发布实施。

    数据显示，中国奶瓶产品年消费量将超过1.5亿个。而目前，市场上销售的婴幼儿奶瓶质量参差不齐。中国玩具和婴童用品协会常务副会长梁梅说，奶嘴的抗撕拉强度不合格、奶瓶容积刻度偏差过大或不清晰、重金属含量超标等将对宝宝身体造成严重危害。为此，中国玩具和婴童用品协会联合国内外奶瓶骨干企业，包括贝亲、飞利浦新安怡、NUK、好孩子等，以及权威检测机构等，成立“婴幼儿奶瓶联盟标准委员会”，编制发布企业联盟标准。

    联盟标准共包含安全、标识、机械物理和化学性能检测方法和包装等7项，消费者在选购奶瓶时须仔细查看：

    安全：奶瓶在使用时，不应有锐利边缘及尖端。

    标识：奶瓶容器上需至少标有以ml为单位的容量刻度。最小的容量刻度数值不得大于60ml。

    奶瓶产品使用的汉字、数字和字母，起字体高度不得小于1.8毫米。“危险”、“警告”、“注意”等安全警示的字体不小于四号黑体字，警示内容的字体应不小于五号黑字体。

    对于含有吸管的产品，应给出“吸管不适合6个月以下婴儿使用”的警告语。玻璃奶瓶则应附加：“玻璃瓶易碎”。对于纳钙玻璃奶瓶，注明“煮沸消毒时水量应足够，避免产品因长时间接触到温度较高的锅底或锅沿而导致变形。应特别注意瓶身消毒及使用时不可急冷急热，否则容易发生破裂现象”。

    材料：应符合《食品用橡胶制品卫生标准》、《橡胶奶嘴卫生标准》、《食品包装用聚乙烯成型品卫生标准》等共12项。其中，铅元素迁移量限量为25mg/kg，铬元素迁移量限量为10mg/kg,汞元素迁移量限量为10mg/kg。六种邻苯二甲酸酯的总含量不得超过0.1%(m/m)，其中包括邻苯二甲酸二丁酯、邻苯二甲酸丁苄酯、邻苯二甲酸二正辛酯等六种。（法制晚报)

    中消协：洗涤标识错误致衣服受损

    销售者要承担责任

    因洗染不当造成衣物损坏引发的消费纠纷时有发生，4月2日，中国消费者协会发布消费提示，强调如果洗涤标识错误致衣服受损，销售者也要承担责任。

    据统计，2013年年消协系统受理的洗染纠纷达6886件，其中涉及干洗服务3360件。投诉案件中包括很多价值不菲的裘皮类服装。分析显示，在这些投诉中除了洗染店本身业务不精洗坏衣物外，还有部分是因为生产厂家在生产服装时标注的“洗涤符号标识”不正确，从而导致洗染店按照不正确的方式进行维护，造成洗涤服装受损。

    中消协表示，消费者按照错误的洗涤维护符号标识进行维护服装时，如果导致服装受损，销售者或者生产厂家要承担责任。目前，又值着装换季时期，服装洗涤量增加。在此，中消协提醒广大消费者、销售者、生产厂家注意以下事项：

    洗涤标识不清造成衣物受损，销售者应承担赔偿责任。《洗染业管理办法》第十九条规定，“非经营者过错，由于洗涤标识误导或衣物制作及质量不符合国家和行业标准要求，造成未能达到洗染质量标准的，经营者不承担责任。”这种情况下，洗涤经营者不承担责任，但是服装销售者应按照《消费者权益保护法》承担修理、更换或退货等民事责任。

    洗染标识众多，提示效果不容忽视。服装洗涤因不同的材质等原因，有干洗、水洗、免熨烫等常见分类，还有一些不能挂晾、不能用蒸汽熨斗熨烫、不能用柔顺剂等特殊要求。建议生产厂家要标注正确的洗涤维护图形符号，除使用正确的洗涤维护图形符号外，还可以另外使用必要的补充用语，特别是针对一些不常使用的洗涤维护符号，以防止服装在洗涤维护时受到损伤。

    如果遇到按照错误洗涤维护符号标识进行服装维护，导致服装受损时，消费者要保留好购物小票、洗涤单据，作为进一步维权依据。（中国消费者报）

    山西省消协：

    买保健品需要“五看五注意”

    目前一些保健品经营者想方设法进小区散发广告，进广场给中老年人免费体检，量量血压、把把脉搏，有针对性地介绍自己产品的功能引诱老年人购买价格高昂的保健品。因此山西省消费者协会提醒广大消费者在购买保健品时需要“五看五注意”。

    一要看有无证照。注意不到无证照经营场所购买。消费者要提高警惕，增强辨别能力，应到证照齐全的销售场所购买保健品，不要到无证照经营场所购买，避免上当。

    二要看批准文号。注意批准文号和卫生部规定的保健食品标志。国产保健食品为：卫食健字第号，或者国食健字第号，进口保健食品：卫进食健字第号。 保健食品正面的包装有批准文号，背面有“本品不能代替药物”的提示。药品的批准文号为“国药准字”，只有药品才具有治疗作用。

    三要看“小蓝帽”。注意看包装上是否有“小蓝帽”。消费者在购买前先看有无卫生部的“小蓝帽”，这是国家为让消费者辨认区分真假保健品的特制标志，保健食品标志的颜色为天蓝色小蓝帽图案。

    四要看包装说明书。注意包装标签说明书是否规范。消费者要仔细看保健产品成分说明。国家规定在保健食品的包装标签、说明书上是不能标注或暗示具有治疗作用的。说明书包含了产品的原辅料、功效成分、标志性成分及含量、保健功能、适宜人群、不适宜人群、食用方法及食用量、注意事项、保质期、产品注册和生产等相关信息。

    五要看经营场所。注意到信誉好、规模大的场所购买。消费者要树立正确的健康观念，不可轻信形形色色的广告、知识讲座和义诊买赠活动，购买前请咨询医生，这样才不会被迷惑上当。一定要索取销售凭证。（山西省消费者协会）