消费提示

    工信部：乳品年底试点质量安全追溯

    6月18日，在2013年“全国食品安全宣传周”上，工业和信息化部发布提高婴幼儿乳粉质量行动方案，提出建设食品安全追溯体系、实行婴幼儿配方乳粉的GMP（药品生产质量管理规范）管理模式、鼓励企业兼并重组等措施。工业和信息化部消费工业司副巡视员高伏透露，工业和信息化部将推动建立食品企业的质量安全信息追溯体系，计划于今年底，在蒙牛、伊利、完达山和三元4家企业开展试点工作。高伏表示，食品企业质量安全信息追溯体系的建立，将让消费者能随时随地采用智能手机等终端以及政府网站等公共平台，对企业基本法令信息进行实时追溯和了解。

    （人民日报）

    中消协：网购食品要谨慎

    受地域限制、选择时间等因素的影响，越来越多的消费者选择在网络上购买各类食品。中国消费者协会近日发布消费警示，提醒消费者在网购食品时应该注意以下事项，确保安全：尽量选择信誉度高的卖家。消费者应养成从各购物官网登录及操作的习惯，选购官方网站或经过交易平台认证过的网店更有保障。购物浏览时务必看清网站域名，拒绝点击卖家发过来的其他链接。注意看经营者是否有营业执照，其主体资格是否合法。网购食品到货后注意看食品包装标识是否齐全，注意食品外包装是否标明商品名称、QS标识、配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等内容。同时要看食品的生产日期或失效日期，注意食品是否超过保质期。有的网站自身就是一个“大卖家”，直接销售商品，而有的则是只提供一个交易平台，交易平台让众多卖家开店销售，对网站只承担一定范围内的监督和保障责任。消费者在交易平台网购食品，在选择卖家时，不要单纯看其信誉度，还要注意每条来自买家的评价是否真实有效，是否达成了真实交易。选择“支付宝”等第三方支付平台付款，如果出现产品质量等争议时，消费者采取拒绝付款等措施，相对会主动些，有利于问题及时有效解决。

    （中国消费者报） 

    上海空调清洗行业协会：

    空调清洗别找游击队

    时值夏季，又到空调使用高峰期，有关空调清洗的投诉也随之增加。上海空调清洗行业协会秘书长周冠迎介绍，长久以来，家用空调清洗市场相当混乱，“马路游击队”和“夫妻老婆店”是其中的主力，服务过程中乱收费现象很普遍。针对市面上商家良莠不齐的现状，上海空调清洗行业协会为了规范市场，从2010年起，联合上海市企业诚信创建活动组委会办公室，共同组建了“上海家庭生活服务平台”。周冠迎表示，该平台开通至今，所有服务项目和费用都在预约订单时说明，并得到客户确认后方实施。服务人员上门时，如若发生临时增加收费情况，客户可以拒绝付款，并向平台举报。现在每年已有上万户家庭选择该平台提供的服务。

    （新民晚报）

    山东招远消协：

    选择驾校培训服务需谨慎

    暑期已至，各大驾校也推出了各类暑期学生驾培优惠活动迎合市场需求。消协近期受理了多起关于驾校培训服务的消费投诉。面对驾培乱象，避免更多消费者尤其是暑期学驾驶的学生们在参加驾培服务时遭遇消费纠纷，消费者在选择驾校服务要谨慎小心。1、挑选驾校要了解驾校资质条件。国家《机动车驾驶培训机构资格条件》规定综合类一级培训机构教练车不得少于50辆，二级不得少于20辆，三级不得少于10辆，驾校操作教练员人数不少于教练车数量的1.1倍等；2、选择服务质量好的驾校。消费者在选择驾校时，可通过向有关部门咨询或实地走访了解各驾校的价格、服务、评价等，以便心中有数，货比三家。选择驾校时要着重考察驾校是否有擅自提高收费标准或者增加收费项目行为，是否有降低教学标准、安排不合格的教学人员从事教学活动行为以及是否有提供的教学设备和设施不合要求的行为；3、懂得维护自身合法权益。一旦遇到有损害消费者合法利益的行为，要坚决维护自身合法权益。消费者在与商家协商无果时，可及时向有关行政部门和消费者协会举报投诉。同时，消费者一定要保留好发票、合同等证据。消费者与驾校签订合同，内容一定要详细，要注明课时、教师、地点、违约责任等。

    （山东省招远市消协）

    中消协：生产者应标注奶油

    是“人造”还是“天然”

    6月24日，中国消费者协会(以下简称中消协)发布食品科学消费提示，呼吁消费者关注蛋糕等焙烤食品主要原料，生产者应明确标注“人造奶油”还是“天然奶油”。据专家介绍，宣称都说是“奶油”，天然人造大不同。从颜色上看，人造奶油颜色特别白，天然奶油颜色偏淡黄色;口感上，人造奶油甜度高，天然奶油甜度很低。而且，人造奶油做出的造型挺立度高，在室温条件下能维持1~2天;天然奶油挺立度差，在室温条件下只能维持2~3小时，但在冷藏条件下可维持1~2天。如何让消费者明明白白消费，知道自己所购买的产品是天然奶油还是植物奶油?中消协呼吁：产品的生产者有义务提供所用原料的真实信息，焙烤食品加工者(如蛋糕房)有义务清楚明确地标注所用“奶油”是“人造奶油”还是“天然奶油”。成分说明上，天然奶油一般用“鲜奶油”“Cream”标注。而人造奶油则用“棕榈油”或其他植物油成分或含糖量标注。

    （中国质量报）

    哈尔滨市消协：暑期旅游“十注意”

    暑假将至，为了让消费者“开心旅游、满意而归”，哈尔滨市消费者协会近日提醒广大消费者，不要轻信各种旅游广告，要选择信誉好的正规旅行社，避免陷入低价陷阱，外出旅游要“十注意”。一，选择信誉好、正规的旅行社。消费者不要轻易相信上门签约的服务。二，签订旅游合同时，仔细查看合同条款。合同上双方的权利、义务及违约责任应约定清楚。三，防止陷入低价陷阱。四，抵制旅游行业的潜规则。旅游者如遇到旅行社加收额外费用，可直接拒绝，已缴额外费用的，要保留相关证据。五，旅游购物要慎重。六，购物慎防“老乡店”陷阱。七，警惕烧香“陷阱”。游客在宗教场所如要参加拜佛等活动，一定要向工作人员问清是否收费及服务商品的价格明细，以维护自己的知情权。八，注意旅游安全，增强保险意识。参团旅游时，最好为自己选择购买旅游意外险。九，倡导文明出游，保护自然环境。在出游时应尊重当地的风俗习惯，杜绝不文明行为。十，依法理性维权。在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，注意搜集证据，及时与出发地或接待地旅游公司联系，也可向旅游主管部门、工商部门、消费者协会投诉,维护自己的正当权益。（东北网）