即时零售引领消费升级新风潮

    当下，以“1小时消费”为代表的即时零售，已经从创新的商业模式落地为真切可感的日常消费体验，并成长为下一轮消费升级的风口。京东到家代表的即时零售模式已经运营到了第四个年头，共携手超过300家零售商的十余万门店，为全国67座城市的消费者提供“1小时送达、一站式购齐”服务。

    “4·15”四周年庆前夕，京东到家综合评估消费体量和增速两大指标，评选出十大“即时零售之城”，前三名依次是：北京、深圳和成都。依托互联网平台赋能和即时配送网络的完善，即时消费已融入各种生活场景，渗透进城市肌体的毛细血管，成为本地主流消费方式，全方位提升市民生活品质。

    满足一站式即时消费需求

    消费者陈瑶表示“已经记不清上次去菜场是什么时候了”。

    “前几年网购还可以接受几天到货，现在不愿等了，最好1小时内送到，品质要有保障，而且一次能买齐。”家住北京朝阳区的85后家庭主妇陈瑶有两个孩子。作为家庭女主人，陈瑶可谓名副其实的重度“网购依赖者”，几乎所有的菜和日用品采购都在京东到家上解决，省下的时间用来陪伴孩子和做家务。除非带着孩子出门，她很少再专门去家附近的菜市场、水果店和超市，“已经记不清上次去菜场是什么时候了。”

    她还记得大儿子刚出生时，即时零售尚未兴起，自己在照顾孩子和商超采购之间焦头烂额，每次都得拜托保姆买菜、带日用品。“京东到家改变了我的生活。”如此便捷的生活，背后是一个庞大而精密的即时零售系统的支撑，更是一次零售行业的进化升级。比如一小时“超市到家”，背后是京东到家和沃尔玛、永辉、家乐福等大型头部连锁商超达成“大满贯”式合作，并联手区域/本土连锁商超实现“网格化”全覆盖，将消费者周边三公里的线下商超门店统统搬到线上。通过互联网平台深度赋能以及强大的即时物流配送体系，使消费者有了更多品牌、品类选择和更快的配送，满足其一站式即时消费需求。

    作为即时零售的领跑者和倡导者，京东到家这四年来的高速成长代表了即时零售的发展轨迹。“4·15”四周年庆之际，已有超过300家知名零售商的十余万门店上线京东到家，为全国67座城市的消费者提供即时零售服务。消费者可以在线上门店挑选生鲜蔬果、商超日用、医药保健等各种品类的商品，只需动动手指，这些都可以在1小时内送达。潜移默化中，即时零售正全方位改变人们的生活，内化为消费新常态，引领消费升级新风潮。

    消费文化反映城市性格

    北京是送货高峰期最晚的城市，而深圳则会在工作日的15点掀起水果蛋糕下午茶订单高潮。

    随着线上线下深度融合、消费模式被重塑，这场即时零售布局赛中，一众城市已经率先开跑，将即时零售从创新的商业模式落地为日常的消费场景，渗透进城市肌体的毛细血管，为这些区域经济体注入拉动经济增长的新鲜血液，并内化为带有各自城市性格的消费文化。

    北京以其巨大的市场体量和消费能力位居“即时零售之城”榜首。这座由科技驱动、政策护航的“即时零售之城”，是各种新兴零售业态的试验场。快节奏、高强度的日常让北京消费者更加追求即时可得的“飒爽”购物体验，借即时零售之快放缓工作之外的生活节奏，用消费换时间，平衡生活质感。京东到家数据显示，北京是送货高峰期最晚的城市，每天接收订单的高峰期在20点半到21点。

    华南新城深圳则在即时消费上展现出更潮的风格。2018年，深圳京东到家90后用户占比增至35%，也是各年龄段用户增长最多的。在鲜花和蛋糕烘焙购买上，深圳收货地址为办公室的订单量在过去一年中增长了180%。工作日15点，深圳“办公室拼单派”掀起一天中水果蛋糕下午茶订单高潮。而到了20点至22点，深圳的“修仙养生党”偏爱下单养生保健类商品。

    二线城市突围需靠商业创新力量

    喜提“即时零售之城”的城市中，有一线城市北上广深，也有强势崛起的二线城市如成都、天津、重庆、武汉、杭州和福州，分布在华北、华南、华东、华西和华中地区，意味着即时零售新业态已经全面开花。

    作为唯一入围“即时零售之城”前三名的二线城市，成都这座零售历史悠久、擅长将消费享受转化为经济增长动力的“新一线”榜首城市，天然适宜各种新兴零售业态的发展。2018年至今，成都的即时零售销售额位居全国第三，超越一众老牌一线城市。过去一年，京东到家上购买水果、蔬菜的中老年用户增长速度超过450%，“只吃新鲜不囤菜”成为叔叔婶婶们的买菜新习惯。惯于安逸、乐于尝新的成都人在过日子“慢条斯理”和买东西“毛焦火辣”中无缝切换。

    当消费成为拉动区域经济增长“三驾马车”的最强引擎，没有一个城市愿意错过即时零售这趟特快列车。对于二线城市，如何在消费增速和体量上比肩甚至跑赢一线城市，这就需要思索如何借助具有更高科技与智慧含量的商业创新力量，推动商业基础设施革新、改造，抢抓即时零售代表的消费升级机遇。

    以成都为例，京东到家的即时零售服务目前已100%覆盖六个主城区，周边区县覆盖率达80%。所有大型商超均在店内设置前置拣货仓，使用京东到家全拣仓和半拣仓解决方案，全方位提升门店拣货效率。全拣仓模式下，200—300平方米拣货区域可支持日均拣货3000单以上，峰值达到8000单/天；单均拣货时长仅需4分钟，每位拣货员1小时可拣货15单以上，整体人效为传统卖场4倍以上，更好地满足了成都消费者“买买买”的需求。