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上一篇每一位东营市民，既是城市进步的创造者，更是受益者，都有责任、有义务投身志愿服务，用更加文明的行为打造东营的“文明名片”。
志愿服务，泛指利用自己的时间、技能等为社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为，志愿服务水平的高低是一座城市文明程度的重要标志。
在山东省东营市，小到邻里街坊的互帮互助，大至跨国的无私援助，志愿者的身影无处不在。一名志愿者这样对记者说：“每一位东营市民，既是城市进步的创造者，更是受益者，都有责任、有义务投身志愿服务，用更加文明的行为打造东营的‘文明名片’。”
扎根东营
志愿服务好比一棵树苗，随着东营市志愿服务全民化、社会化、规范化的不断发展，东营市志愿服务事业稳稳扎根、散叶，文明的花香溢满全城。
“目前，东营市注册志愿服务队伍有969支，注册志愿者达13.9万余人，连续三年实施志愿服务项目469个，解决了一大批市民愿望迫切的实际问题。”东营市志愿者总会秘书长吴隆声介绍，志愿服务内容由过去单纯地打扫卫生、扶弱助残向教育、科技、文化、卫生、治安、环保等领域不断拓展，志愿服务活动由零星分散、突击性活动向有组织有规模、经常化、常态化活动转变。
依托“一个平台、一套机制、一个标准”，东营市在服务培训、保险保障、信息管理、项目带动、宣传引导等方面打造出具有“东营特色”的志愿服务品牌。从东营市志愿服务网上不难发现，每一位志愿者参与的服务活动、服务时长都客观真实地记录在册。网站作为我市唯一一个志愿服务工作信息系统管理平台，采用“互联网+管理”模式，已经形成一套公开、真实、系统的电子档案，为推进志愿服务社会参与、评选表彰、激励回馈等打下了坚实的基础。
“一直以来大家习惯做公益不留名，做公益还搞登记，政府这样管理服务太形式化了。现在看来，这样的观念是错误的。”星级志愿者魏菲说，只有规范化管理才能让每一个做公益的人受到社会的认可与尊敬，让志愿服务事业长久发展下去，“事实证明，东营志愿服务‘三年大变样’，机制越来越完善，管理越来越规范，服务越来越贴心。”
“粉红天使”吴佳秀、“公益老牛”赵长青、“利津香橙”张瑞芳……2015年，市文明委表彰了15名全市优秀志愿者，全市各类志愿服务组织和广大志愿者积极学习先进典型的好做法、好经验，更多来自平凡岗位的普通人以实际行动投身到志愿服务活动中来。志愿者王福卫说：“随着参与公益活动次数的增加，对爱心、对公益，我有了更多的认识和理解，在帮助别人的同时，也深深被别人感动着。希望有更多的人，加入到志愿服务的行列中来，做一个温暖有爱的人。”
叶散东营
“爸爸妈妈你们安心上班去吧，我在这里有哥哥姐姐帮我辅导功课呢，你们放心就好。”近日，在晨阳学校上学的六年级学生刘奇轩像往常一样跟父母挥手道别，自己跑进了公益课堂。刘奇轩的父母都在东营市西城区上班，因为下班时间晚，接孩子很不方便。“听说社区开办了四点半公益课堂，我就把孩子送过来试试，没想到这里的辅导老师很认真负责，我回家给孩子检查了几次作业，一点儿错误都没有，真是省了不少心。”学生家长张金香感慨地说。
“‘四点半课堂’可以让孩子在这里边学习边等父母，也可以让父母在学校门口等孩子的时候进来避避风、躲躲雨。”王建花站长说道。这里提到的“四点半课堂”是指由东营市关心下一代五老志愿者协会在安宁社区晨阳学校设立的，而这正是东营市实施社区志愿服务活动的有力缩影。
在东营，像“四点半课堂”这样的志愿服务项目还有很多，以项目带动志愿服务提质增效，成为东营市开展志愿服务的一种常态。据了解，从2014年开始，东营市文明办印发《东营市志愿服务项目管理实施办法》，坚持以城乡社区为主阵地，以服务困难群众、空巢老人、留守儿童和残疾人为重点，以党员服务队、专业志愿服务队、社会志愿服务组织和新闻媒体深度参与为主体，推广“社工+志愿者”工作模式，着力推动志愿服务朝着规范化、常态化、项目化目标迈进。
“2016年，东营区列支专项资金100万元，开展政府向社会力量购买社区社会服务，同时积极引导社区便民公益金向服务类项目倾斜，全面推行社区公益创投。”促进会工作人员说，2016年促进会培育发展的29家社区社会组织成功承接了59个服务项目，服务领域涉及扶贫帮困、居民素质提升、婚姻家庭、社区党建、助老助残、社区治理等方面。
花开四方
为提升志愿者队伍素质，东营市通过“走出去、请进来、深下去”开展志愿服务培训，2013年以来，先后组织150余名骨干志愿者外出学习培训。邀请知名学者、全国有影响力的志愿服务组织负责人到东营授课，举办专题培训班9期，培训志愿者1200余人。
2016年，东营市志愿者总会成立了培训讲师团，组织开展志愿者骨干培训31次，培训骨干志愿者900余人次；借助“东营志愿服务QQ群”，开展线上咨询培训服务，先后培训志愿者18000余人次。与黄河三角洲高级培训中心合作，成立东营市志愿者培训基地，重点组织新注册志愿者岗前培训，累计培训1.5万余人次；成立社区志愿服务培训学校2所，针对社区居民开展定点、菜单式培训，培训6000余人次。
在志愿服务蓬勃发展的今天，志愿服务也越来越专业化，其中医疗救援、礼仪接待、导游服务、体育竞赛服务等专业性较强的志愿服务从培训到组织，已经形成了一套完整的体系。
黄河口马拉松作为东营一年一度的体育盛会，每年会有2000多名志愿者被分配到体总、竞训、安保等六大类32种岗位，每10人为单位进行分组，建立完整的组织管理体系。航拍小组、拉拉队、引导咨询、医疗服务……来自东营市不同行业的志愿者组成一个个专业性志愿服务队伍，在马拉松赛事上用甜美的微笑和热情周到的服务给人们留下了深刻的印象。
2016年，黄河口马拉松赛场边，东营市人民医院医务部部长王江泉介绍说：“我们派出的医疗志愿者都是‘老手’，大部分都有马拉松比赛志愿服务的经历，参加过马拉松的急救，经验很丰富。同时医院急诊科人员全部在岗，并预留了床位，配备了20个机动护士随时待命。”埃塞俄比亚的选手图法在接受采访时说：“这里有很好的赛道和热情的人们，我希望以后还有机会来这里参加比赛，我爱这里。”志愿者们用“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为每年的马拉松赛保驾护航。
志愿春风，吹遍了东营，吹出了国门。2015年8月27日，东营市油田中心医院的周忠向、李强，东营市人民医院的王鑫，市二院的宋之光4名同志被选拔为山东省第24批援坦桑尼亚医疗队队员，在经过8个月的外语强化培训后，4名医疗队员组成志愿小团队远赴坦桑尼亚执行为期2年的医疗任务。他们表示：“虽然在异国他乡条件艰苦，工作任务繁重，但是收获很多，能够为坦桑尼亚人民解除病痛，能够为中坦友谊贡献东营人的一份力量很欣慰。”东营医疗志愿者不会停下脚步，他们会在工作之余把医疗志愿服务的触角伸向更长、更远、更多的地方。
