网络舆情致“官方发布”话语体系转换

    “哈尔滨1·2大火”事件后，该市公安局官方微博2015年1月3日4:25最早发布的585字通稿中，用258字排列9个各级“重要”领导的姓名和职务，表明其如何“高度重视”。其后，又罗列说明7个职能单位负责人参与“现场协助指挥”，而消防总队排在各单位的最后。对牺牲和失联的消防战士则一笔带过且置于文末。这则“官微”引起不少网友的质疑和批评。

    网友的质疑主要有四个方面：一是领导“高度重视”凌驾生命之上，体现官本位意识；二是领导平时不重视，出事纷纷现身是“高度重视”乌纱帽；三是“领导不是事事都懂”，都“亲自指挥”无异于“添乱”，这实际上是拍马的文风；四是官话、空话、套话话语方式令人生厌。可见，对任何话语表达，人民群众都会依据人情常态加以解读，而不会偏听轻信。他们最关注的是生命的可贵、人性的可爱、牺牲的可敬，痛恨造成隐患的不作为、责任的缺失。他们希望将更多的特写镜头对准奉献牺牲的人们，而不是让领导的形象遮掩了英雄的光辉；他们希望看到的不是镜头里、报纸上忙碌的领导，而是田间地头、厂矿企业、学校社区身先士卒的领导；他们不热衷领导开会时的席位，不热衷又发了什么文件，而是身边有多少变化、问题有多少解决。自媒体时代，官方发布若固步自封、视野狭隘、自说自话，领导至上而不是民生至上，只能是自欺欺人。

    1月4日，“微友”又发现，鉴于那则通稿引来猛烈批评，《黑龙江日报》头版的报道将消防战士救灾场景和5名烈士战士的遗照、基本信息放到了头条，并用“消防勇士的青春壮歌”“请记住这些90后英雄面孔”为题，显示了生命为大、英雄可赞的庄重与崇高，无论是大幅群像还是五烈士青春阳光的肖像都无不让人动容和震撼。而关于省主要领导指挥火灾扑救、看望受伤战士、救援救治部署、开会传达做好安全生产检查的两则信息则居于其后。

    其实，早在1月3日8:52，公安部微博即公布了3名牺牲战士的名单。12:09《人民日报》法人微博发布3人照片，16:01发布5名牺牲战士的遗照和基本信息，16:25人民网进行转发。《人民日报》法人微博全程进行了关注，贴出现场和烈士的照片，并以祈祷、祈福、默哀、致敬、英雄、铭记救命之恩、以生命之名等表达情感。后续，新华网则深度报道了有关方面对火灾隐患的漠视，《新京报》评论认为难抹“人祸”印记。《钱江晚报》则批评“官样文章冰凉的文笔，蕴含着一股透骨的寒意”。

    可见，围绕这起灾祸，形成了一个全媒体的报道场，有权威党报，有地方党报，有“新主流”报纸，有平民化的晚报，有官方网站、官方微博，更有不可计数的网友、微友自媒体发布者。围绕那则导致民意汹涌的微博，已经发酵成为火灾的“次生舆情灾害”。这必将成为2.0时代中国“官方发布”（微博、微信等）和媒体报道转型的有影响力的事件。这个事件已经开始倒逼官媒话语方式发生改变，但这只是一类事件报道表达方式改变的开始，不过，这个开始已经为整个官媒话语体系的转变打开了一个突破口。这对正在发生改变的中国传媒话语体系转型将起到重要的推动作用。