吴清友的诚品传奇

    他，出生台南小渔村，年少时期是“家中唯一坏孩子”；他，曾经三度面临生死关头，人生有所顿悟，动心起念创立诚品书店。曾经，纳莉风灾的一场恶水淹没诚品，他一边吃着心脏病药，一边开紧急会议，闯过一道道人生关卡。

    吴清友，如何从创业连赔15年，到成为台湾文化创意产业龙头？

    他，出生台南小渔村，年少时期是“家中唯一坏孩子”；他，曾经三度面临生死关头，人生有所顿悟，动心起念创立诚品书店。曾经，纳莉风灾的一场恶水淹没诚品，他一边吃着心脏病药，一边开紧急会议，闯过一道道人生关卡。

    吴清友，如何从创业连赔15年，到成为台湾文化创意产业龙头？

    凌晨3点半，台北市东区，在黎明前的宁谧中，亚洲唯一的24小时营业书店、仁爱圆环旁的诚品敦南店，透出温暖的灯光。店内三两成群或独自一人，在古典乐声中埋首书堆。

    根据统计，被视为“台湾文化地标”的诚品，一年有1.2亿人次造访，其中观光客占了一成，也就是约1200万观光客到诚品；而诚品也名列观光客到台湾必游十大景点，与故宫、日月潭、阿里山同在榜上。

    只是，诚品看似名利双收的现况，却是今年62岁的吴清友披荆斩棘一路闯关的成果。历经连亏15年的困境、3次生死攸关的大手术，诚品之于吴清友，不仅是事业、理想，还是他用生命去经营的志业。

    做台湾厨具的龙头

    吴清友青少年时期因为打架常被警察、教官约谈。高职毕业后，吴清友为了考二技，到补习班苦读，前后考了3次才拼上台北工专机械科（现为台北科技大学）。他初出社会时，曾在高职当过老师、待过皮包工厂，后来进了诚建公司卖起厨具设备。受父亲影响，吴清友出门洽商必定西装笔挺，父亲吴寅卯曾经告诫孩子们“要把别人的事业当成自己的事业来打拼”！

    吴清友口才好，善于站在对方立场说服别人，做成生意。此外，他还积极开创新思路，喜欢逛书店的他，灵机一动，把高档餐具从餐厅卖向中大型文具店。如此的敬业态度与勇于创新，受到老板赏识。后来老板考虑赴港定居，遂把公司卖给当时31岁的吴清友，让他从伙计变老板。

    吴清友把“诚建”做成台湾厨具设备的龙头，但他并未因此松懈，反而扩大代理多种欧美顶级餐饮设备品牌。尔后，吴清友又投资房地产与证券公司，挣到人生第一桶金，1985年，他还在阳明山豪宅区买了一块地，自己盖房子。

    死神为事业让路

    1988年，患有先天性心脏扩大症的吴清友与死神擦身而过，那年他39岁，赴香港动第一次心脏手术。当时吴清友在5个多小时的手术中，心脏曾一度停止跳动，经过大量输血抢救，才从鬼门关走出来。

    在“大刀”下闯过生死关，恐惧成为吴清友坚持的力量。他跟家人说：“我从诚建尝到赚钱的滋味，但我吃穿和过去一样，生活没有改变，有钱不会让我比较快乐。我不害怕死亡，但怕死后什么东西都没有留下。”从小喜欢看书的他，觉得书店事业正符合他的理想。由于父亲一生教诲他们“诚”字的重要，因此创立书店即以“诚品”为名。

    吴清友找来雄狮美术艺术专门店的负责人，后来诚品书店的执行副总廖美立，开始筹备诚品书店。上世纪90年代，台湾股市涨到上万点，人们经济无虞的同时，更加追求心灵的富足，而这也造福了出版事业。诚品第一家店首月营业额只有60万元，但到了年底随即突破1000万元。

    连赔15年好友一路相挺

    原本吴清友就准备一笔钱，打算赔5到8年，但没想到除1998、1999年曾小赚之外，诚品几乎赔了15年。

    这段时间，没有集团背景的吴清友囊中羞涩，只得对外募资，包括国巨董事长陈泰铭、宏碁创办人施振荣、和硕董事长童子贤与高铁董事长殷琪，都出手相助。

    然而，诚品长期交不出漂亮的成绩单，股东陆续抽资。即使在最困顿的时候，吴清友都没有想过放弃，他拿着厚厚一叠计划书四处找银行、金主，员工私下都认为他是筹资高手。

    吴清友孤注一掷，不仅在外募资，还卖家产投资诚品，连他太太都忍不住说：“你真的都不帮儿女想一下？”吴清友不只一次跟女儿说：“诚品不能失败！我们不能成为负面教材。”

    就是秉持着这样的使命感，大部分股东与他理念相合力挺。和硕董事长童子贤在诚品最困难的时候对他说：“吴清友不要怕，继续开就对了。”

    在吴清友的坚持下，诚品分店一家一家地开，书种越来越齐全，扩大了市场规模，加上商场发挥效益，1999年一度转亏为盈，更在2002年，抢下台大医院地下街的经营权，用每天的现金收益，解决诚品财务困窘的燃眉之急。

    老臣与女儿路线之争

    2004年，吴清友女儿吴洁从英国毕业，随即进入集团，2007年底接下执行副总的位子。表面上接班已完成，但其实酝酿着理想与现实、书店与商场、老臣与女儿的两个路线之争。

    两派之争就从诚品信义店开始。2005年，诚品击败远东集团与微风广场，拿下了统一国际大楼的租约，当时，诚品没有一人赞成，“统一抽成9％，怎么可能赚钱？”最后是吴清友一句：“在台北市信义计划区这种精华地段，怎么可以没有书店？”众人闻言，知道吴清友的理想，只有埋头苦干。

    信义旗舰店开幕，成为新地标，然而却埋下一年后的纷争。诚品信义店原有日文书区、简体书区与艺术区，后来因绩效不彰，考虑缩小改成商场。“吴洁较为务实导向，以积极作风贯彻父亲对于复合式文创通路的想法，但这却让许多坚持理想的老臣感到不甚舒服！”一位诚品老臣表示。

    面对两难的吴清友，最后在沉默中拍板定案，让商场有更多的发挥空间。数字会说话，诚品集团商场的营收占比早就超过书店。

    2006年，吴清友又赴港动过一次心脏大刀，当时吴洁已进入诚品上班，她回想：“动刀麻醉20小时，药效退后他醒来，医生要了解他是否意识清楚，他拿起笔，写下‘诚品万岁’，至今，吴家仍保留这张字条。”

    吴清友大难不死，诚品经营也渐入佳境，没想到对吴清友的挑战一关又一关，2009年5月，爱子吴威廷的猝死，让吴清友饱尝白发人送黑发人的悲恸。

    “诚品是台湾社会的集体创作！”一路过关斩将的吴清友有感而发，但进军香港、大陆后，诚品能否继续开花结果，将是吴清友下一个挑战。