“3·15”国际消费者权益日即将到来，作为大型国有金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（简称“中国人寿寿险公司”）积极响应国家金融监督管理总局号召，深刻把握金融工作的政治性、人民性，聚焦“保障金融权益 助力美好生活”主题，以提升社会公众维护自身合法权益的意识和能力为目的，结合公司业务实际，开展形式多样、内容丰富、各具特色的金融消费者权益保护教育宣传活动，帮助社会公众增强风险意识，提升防范能力。

　　活动期间，中国人寿寿险公司重点围绕“助力民生保障，营造安全环境”开展三大方面活动，综合运用“线上+线下”立体化宣传形式，揭示和解析各类骗局，帮助消费者有效识别和防范相关风险，积极维护金融消费者合法权益，营造安全安心的消费环境。

　　推出系列务实举措

　　彰显金融央企为民情怀

　　中国人寿寿险公司积极助力提升民生保障水平，依托升级适老化服务、改进外籍来华人员金融服务、全面清理“睡眠保单”、强化理赔服务等为民办实事的亮点举措，致力于让消费者畅享中国人寿寿险公司“简捷、品质、温暖”的服务体验。同时，推出系列特色消保活动，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，彰显金融央企为民情怀。

　　贴近一线走进群众

　　将金融知识送到千家万户

　　中国人寿寿险公司充分发挥柜面消保教育宣传基地的一线触点作用，邀请社会公众走进柜面，通过参与“长者陪伴课堂”“金融政策解读”“金融服务体验”等活动，学习普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护知识和金融服务政策，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。同时，下沉教育宣传重心，运用一线力量，深入县域基层，贴近一线、走进群众，广泛开展“五进入”活动，将金融知识和服务送到用户身边。

　　“全民反诈我在‘行’”

　　共同营造安全安心的消费环境

　　聚焦“金融诈骗”“代理退保”等金融安全问题，中国人寿寿险公司通过讲解各类骗局的特征、危害和法律后果，提示消费者增强理性金融消费意识、合理表达诉求、妥善解决纠纷，依法维护自身合法权益。此外，原创“全民反诈我在‘行’”系列短视频，用生动典型的案例帮助社会公众识别和防范相关风险。

　　中国人寿寿险公司积极履行金融央企责任，将传递金融消费者权益保护理念与为民办实事相结合，聚焦金融消费者的实际需求，以金融为民为出发点，以教育活动为切入点，不断创新金融教育宣传方式，持续提升服务质量和服务水平，优化金融服务流程，完善金融服务措施，为广大消费者提供更加多元、优质的服务体验和保险保障，致力于满足消费者对金融保险服务的更高要求与美好期盼。

　　数据来源：中国人寿保险股份有限公司