让你的邮箱装满我的心（众生相）

　　1月18日，零下10摄氏度的北京，天蒙蒙亮。

　　裹着两层军绿色大棉袄的徐萍把100来斤重的报纸抬上自行车，收拾停当，准备出发。

　　麻利地上下车、取报、开箱，迅速给20多个信箱塞好报纸、信件……一个单元的投递工作只需30秒就可以完成。

　　这一连串动作徐萍每天要重复166回。10年下来，她总共送出了520万份报纸。

　　徐萍今年44岁，家住北京市朝阳区，是金台北街水碓子邮政支局的一名邮政投递员。她个头不高，身材微胖，裸露在寒风中的脸颊冻得通红，额头上却因一上午的劳动沁出了丝丝汗珠，两鬓掺白的发丝有些凌乱。即使大冬天的早晨，她也不戴手套，“拿报纸滑溜，不方便”。从金台里小区的大爷，到针织路小学的门卫，从社区小卖部的店主，到保险公司的保安，附近不少居民都认识这位笑呵呵的邮递员大姐。

　　去年8月，邮局收到一封只写着“金台北街 梁文（化名）收”的信件。按常规处理，此类邮件应当直接退回。可徐萍却寻思着既然在自己负责的街区，打听打听说不定能找着。8月盛暑，她顶着烈日边投递报纸，边挨家挨户询问。

　　傍晚时分，当循声出来的梁女士望见门口大汗淋漓的徐萍时，她惊喜万分。“这封信很重要，原本是挂号信错寄成了平邮，我正急得不行！”她激动地握住了徐萍的手，连声道谢。

　　“徐萍全身心投入工作，她践行了把用户当亲人的理念。”在投递部主任田罡的印象里，徐萍经常收到表扬信，许多住户还因为她续订了报纸。2017年，徐萍拿下了水碓子邮局收订状元。

　　为了方便工作，徐萍在手机里存了700多个住户的手机号，都用门牌号标记着。任意给出其中一个门牌号，徐萍都能立刻说出住户是谁，订了什么报纸，有什么事情， “我的脑子光用着记这些了。”徐萍咧着嘴笑道。

　　一次，一个住户订阅的杂志久久未到，他和徐萍随口提了一句。没想到徐萍牢牢记住了，天天到邮局催着问。这位住户说：“我后来得知她对这么一件小事都如此上心，觉得很温暖。”杂志到后，徐萍第一时间就打电话通知他。

　　“邮件似生命，时限抵万金”。住户的小事，就是徐萍心中的大事。

　　有时碰上老人推着菜车上电梯，她会上前搭把手；有时上门送信，她就顺手把住户的垃圾带下去；有独居老人两三天没取报纸，她会留心多问一句……“热情、人好”是住户对徐萍的一致评价。

　　从2016年起，每到“双十一”的时候，徐萍就更忙了。除了送报，她还会帮快递部的同事取送快递。那时，邮局每天有4500多个包裹。她常常忙到晚上八九点才能吃上饭。

　　总是“超标准，零差错”服务；总是尽职尽责、耐心热忱；总是为了住户省事，宁可自己麻烦。这位真诚爽直的邮递员大姐，就像冬日里的暖阳，为社区居民传递着善意与温暖。

　　习近平总书记在2018新年贺词中说，千千万万普通人最伟大。邮递员徐萍正是这千千万万普通人中的一员。他们无怨无悔，投身普通工作，用执著的精神与善良的品性感动着身边人。