场景体验无可替代

　　互联网和实体经济只能是双行道？自打互联网在经济中占据越来越重要的地位，唱衰实体经济的声音就没有消止。那么究竟是哪些人在唱衰实体经济？互联网和实体经济又该如何深度融合？

　　3月25日，在深圳举办的“中国华南商业总裁峰会”上，来自华南6省的300余位商业地产精英共聚一堂，对这个问题作出了一个新的答案。

　　互联网要取代实体商业？

　　汉高商业集团总裁高翔告诉海外网，一些从业者唱衰实体，缘于他们自己的定位并不准确。高翔称，互联网消费和实体消费并不冲突。当前人们的消费是以社交为目的的消费，不是以购物为目的的消费。对于消费者而言，“逛商场”已经成为一种时间性消费，消费内容也从物到事。在购物中心，消费者不仅仅是购物，还会吃饭、会友和聚会。而互联网并不能代替实体商业带给消费者的场景体验和社交需求。

　　逐渐地，商业中心已经成为都市生活的“第三空间”，人们平时除了在家或工作，其他时间基本在商业中心。对于从业者而言，以前经营的是空间，现在是经营时间—让消费者在商业中心停留的越长，消费就越多。

　　所以，高翔认为，互联网对于实体商业并没有冲击，双方应该是互补的关系。互联网对于商业来讲是一个很好的工具，从业者应该更好地运用互联网的技术和平台，提高智慧化管理水平。

　　而汉高商业集团的“场景建设”概念，就是运用“互联网+”思维，从经营上找到新的思路。高翔称，与欧美等发达国家相比，中国商业地产的硬件设施已经强很多，可是在经营上，还有很大差距。汉高商业集团所提倡的“场景建设”就是将空间环境和品牌建设相结合，从不同的场景里找到专属的功能，从而适应消费的升级。

　　随着消费升级，怎么把顾客留下来？就是要打造不同的场景，比如北京的芳草地，在商场中加入艺术和人文的场景，营造艺术的氛围，由小众定位带动了大众消费。

　　尚待挖掘的深度价值

　　商业地产行业，体量特别大，竞争也很激烈。2017年前三个月，全国开业的购物中心就已经达到了600到900家。同时，消费市场的数据也很庞大，据统计，2016年全年网上零售总额仅占到所有消费零售总额的12.6%。可以看出，中国消费者在实体店消费的需求十分庞大，如何适应这个需求，提供迎合市场的消费内容，也在考验商业地产的从业者。

　　聚焦华南商业房地产的深度发展，“中国华南商业总裁峰会”聚合商业地产的经营方和品牌商家，共同研究新常态下商业房地产的出路。据悉，本次活动由上海交通大学海外教育学院、万商俱乐部深圳分部、中国商业发展研究所主办，汉高商业集团、现代商业研习社承办。

　　峰会上，有与会者指出，当前商业经营存在一个误区，经营者只看到物业的资产价值，这是传统的不动产思维。其实，在实际经营中，还有另外一个价值，即数据价值。高翔称，商业数据其实是一个大的宝库，我们的经营有时候是“捧着金饭碗找饭碗”，不知道怎么去运用。他们只找到了商业的横向价值，没有挖掘出纵向价值。

　　作为活动的主办方，高翔表示，峰会的初衷就是聚合传统意义上的甲方和乙方，即购物中心的经营方和品牌方。“无论是品牌还是购物中心，最终都是由消费者买单。所以双方要共同去研究新的消费升级和变化，共同设计和打造符合消费新业态和新需求的场所，这样才能实现共赢。”

　　实体商业的供给侧改革

　　高翔谈到，以前的商业地产经营基本是“房东”思维：“商场建好购物中心后，交给‘房客’，也就是品牌商来管理，如果经营出现问题，就把‘房客’换掉”。高翔认为购物中心要和品牌商一起参与到经营中去，给消费者更好的消费体验。现在的消费者不是买不起商品，而是想要买到更优质、放心的东西。怎么给消费者提供更好的东西，就是此次峰会要讨论的问题。

　　高翔说，对于实体商业的产能过剩，国家也已经开出了药方。在政策上，比如允许“公改商”、“商改公”等，在符合标准的前提下，土地性质可以进行调整。有了这些政策支持，经营者可以个性化定位，配套政府政策，从而减小发展的压力。

　　在政策支持下，进入门槛的设置也更加透明。高翔称，从去年开始，政府资金、民间资本开始进入实体商业，“集团军”和专业机构越来越多地出现，“烂尾”问题也有了更多的化解方式。