深圳义工书写最美城市名片（文化名片）

　　万紫千红勒杜鹃，一年四季总是春。在深圳的大街小巷和各个小区，在高交会、文博会、大运会的全市重大活动期间，在交通、治安、城管、商业的各个服务领域，人们总是可以看到一支穿着红马甲的义工队伍，看到他们忙忙碌碌、热忱服务的身影。深圳义工，已成为这座城市一道亮丽的风景，一张风头正劲的文化名片。

　　星星之火 可以燎原

　　没有谁能够想到，1989年初由19名热心人士拉起的那条“关心，从聆听开始”的青少年服务热线，犹如一粒小小的火种，点燃了深圳义工的燎原大火。20多年来，中国内地第一个法人义工团体——深圳义工联、第一部地方性义工法规、第一批国际志愿者、第一个义工服务市长奖、第一本青少年志愿服务教育读本、第一张多功能电子义工证……都相继诞生在这个创造了太多经济奇迹的城市。多年来，深圳不仅交出了光鲜亮丽的物质文明成绩单，同样也创造了公益慈善事业蓬勃发展、志愿服务遍地开花的精神文明成果。

　　2011年12月，深圳召开动员大会，提出了建设“志愿者之城”的目标——2015年初步建成“志愿者之城”。1年之后，深圳又发布了《深圳市“志愿者之城”建设目标指引》，提出了20项具体指标。到2015年年末，继当年2月深圳第四次荣获“全国文明城市”称号之后，深圳“志愿者之城”的建设目标已基本实现。

　　如今，全市注册的志愿者已经超过百万，每年提供义工服务超过4000万小时。这意味着每10个深圳人中就有1个志愿者。义工文化蔚然成风，志愿精神落地生根。“来了就是深圳人，来了就做志愿者”。这既是一句风靡全城的广告语，也是广大深圳义工的真实写照。

　　同时，深圳也把志愿服务的触角伸向了世界。目前，全市参与国际志愿服务的志愿者人数已达4万多人，其中外籍志愿者两千多人。多年来，深圳市义工联先后获得“中国十大杰出青年志愿服务集体”“中国优秀青年志愿者服务集体”“中国青年志愿者行动先进集体”“全国助残先进集体”等一系列荣誉称号。“深圳义工”也成为城市运营中最能体现深圳软实力的城市品牌。

　　搭建网络 良性循环

　　多年来，深圳的义工发展和管理稳定有序，形成了在市、区两级建立义工联，街道建立义工服务站，社区建立义工服务队（站、中心、基地）的四级义工服务网络。

　　深圳充分调动社区内广大居民参与的积极性，发掘社区资源，使义工来源于社区，服务于社区，来之于民，用之于民，实现了两者之间的良性循环和互动。目前，深圳社区义工网络已基本覆盖全城，在开展联防联治、看家护院、扶危济困、重大活动等方面，发挥着越来越大的作用，成为城市一支不可缺少的辅助力量。广大市民既增强了对社区和城市的归属感、认同感，也提升了为他人服务、为社区服务、为城市服务的精神素质和水平。

　　政府委托，购买服务。深圳义工通过为社会提供服务的形式，实现了对政府公共职能的有效补充，而政府则通过拨款予以支持。在高交会、文博会等深圳大型活动中，深圳义工以“向政府购买服务”的形式参与服务，既节约了行政开支，又树立了城市的文明形象，提升了城市的文明氛围，可谓一举两得，相得益彰。在诸如城市“净畅宁工程”、梳理行动、文明创建等中心工作方面以及交通指挥、治安宣传、城管工作等领域，深圳义工也积极提供相应服务，有力地推动了城市治理。此外，深圳义工在多年的服务实践中，还先后设立了“松柏之爱”服务孤寡老人项目、“与你同行”服务残疾人项目、“一起成长”服务孤儿项目等，主动帮扶弱势群体。

　　近年来，深圳义工不断拓宽领域，走向专业发展。义工服务范围已拓宽到20大项30多类服务，例如，实施“青春红丝带”行动，为青少年和外来青工讲授生理知识和艾滋病知识；为老少边穷地区及山区提供“扶贫支教”服务、开展“健康直通车”服务、修建青年志愿者路；派出全国第一位国际义工李泓霖赴老挝支教。此外，深圳义工引入“社工”队伍建设，按照职业化和专业化的发展路径推动社会服务力量的发展，围绕预防青少年犯罪、亲子关系、外来青工生殖健康、小学生校外教育和弱势人群扶助等工作已取得显著成效，获得了社会广泛好评。

　　奉献自我 大爱无疆

　　“送人玫瑰，手有余香。”这是深圳义工的响亮口号，温暖着每一个施援者和受助者的心。他们不论身在何处，不管春夏秋冬，都把奉献自我、服务他人视为己任，付诸行动。2011年8月，第26届世界大学生运动会在深圳举办期间，全市有20%的市民以志愿服务方式奉献大运会，127万志愿者投入大运会服务，仅深圳大学的学生志愿者就超过1万人。赛场内外，处处可见红马甲的身影，向全世界展示了深圳“志愿者之城”的良好形象。

　　在义工文化的孕育、熏陶下，深圳不断涌现出凡人善举，感人至深。深圳义工联的原艺术团团长丛飞，十几年来自甘清贫，慷慨助人，为了资助生活困难的山区失学儿童，公益演出超过300多场，捐款捐物超过300多万元，成为了178位贫困孩子的代理爸爸。不幸的是，他身患绝症。在生命的最后关头，他仍将外界捐赠、用于治疗的2万元救命钱，让人捎给了贵州山区的孩子。他用化疗后嘶哑的声带，录下了给孩子们的告别：“我不能拯救整个世界，却可以尽我所能，帮助那些需要帮助的孩子，我爱你们。”

　　宝安沙井街道退休女职工曾柳英发起组织“爱心一族”，自1995年以来扶贫济困，播撒文明，做了不计其数的好事。2001年，一个偶然的机会，一位在沙井做生意的香港老板从报纸上了解到这个组织，当即率领全厂1000多名员工集体加入了“爱心一族”，仅捐助失学儿童一项，就让259名贫困学子重新走进了校园。

　　当今的深圳，义工的身影遍布全市各个角落，义工的精神也影响着每一个深圳人。“虽然我不认识你，请让我来帮助你”，正在变成越来越多深圳市民的自觉行动。深圳义工，就像一年四季盛开的勒杜鹃一样，装扮着这座年轻而又美丽的现代城市。