四川成都市郊的一个大型社区,住户多,快递也多。很多快递小哥为了赶速度,会把快递放到物业或投递柜里。只有张木森不这样,坚持把快递送到客户手上。
“这是您的快递,请看看包装是否完好。”一个夏日的午后,太阳炙烤着大地,张木森躲在树荫里,小心翼翼地从蛇皮袋里拿出一个包裹,是我在网上买的生活用品。他递过来,目光聚焦在我的手上,生怕我挑刺似的。
我瞟了他一眼,没有检查,接过他递过来的笔,直接签上名。他捕捉到了我异样的眼神,陪笑道:“我知道,您嫌我这个人麻烦吧。”看我不置可否,他接着说:“像这种小件,同行们都会放到柜子里。而我非要自找麻烦,送到客户手上,是为了让客户能当面确认,万一有不满意的地方,可以直接沟通。看到客户满意,我心里踏实。”
张木森的这番话,让我从此记住了他的名字。再寄快递,我都会给他打电话。一来二去,渐渐熟络起来。他专科毕业后没找到满意的工作,从大凉山来到成都边打工边准备考研。有一次他来收件,我忍不住问他:“快递挣钱靠数量,拼的是速度,你这么干,咋赚钱?”
他停下笔,抬起头冲我憨憨地笑了笑,说:“我拼的是质量,靠信誉挣钱。”
我简直不敢相信眼前这个穿着工作服的小伙子会说出这样的话。他一笔一画地誊写着地址等信息,又补充说:“这个小区里,像您这样一直找我寄快件的人很多。”我恍然大悟,张木森绝顶聪明,送快递,也经营有道。
从此以后,不管收快递,还是寄快递,我都会送他一瓶矿泉水,以表达对他工作认真负责的谢意。可他每次收快递时,都坚持少收2元,以示对我送水的补偿。“无功不受禄。”他说。一句话让我无言以对,只剩敬佩。后来,我只好在收件时送水了。后来,他也拒绝了我的建议——有些快递包裹可以放投递柜和物业,没必要件件交到客户手上。
张木森的收入肯定没有同行高,但他的所作所为,却让我肃然起敬。
本报记者 王明峰采写