同仁堂倾力打造“中国药”

　　瑞蚨祥、内联升、六必居……在北京著名的大栅栏商业街，多家中华老字号的招牌鳞次栉比，一个挨着一个。其中，同仁堂的招牌格外显眼，每天都有许多中外友人走进店内，或配几副中药，或寻一副传统丸药，或者捎走各式各样的保健产品。这家创立于347年前的中药老字号，已经成为北京甚至是中国的名片，以“良心中医药”走向世界。

　　【海外接诊超3000万人次】

　　“新西兰、波兰、捷克、瑞典……”提起海外门店，中国北京同仁堂（集团）有限责任公司副总经理丁永铃如数家珍。从1993年在香港开设门店迈出第一步以来，20多年来同仁堂一直稳扎稳打，借助“三步走”战略走向全球。

　　1993年，同仁堂立足于香港，打开世界之窗；2003年，开始重点布局东南亚，实现“有华人的地方就有同仁堂”；到了2013年，借同仁堂国药在香港上市的契机，同仁堂迈出了第三步——向欧美主流国家进军。面对欧美市场更为严苛的医药管理中药标准，同仁堂通过开办讲座、与美国等国家开展中药合作研究等方式，使中医药逐步获得西方市场认可。

　　如今，同仁堂已在世界25个国家和地区拥有了115家零售终端，并在70个国家完成了商标注册登记，据不完全统计，到同仁堂海外药店咨询、就诊的海外人士已超过3000万人次。“今年9月，我们将在美国和南非分别开设5家店。”丁永铃说，“中医药海外发展正处于重要阶段，现在进军欧美主流市场、拓展‘一带一路’沿线国家，可谓恰逢其时。”

　　【两个“必不敢”体现工匠精神】

　　“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，每一家海外新店都会保留这样的“堂训”匾额。“正是因为这两个‘必不敢’的工匠精神，‘以性命担保药品质量’，同仁堂才能够传承300多年，承载中国深厚的传统医药文化，享誉世界。”丁永铃说。

　　除在质量上严格把关，同仁堂走向世界的另一个“秘诀”就是入乡随俗。在同仁堂迪拜店，除医生外，所有人员包括店长全是“老外”，个个英语水平都“顶呱呱”，且除一位男士外，所有出诊的医生都是清一色的“娘子军”。

　　“之所以这样安排，是因为按照当地的宗教习俗，女医生可以给男患者诊疗，而男医生却不方便为女患者诊疗”，同仁堂迪拜店的梁医生说，“刚开始，女患者看病甚至是做推拿、按摩时，都会带着面纱。后来，患者进到诊室后，就会关好门并主动摘下面纱。”

　　遵守古训是同仁堂立身之本，创新则是其永葆生命的精髓。据丁永铃介绍，近年来，同仁堂一方面恪守传统制药之道，一方面为了适应海外消费者需求，在药品和制药工艺上不断创新。“比如乌鸡白凤丸，就被改造成口服液、胶囊等多种形式，方便了消费者用药。”

　　随着互联网浪潮的兴起，同仁堂也开始“触网”。去年10月，同仁堂打造中国首个聚焦健康垂直领域的跨境电商平台——天然淘，未来将在天然淘推出中医线上的诊疗服务，形成线上线下互相支撑。

　　丁永铃表示，同仁堂正在通过电商把中医药产品出口到更多国家和地区，让中医药“走出去”，同时将海外的优质资源引入国内，弥补国内品种短缺问题，把海外健康产品“引进来”。“通过建立完善的质量保证体系，倾心打造‘中国药’，同仁堂将惠及全球。”