钟书阁 书之殿堂

　　钟书阁位于上海郊区，周边环境却美，是沪上以英伦异国情调闻名的泰晤士小镇：石板路、哥特式教堂、维多利亚式露台……让人仿佛漫步在欧洲。钟书阁仿欧式殿堂的正门融入街景，两侧的玻璃幕墙上镌绘着来自各国名著中的精彩段落。

　　步入钟书阁，透明玻璃地板下是书格，两侧书架高耸。一楼营业区域设计源自中国河图洛书的九宫格，每一格就像一间独立的书房，黑胡桃木书架上摆满书籍，大多是读书人心爱的经典人文艺术类书籍。书店推崇随性阅读，书架之间安放了诸多座位，铺着柔软的坐垫。书店甚至在临街窗下书格间设了张边榻，读者可以像在自己家一般从容而卧，抚卷沉思。

　　如果说楼下是“人间阅读”的理想模样，那么二楼就像是设计师所形容的“天堂阅读”。挑高穹顶与欧式装饰带来一种庄严的殿堂感，透明穹顶处漏下的阳光成了理想光源。空间呈“回”字分布，正中立柱镶嵌着镜子，全白空间立着白色书架，仿似位于天际云间，不禁让人想起阿根廷作家博尔赫斯的一句话：如果有天堂，应该是图书馆的模样。

　　这家人们心目中的“最美书店”，甚至被形容为“书殿”。

　　我要开自己心目中的书店

　　“我认为实体书店是夕阳产业。”上海钟书实业有限公司董事长金浩直言。

　　有趣的是，他却坚守在这个夕阳行业20多年，还建成了许多人心目中的“最美书店”钟书阁。时代巨浪冲刷之后，一批各具特色的实体书店重又成为人们心灵栖息的家园。钟书阁的存在，证实了实体书店业的回暖。

　　2013年4月23日，钟书阁书店选在“世界读书日”开业。时值实体书店寒冬，它却迅速获得了读者的喜爱。最高峰时，这间几百平方米的书店一日接待了七八千名读者。2015年的“世界读书日”，钟书阁二期建成，新增充满童趣的绚丽童书馆。

　　打造钟书阁并不轻松。一期光设计费就花了40万元，装修花费更过千万，这对于正处于寒冬期的实体书店业而言，实在是大手笔。

　　“虽是夕阳产业，一大批实体书店会被淘汰，但实体书店不可能消亡，只要我们做好服务，实现转型，实体书店不仅可以生存，还能有更好的发展。”在金浩看来，“我国十多亿人口一定能支撑几千乃至万计的实体书店存在，钟书阁要做的，就是成为其中之一。”

　　金浩自我定位是“做生意的”，可见过他的人都觉得他更像是读书人。他去外地出差，总会逛书店。平日里，金浩常在自家书店和读者坐在一起读书。他不会大谈特谈自己有多爱这家书店，但他以自己女儿的名字命名书店，钟书阁就像是自己的第二个孩子。金浩的初衷很简单，“就是开我自己喜欢的书店，我心目中最美的书店”，因为“我这个人做事情老是想把事情做到最好，做到极致”。

　　做书店要有一点痴气

　　师范专业出身的金浩曾任一所小学的校长。这所农村学校在金浩的管理下连续两年被评为上海市先进学校，他本人也被评为上海市优秀青年校长。1995年，35岁的金浩却辞职办起了钟书书店，他开的第一家书店只有60平方米，第一天的营业额只有30多元。

　　“不灰心，做书店是要有一点‘痴气’的，头几年肯定亏钱，但只要服务好，顾客就会越来越多。”金浩说。

　　有一家钟书书店，刚巧在一家大型书店的对面。“读者都到这边来买书，为什么？我们是小书店，可服务好，品种齐，我们的员工会主动去了解读者要什么书。”金浩回忆。

　　20年的努力，不包括旗舰版的钟书阁，它成为上海钟书实业有限公司，成为中国十大民营图书企业之一，如今旗下保持有16家书店。

　　“我就想做图书，赚了点钱就是开家书店。别人要来投资也拒绝了，我要开的是自己心目中的书店，宁可发展得慢一点。”金浩常说自己很幸运，“我把自己喜欢的事当做事业来做，安安静静地享受书香。”

　　图书才是书店的灵魂

　　如何打造一家“最美书店”？“选书很关键，钟书阁要做读书人的书店，必须挑选真正适合他们阅读的书。”金浩说，自己请过不少专家来提出选书意见，现在摆放的书籍，已是经过几轮淘汰后的版本，“都是符合书店定位的图书”。

　　环境美、书美还远远不够，“书店是不是算成功，关键是看能不能为读者服务。”开第一家书店时，金浩就提出了“为读者找好书、为好书找读者”的经营理念，要求员工对于读者的需求必须第一时间满足。读者找不到自己喜爱的书，就实行读者缺书登记制度；书店里没有的书，一遍遍打出版社的电话去采购；年代久远连出版社都找不到的图书，就去其它书店找，买回来后再卖给读者，宁可亏钱，也要赢得读者的心。

　　大批老书虫找到钟书阁，因为很多图书版本在别的书店找不到，在这里可以找到。书店里还有不少其它书店几乎买不到的书，比如168册一套的《乾隆大藏经》，开业没多久已经卖掉2套。

　　“坚守实体书店，是我相信热爱纸书的还大有人在，当然前提是要有自己独特有效的经营方式。20年的发展事实证明我们已找到了一种盈利模式。”金浩说，“我对图书行业有信心。但现在实体书店业并未完全度过转型期，洗牌并未结束，未来书店还会越来越少，只有把书店开到最好，读者喜欢来，才有生存的空间。”

　　不算固定资产折旧，钟书阁已在开业第三年实现运营成本的持平，其中利润2/3来自图书，1/3才是阅读区域内提供的茶饮，尽管后者利润率更高，但金浩有自己的坚持。“书店的灵魂是图书，饮品是我们提供给读者润喉的，怎么能成为主流？”

　　金浩并不赞同现在的一种趋势，“全国好多大书店都在一窝蜂地改造，然后摆很多文创产品售卖，说是特色书店，图书却少了，就像书店的魂没有了似的。”

　　钟书阁，为实体书店探索出了一条图书至上的发展路径。