当创意营销踩到民意地雷

　　近日，台湾悠游卡（公交卡）公司邀请日本成人影视女演员波多野结衣代言，推出“天使”与“恶魔”两款造型的悠游卡。颇为大胆的行销举动，可捅了台湾舆论和民意的马蜂窝。这款被冠以膻腥色吸睛的悠游卡，赞同者有之，痛批者更多。

　　骗男生来搭公车？

　　台湾的悠游卡用途广泛。坐公交车、捷运、台铁，在台北骑公共自行车，都可刷卡。2300万人口的台湾，悠游卡发卡总数已经超过5400万张。

　　请名人代言是商家惯用的行销手段。悠游卡公司负责人戴季全说，悠游卡公司每年都发行几十款名人商品卡。像音乐偶像组合“五月天”、棒球选手王建民等名人，都曾经登上过悠游卡的封面，并且都是限量发行，但以“AV女优”为主角，倒是第一次。

　　戴季全说，发行波多野悠游卡不是要踩法律红线。波多野结衣在台湾有“暗黑林志玲”之称，人气不断攀升。此次悠游卡公司推出以她当封面的悠游卡，自然有刺激消费的用意在。

　　调查显示，目前悠游卡使用者有65%—75%是女性，因此一直有人呼吁要增加男性使用大众工具的诱因。就连台北市长柯文哲也曾表示，“要把他们都骗来搭公车和捷运！”台北市政府市政顾问洪智坤也在“脸书”放出波多野结衣版悠游卡图片，表示要“让男生回到大众运输！”

　　“不要脸”或“假道学”？

　　有评论认为，悠游卡应该是老少咸宜的普及品，但这两款悠游卡只是针对成年男性设计，做法是“荒腔走板、匪夷所思”。台北市议员秦慧珠说，“这样的悠游卡若是被未成年的小朋友购买到，会对他们产生多么不健康的影响呀！”因台北市政府持有悠游卡公司40%股份，柯文哲也被批与财团一起“赚皮肉钱”，“把悠游卡染黄”。妇女团体也对此表达不满，认为是将“女性商业化”，会让性别平等走回头路。

　　台湾网友也有正反两极讨论，有人认为只要不露点，没有违反法规就并无不可，“少假道学了台湾人！一堆槟榔盒子上面印露三点的女人照片就可以？”也有人觉得“要钱不要脸”、“伤风败俗”、“难接受”。同时有网友开玩笑表示“会不会骂归骂，结果这款卖到断货”。

　　由于争议的持续发酵，台湾悠游卡公司的主要贩售渠道，包括7-11、全家、莱尔富、OK等4大超商和台北捷运公司，都已陆续表态拒卖波多野结衣代言的悠游卡。

　　炒作争议好不好？

　　如今，台湾悠游卡公司虽然风头一时无两，但负面争议也在持续发酵。如此之下，这样的行销案例还算是成功的吗？

　　台湾知名传播学者钮则勋认为“这是一个完全失败的案例”，悠游卡公司请AV女代言自然就把自己的形象给毁了。“创意行销并不是炒作争议，而是创造惊叹。”厂商不能只认为创造了争议就是成功，应更努力去思索，怎样才能将行销和产品做最自然的结合，这才凸显行销功力。

　　网友tootoobird则认为：“看看这个话题的热度，就知道悠游卡公司的行销策略抓准了方向，平时较少使用悠游卡的男性，这次面对媒体的轰炸和名嘴的争论，也终于注意到悠游卡这个东西了”。最新的例证是，两款悠游卡9月1日起限定通过电话预订购买，3万张卡片4个小时之内就被抢购一空。看来那个开玩笑的台湾网友猜对了。