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一座城市的魅力，不仅仅体现在外表，更在于精神。
红瓦绿树、碧海蓝天的魅力青岛拥有多重“身份”：外贸港口城市、滨海旅游城市、海洋科技城市、经济中心城市、沿海开放城市、全国文明城市……上月底，第四届全国文明城市（区）名单出炉，青岛“全国文明城市”这一身份得以继续保留。
作为反映我国城市整体文明水平的综合性荣誉称号，无论哪个城市荣获该殊荣，必然反映了这个城市的文明水平、综合实力和市民良好素质，所以，其含金量不言自喻。
从上世纪90年代开始，青岛坚持不懈地推进文明创建，到2005年以全国副省级城市测评排名第二位的优异成绩成为首批“全国文明城市”，到2011年再获此殊荣，再到2015年2月蝉联此殊荣，青岛逐渐触及了城市文明的灵魂。
一座有大爱的城市
有人说，青岛跟色彩投缘，从红瓦、绿树、碧海、蓝天，到青岛、黄岛、红岛，再到绿石、白帆、金沙滩、银沙滩，从前几年的黑白家电，到如今的蓝色经济，就连它依偎的这片海洋也要叫黄海……但让人备感暖心的是这座城市渗透出的那种境界——爱的色彩。
2004年底，印度洋突发海啸灾难，一对中年夫妇走进青岛市红十字会，化名“微尘”捐款5万元。工作人员查找记录发现，他们还曾为新疆地震灾区捐款5000元，为抗击非典捐款1万元，还多次救助贫困患病儿童和福利院孤儿，均署名“微尘”。
“微尘”到底是谁？一时间，这成为当地媒体的重要话题，青岛开始了寻找微尘的行动。结果，一个“微尘”没找到，众多“微尘”却涌现出来。
千万个“微尘”活跃在这座城市，践行爱的传统，上演文明接力：在大街上，“红飘带”出租车如同一张张流动的城市文明名片，演绎一个个助人为乐、拾金不昧、见义勇为等美德故事；女教师突发急病，当地广播和出租司机们，从外地医院联系到药物，一路绿灯运送青岛，将其从死神手里夺回……
倚仗每一名市民的共同努力，青岛人才得以创造、承载并共享着这座城市的文明之果。
据统计，目前，青岛市共有注册志愿者53万余人，各类志愿服务组织和团队11700余支，经常性开展的志愿服务项目900余个，有红十字蓝天救援队、“笑姐”爱心助残团队、琴岛教师成长工作室等知名志愿服务组织。
其中，最广为人知的是红十字蓝天救援队。不论是2010年的青海玉树地震、2013年四川芦山地震，还是去年的云南鲁甸地震，在灾区救援现场，人们都会看到这支救援队忙碌的身影。
“我们的志愿者队伍中，最大的年龄57岁，最小的才十几岁，基本是‘蓝二代’。我觉得，志愿者从孩子培养起来是一种很好的方式，全民都可以成为文明青岛的志愿者。”正如青岛红十字蓝天救援队队长李延照所言，公益慈善已然融入到青岛的城市基因里，成为一代代青岛人传承和遵从的文明守则之一。
政府与民众悉心呵护
一个文明的城市，一定是珍视自然、保护生态的城市。
青岛人是幸福的，因为他们可以享受身旁的碧海、蓝天。与每一个青岛人一样，青岛的管理者们格外珍视“碧海蓝天”的环境优势，全方位提升城市软实力。
3月9日，山东省委常委、青岛市委书记李群到青岛的“母亲湾”——胶州湾调研保护工作并强调：“我们要拿出更大的决心、更有力的举措，巩固现有成果，解决突出问题，坚决把胶州湾保护好、治理好。”
近几年，青岛以提升城市规划建设管理水平为重点，修编完善新一轮城市总体规划，加强规划内容的落实与监督，严守城市规划红线、绿线、蓝线、黄线、紫线、橙线、黑线，加强对城市天际线、山际线、海岸线的保护。
“碧海蓝天工程”、“十绿工程”、“环湾保护”三年行动计划、环胶州湾流域截污治污工程、市容环境综合整治、美丽乡村建设、国家森林城市创建通过验收……所有行动的推进都与生态文明建设、打造可持续发展的生态环境的科学内涵相契合。
同时，在技术日益创新的今天，青岛紧随时代步伐，推动城市管理法制化、人性化、信息化、科学化，建成数字化城市管理新模式。
在创建文明城市的过程中，青岛人感觉到，生活环境在改变，生活品质也在提高。因为，这不仅是一座绿色之城，也是一座民主之城、平安之城。
以提升城市公共服务水平为重点，青岛着力打造城市优质服务。党政机关作为文明城市的“第一窗口”，深入开展党的群众路线教育实践活动，不断提升政务服务水平。此外，青岛推进诚信建设制度化，打造公平诚信的市场环境，健全完善生产安全、饮食用药安全、校园安全和交通安全等监管维护体系。
民以食为天，菜篮子安全消费关系到千家万户。对此，青岛以外贸标准办内贸，实施“菜篮子”建设保障国际标准提升计划并建成肉菜流通追溯体系，从源头保障食品安全。
凭借推进“平安青岛”建设，青岛加强社会治安工作，打造立体化治安防控体系，被评为首批“全国法治城市创建活动先进单位”。
针对交通拥堵这一“城市病”，青岛则对症下药，实施文明交通行动计划，建立文明交通管理体制和责任追究机制。
文明成为一种生活方式
“作为沿海开放城市、国际化商务城市和‘一带一路’北方门户城市，文明为青岛的城市气质和形象增加了新内涵，为青岛建设宜居幸福的现代化国际城市提供了一项必要条件。”对于再获“全国文明城市”这一殊荣，青岛市市长张新起如此评价。
今日之青岛，绿地青葱，蓝天透澈，街道整洁。“这座城市的变迁，绝非仅浮现于城市面貌的变化，而是城市神韵与文明的内外兼修，是经济发展、城市管理、政府服务和市民素质的悄然提升，更是文明新风融入市民生活的高度升华。”对此，青岛市委常委、宣传部长胡绍军同样有感而发。
的确，行走在这座城市，你能随时感觉到它的文明、友善、亲和。
在青岛，有一支1000余人的公共文明引导志愿者队伍。他们每天在市区主要交通路口、公交站点、公园广场、旅游景区等开展常态化文明引导、交通劝戒和志愿服务，引导市民养成良好的文明行为习惯。
青岛数年来坚持开展的“感动青岛”十佳评选和“文明市民月评”活动，共评选推出市级道德模范及提名奖30人、“文明市民”110人，用讲故事等方式宣传道德模范、身边好人的感人事迹和高尚品质，晕染出向上向善的社会氛围。
仅在去年，青岛就有1人被评为首批全国优秀五星级志愿者，8人入选“中国好人榜”。
青岛人友善、文明，不只是对身边人，对来客也一样。
对外来投资者，青岛展现亲商、安商的温和面貌，在全国率先建立外商投资企业发展环境三级联动服务体系；对外来务工者，青岛打造“新市民之家”，为新市民们提供从日常生活、文化活动、学习教育到维权服务等全面帮助；对外地游客，青岛人热心指路、诚意相待……
文明进步是一个城市永恒的追求。“强理想信念之‘根’，铸价值引领之‘魂’，筑城市文明之‘基’，倡社会文明之‘风’。”如李群所言，这是青岛的文明宣言，也是青岛的文明守则，更是青岛保持文明的秘诀所在。
