领事证件工作 便利中外交往（领事服务）

　　领事证件工作是领事工作的基础，也是国与国之间高层交往和民间往来过程中最基础的环节，在中外人员交往大幅增加的今天，领事证件工作显得更为重要。

　　我作为一名从事领事证件工作的外交官，经历了对这项工作从浅显到深刻的认识，进而对今天正在从事的领事证件工作倾注了感情，承担起了责任。

　　2007年，我第一次被派到中国某驻外总领馆从事领事证件工作。刚到总领馆的第二天正好赶上当地节日，总领馆放假3天，我负责接听值班电话。那天下着瓢泼大雨，临近午夜值班电话突然响了，传来一名外籍华人急促的声音：我在中国投资的企业发生了意外事故，急需亲自赴华处理，然而护照在假期前被送到总领馆申请签证，假期期间无法取出，十万火急，只好拨打值班电话求助。

　　我马上向馆领导汇报了情况，领导指示我和另一名同事一起前往办公室为当事人取签证。半个小时后，我在总领馆接待大厅见到当事人时，他仍是满脸的焦急，额头上还带着汗水和雨水。我们把签证交到他手上，他连声感谢，匆匆而去。

　　一次小小的协助并没有给我留下太多印象，然而几周后，我在总领馆接待大厅又见到了那位当事人，他这次是来当面感谢的。他对我和同事说：上次得以赴华处理急事，使他的公司免受几百万元的经济损失，他在走投无路之时想到拨打领馆的值班电话，还真的获得了帮助，真的太感动了。

　　没有想到自己一个微不足道的行为，给外籍华人带来如此大的帮助，我一下子认识到领事证件工作对每一个当事人的重要性。

　　2009年底，我结束在国外工作前，处理了最后一起紧急案件。西北某个小城市的招商引资代表团到国外访问，不幸的是一下飞机，全团的护照和财物被盗，不但影响他们在当地的访问行程，而且无法前往下站国家继续公务访问。接到求助后，我和同事们除了协助该团紧急办理了旅行证件，还与相关国家驻当地领事馆联系，协助他们在最短时间内，办妥了下站国家的签证，一切手续在几乎不可能的时间内全部完成。

　　除了得到代表团的感谢之外，我们的工作还得到其他国家领事馆同行们的称赞。他们都说：中国政府的办事风格，是真正急百姓之所急，真正为他们提供领事服务，全心全意，让人敬佩。

　　记得那个代表团的团长，堂堂七尺男儿，在拿到全团证件的那一刻，禁不住当着那么多人的面，给我一个紧紧的拥抱，湿润的眼眶让我看到了自己所从事工作的重要性，让我看到了领事证件工作的真正意义。

　　领事证件工作如今进入一个前所未有的大时代，中外人员交往呈井喷式增长，中国经济和社会发展正处于历史关键时期。近年来，外交部领事司出台改进国外护照工作服务措施和领事认证窗口便民措施。比如：降低颁发旅行证件收费标准、压缩申请材料、规范签发时间、减免部分困难人员费用等；在领事司认证大厅增设硬件设施、增加开放时间、开设绿色通道等；为外国驻华使领馆与办证单位搭建沟通平台、扩大APEC（亚太经合组织）商务旅行卡颁发范围、稳步推进海外电子护照签发工作等。

　　如今，领事证件工作已经到了快速发展的关键时期，不再是“盖盖章、签签字、办办证”，而是涉及中外人员交往的重要事项，关乎老百姓的安身立命，是外交工作的重要一环，需要领事人加紧奋斗，迎难而上，才能不辱使命。