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人民日报海外版 2014年08月22日 星期五

福建南平:民生110服务零距离

《 人民日报海外版 》( 2014年08月22日   第 03 版)

  本报福州电(记者江宝章)近日,记者走进福建南平邵武市社区网格化服务管理处,电话铃声此起彼伏。几位工作人员不停地接着电话,每个人面前都摊着一本厚厚的记录本。记者随手一翻,发现里面记的全是谁家水管坏了、谁家门开不了、哪里路灯不亮了等等。

  今年年初,南平市在全市创新打造民生“110”服务机制,一个号码对外、一个平台受理、一个中心处置,市民不论大事小事,只要拨打110或6210110,24小时都会有人受理解决,实现联系服务群众“全覆盖、全天候、全方位”。

  党的群众路线教育实践活动开展以来,福建省南平市推行“为民服务全程代理制”,干部免费全程帮助群众代办户籍登记、林权登记、农村宅基地审批等行政管理和公共服务事项;构建“民生110”平台,做到群众的事“事事有人办理,户户有人服务”,市县乡“三级联动”,打通联系服务群众的“最后一公里”。

  “我想办个百合花种植基地,能不能请人教我种植技术?”日前,延平区来舟镇宋坍村村民小刘抱着试试看的心态问干部余金文。听了小刘的请求后,余金文立即通过“三级联动”平台反映,很快就协调安排他到百合花种植基地观摩学习,并就如何开办种植基地出谋划策。

  光泽县司前乡清溪村坝头小组村民傅连兴身有残疾,想办低保证,可家离乡里有25公里,自己又行动不便。了解到他的困难之后,乡里组织相关站所办事人员上门一站式服务,当场给他办了低保证。

  今年以来,南平市共有5.99万名党员干部建立联系点1.6万个,结对帮扶困难群众12.3万人(次),为群众办实事4.32万件。全市民生“110”服务热线累计受理电话1.8万个,其中便民服务需求1.1万个,困难求助560个,已办结1.72万个。

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责编:王连伟 邮箱:gtbhwb@people.cn