“客户需求无小事”（一线故事）

　　3月5号一大早，宁波供电公司北仑客户分中心仑东供电所所长办公室里来了20多位老人，他们是特意前来感谢仑东所的员工李加兵的。自从八年前柴桥的养志村拆迁到现在的养志二村，李师傅作为一名基层电力员工，与这群老人结下了不解之缘。

　　为老人义务服务 

　　“电费单可以领了！”每当熟悉的吆喝声在弄堂里响起，柴桥养志二村老年房里的老人们就知道，经常义务为他们服务的李加兵师傅又来了。

　　八年前，李加兵挎着他的工具箱，从一名线路工转岗成了一位抄表工。新建的养志二村成了他第一个服务的社区。在服务中，李加兵渐渐发现这里老人们的子女多在外工作常年不在身边，年纪大的老人，每次去服务厅缴费都要费上不少时间和精力。于是，每当有老人们提出要他帮忙缴电费的时候，他总是毫不犹豫地答应。刚开始是两三户，到最后，他每次来都要收二十多户老人的电费，这一帮，就帮了八年。

　　“我们养志二村生活着很多老人，用电方面一点小事也会打电话给李师傅，他总是随叫随到，从不抱怨。”养志社区书记梅盛杰说。

　　对李加兵的来说，没有上班时间与下班时间之分，一年365天，李加兵习惯了电话24小时开机。对此，李加兵是这样说的：“我的工作就是为村民们解决一些实际问题，自然是要做到‘有求必应、有问必答’”。

　　“客户需求无小事” 

　　从老家安徽来到宁波成为一名军人，退伍后加入到电力队伍，从线路工、抄表员到现在负责6个社区3000多户居民用电需求的台区经理，“客户需求无小事” 这句话一直被李加兵挂在嘴边。

　　作为一名基层电力职工，李加兵18年来一直用他的实际行动践行着“群众路线”的宗旨——“客户的需要就是我们要提供的服务”。

　　“我们仑东所所辖有白峰和柴桥两个区域，像李加兵这样的台区经理总共有13个，辖区内大概有四万三千户的低压用户，他们的工作虽然平凡琐碎，但是正是因为有了他们这样的台区经理默默的工作，我们的老百姓才能安全舒适的用上放心电。”仑东供电所副所长夏时哲说。

　　（周律）