电商热的冷思考

    电商一词，也许是如今中国商业经济里被提到最多的字眼。特别是在今年李克强总理的政府工作报告中提到：要促进信息消费，实施宽带中国战略，在全国推行三网融合，鼓励电子商务创新发展，更是让各行各业的电商风潮越刮越盛。

    已经抢占山头的阿里、淘宝自不用说，后来的京东、苏宁、1号店彻底把电商市场盘活了。传统企业或自建山头，或借搭平台，都把发展电商作为新的商业增长模式，纷纷“入场”。日前又有一个名为“星企组合”的电商平台杀入市场竞争，此平台由融合了不同商品门类的七大电商平台垂直组成，吸引上万中小企业入驻，大有在电商市场中分一杯羹的意思。

    然而，在电商经济愈演愈烈的同时，仍然不能忽视有可能左右其发展的几个关键问题。首当其冲的是第三方安全支付问题。电商的交易都需要在网上进行货币结算，而这个网上交易的过程直接关联着用户的银行卡。最近携程网爆发的支付信息被泄露一事，已经不是第一次在互联网上出现支付安全问题，早在2013年初就已经出现过支付宝数据被泄密的事件，类似的还有当当网上的用户支付信息被泄密，让很多用户遭遇了无法挽回的损失。所以，如果支付安全得不到保障，那么这一瓶颈很可能阻碍电商的快速发展。

    其次，物流也是电商发展过程中不可或缺的一环。商品从卖家要到达买家手里，必须由物流方来完成整个配送过程。随着中国电子商务市场的不断发展，电商物流行业也不断壮大。其中，除了京东、易迅、亚马逊等大型电商平台采取了自建的配送模式外，包括淘宝、天猫等平台都使用第三方物流公司。当电商企业之间频频以价格战讨好消费者之际，物流供应商就成为电商企业削减成本的替罪羊，很多中小物流公司，甚至是某些大型电商的自建物流都受到了不同程度的挤压和伤害。而这种伤害转嫁到消费者身上就是日益增加的关于物流运输的投诉，久而久之，损害的也是整个电商市场的元气。

    其实，根据美国、欧洲和日本等世界发达经济体的经验，电商并不能一枝独秀地冲击传统商业。相反，由于传统商业的高度发达，电商只是起到了依附传统商业发展的效果。虽然当下中国电商发展迅猛，但它并不能取代传统商业。传统商业需要引入互联网思维，加速自身的升级和转型，最终电商必将成为传统商业的一个线上手段。因此，在这波一股脑的电商风潮中，企业千万不能本末倒置，一味关注电商的线上发展，而忽视了做好线下传统商业服务的本身。