“领事服务”开启服务之窗

　　为了便于读者了解中国的领事政策及各项领事服务内容，解答读者关心的相关问题，2012年3月，人民日报海外版致函外交部领事司，特邀他们为“读者桥”版的“领事服务”栏目撰稿，得到积极响应。于是，从2012年4月7日起，该栏目怀着为海外华侨华人、留学生服务的至诚之心一路走来。

　　一年多来，外交部领事司委派专人细心为海外版组织稿件，往往在第一时间将新的政策解读独家投给“读者桥”，并围绕“服务”二字做文章，共解读了数十个海外华侨华人、留学生最为关心和急于知晓的国家政策及相关问题，例如：“揭开电子护照的神秘面纱”、“如何办理海外文书的领事认证”、“五点建议助您平安留学”、“中国驻外外交机构能为您做什么”、“在什么情况下可以寻求领事保护”、“选择投资移民须慎重”、“您想结婚吗？中国领事能帮忙”、“如何提高中国护照的含金量”等，多家国内网站和海外华文媒体纷纷转载。

　　在互联网迅猛发展的今天，这些文章更是借助各种新媒体手段，突破了以往纸媒单一传播的途径，通过电脑、手机等各种终端，方便全世界的华侨华人、留学生随时阅读，最大程度地方便了读者群。

　　外交部领事司司长黄屏借“领事服务”栏目问候本报读者时表示：“促进人员跨境交往便利化、维护海外中国公民和企业的合法权益是中国领事工作的重要职责之一，我们始终为之不懈努力。我们深知，在当前中国对外开放不断深化、人员跨国交往日益频繁的形势下，我们的工作现状与中国公民不断增长的领事服务需求还有差距，需进一步完善机制体制，创新工作方式，拓宽宣传渠道，提高服务质量，使人员跨国流动便利化措施惠及更多的中国公民和企业。正因如此，外交部领事司应邀在人民日报海外版的‘领事服务’栏目，刊文介绍与大家密切相关的领事政策、各项业务内容、具体办事程序、出国注意事项等，力求贴近民生，通俗易懂，务实有效，使领事资源更好地为民所知、为民所用。真诚希望‘领事服务’栏目能成为伴您行走天下的良朋益友。”

　　“领事服务”栏目文章出自政府官员之手，既可信又实用，还通俗易懂，因而得到了读者的广泛关注，并形成编读互动：有的读者主动提出问题，希望该栏目予以解答；有的读者签证出了问题，致信本报希望帮助解决；还有读者看了该栏目文章后撰文应和，像“中国人在海外如何树立文明形象”一文发表后，美国读者谷先生称受该文启发，随即给“读者桥”版投来“出境言谈举止要入乡随俗”一文，以自己在海外的所见所闻，劝诫国人勿失文明体统。

　　外交部与海外版牵手办专栏，可谓是政府与党报的强强联合，使得“领事服务”栏目成为服务海外华人的重要“窗口”。