国家电网全面提升供电服务质量

　　9月以来，全国“质量月”活动全面启动。国家电网公司在8月底专门制定了方案，要求各单位紧密结合质量管理工作实际，扎实开展“质量月”活动，有效提升公司质量管理工作水平。

　　●献力用电安全教育

　　9月2日，全国中小学生们开始了新学期第一天的校园生活，供电部门走进校园，开展用电安全教育，并对学校的用电设施进行大体检。

　　当天下午，国网嘉兴供电公司团委组织“党员服务队”，来到嘉兴市华林民工子弟学校开展“安全用电第一课”活动，志愿者们采用小学生乐于接受的形式，讲解安全用电知识。

　　在杭州市，供电公司共产党员服务队走进校园开展新学期助学保电宣传活动。本次活动意在保证闲置近两个月的校园电气设备在经受高温和台风的冲击后还能够安全稳定供电，同时增强在校学生安全用电、节约用电意识。

　　国网淮北供电公司组织用电检查人员对辖区内中、小学校配电设施进行全面的用电安全检查，对校园电力设施的安全隐患进行全面排查和整治，力保校园秋季开学用电无忧。

　　●创新提升服务水平

　　刚刚上线的浙江“临安电力便民服务”微信公众平台关注人数逐步增加，意味着这一时下最流行的服务平台正式进入“服役”阶段。此平台由国网临安市供电公司自主制作，通过微信实时查询停电信息以及各类电力资讯、用电常识等内容，还可以进入“专家坐诊”。

　　武义县桐一村电力服务对接村级便民服务中心日前正式开通，村民在便民服务点只需提供相关证件，填好表格，即可在家门口办理用电业务，同时还可以根据停复电通知合理安排生产生活。武义县供电公司在每个对接村电力便民服务点均设1到2名台区经理，负责业务联系和服务。

　　在企业服务方面，为严格执行《浙江省承装（修、试）电力设施企业备案管理细则》有关规定，台州路桥区供电公司开展了相关施工企业备案管理的自查自纠工作。本次自查工作共排查了在路桥施工的8家电力施工企业，对问题单位全部要求暂停外包资格，并列出整改计划。

　　从今年年初开始，“数字化城管”在温岭市政府的规划下已全面启动，温岭市供电公司对城区主要街道电力资产进行重点排查，对存在安全隐患问题的设备纳入整治的范围。

　　●先进手段提供保障

　　近年来，浙江桐乡市供电公司在县域配电网建设过程中，高起点编制规划，提升配网发展可持续性。在确定桐乡配电网“十二五”发展规划后，桐乡市供电公司统一协调分别制定各乡镇配网建设规划。该公司每两年还开展一次规划修编工作，对电网规划与实际冲突的地方进行修编。

　　经过1个多月的连夜奋战，国网临海市供电公司对辖区内所有公用变电所都进行了一次彻底的红外测温体检，共发现3起变电设备发热缺陷和温度异常情况，并及时进行了抢修消缺。

　　今年以来，宁波供电公司北仑客户分中心、运检站走访企业用户，主动提供技术指导和技术支持。今年上半年，为宁波勋辉电器有限公司与节能服务公司牵线搭桥，完成了该公司设备的变频节能改造，预计年节电量121万千瓦时。

　　●推出多种便民缴费方式

　　近年来，国家电网公司各供电单位积极打造“10分钟交费圈”，推出多种便民缴费方式。

　　在江苏，泰州供电公司营销部工作人员展示了泰州市缴费网点分布情况，分布图上红点密密麻麻，每一个红点代表一处交费网点，“城区已基本建成‘10分钟缴费圈’，农村也实现了村村有交费点。”据悉，目前在泰州两区四县，缴费网点已达3000处。

　　在浙江永康，永康市石柱镇下里溪章大爷走了5分钟就来到了村邮站缴了56元电费。在石柱镇，这样的三级村邮站达到了18个，是服务“三农”的重要窗口。村里的老人们每个月都到村邮站领取养老金，又能缴上家里的电费。

　　台州椒江区城市港湾小区出租户较多，每月的电费回收令人头疼。椒江区供电公司与邮政储蓄银行沟通协调，在小区便利店放置“商易通”，设立电费收取代办点。该模式将覆盖城区各个小区。

　　今年1至8月份，平湖市供电公司联合村邮站、报刊亭以及便利店完成了7980笔缴费业务，累计回收电费达2644513.69元。自2012年5月，该公司与平湖市邮政局联手推出“电邮联合”缴费业务以来，全市共有32家村邮站、7座报刊亭、7家便利店开通了电费代存代收业务，成功打造了农村“10分钟缴费圈”。