精心高效全力以赴为两会提供优质服务

　　本报北京3月14日电　（王桂英）位于北京市丰台区的大成路九号宾馆，是今年两会四川代表团的驻地，走进酒店，被悬挂在墙上的一副书法作品所吸引，“凡是客人看到的必须是整洁美观的；凡是客人使用的必须是安全有效的；凡是客人感受的必须是舒畅难忘的”，这“四个必须”被业内称之为黄金服务标准，大成路九号宾馆在两会接待工作中认真履行这“四个必须”，受到代表们的普遍好评。

　　踏入酒店大厅，首先映入眼帘的是滚动播出“四川风光”的大屏幕视频，走入代表的用餐区，播放的背景音乐是独具特色的川蜀旋律，盛到盘子里的是非常地道的川菜，走进客房，每个房间都配有加湿器，在不同房间悬挂的书画作品中，还有很多四川地域的名胜图片，这里的服务员很细心，发明了提示卡的沟通方法，常会有一些小便条出现了代表们的床头，比如：“听说你说话嗓音沙哑，我为你准备好了一杯蜂蜜水”等等，他们朴实的语言，真诚的服务，细微之处非常打动人心，让每位代表倍感亲切，一种温暖油然而生，有代表说：在这里真能找到家的感觉。同时，在大成路九号驻地我们也看到，宾馆在餐桌上统一摆放了“按需取食，厉行节约”的提示牌，一日三餐的所有出品均为家常菜，代表报到当天没有欢迎仪式，全团主会场没有绿植和花卉，只上了矿泉水，处处都体现出节俭办会的主导思想。